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Aumentar o tráfego de um site é a maneira perfeita de conquistar clientes e impulsionar as vendas de uma loja online. Mas essa não é uma tarefa tão simples, pois exige dedicação, continuidade e uma estratégia bem estruturada de marketing digital.
As atividades no ambiente virtual não se distanciam muito do comércio que conhecemos fora da internet. O marketing ainda busca agregar valor a um produto ou serviço por meio de estratégias. O objetivo não mudou, mas o caminho para alcançar essa meta agora dialoga com as plataformas digitais e suas dinâmicas.
Atualmente, com as vendas online representando 11% do varejo brasileiro, o mercado eletrônico tornou-se um ambiente cheio de oportunidades e também de competição.
Segundo o jornal Valor, durante a pandemia mais de 100 mil lojas virtuais foram abertas no país. Em 2020, a média chegou a 790 lojas criadas por dia. Isso porque o cenário do mercado eletrônico foi promissor para quem buscava começar a empreender online ou trabalhar em formato híbrido (loja física e virtual) em 2022. Não à toa, diariamente no Google são feitas em média 3 bilhões de pesquisas, sendo 15% inéditas. Imagina quantos destes usuários podem ser seus potenciais clientes?
Essa movimentação dos usuários em um site buscando e acessando páginas é chamada de tráfego, que por sua vez podem vir de diferentes origens no universo online. Para o marketing digital, o tráfego é uma métrica ou KPI (indicador chave de performance) que pode mensurar o desempenho de uma página web e gerar dados para a tomada de decisões estratégicas.
A seguir, nós citamos algumas das principais fontes de tráfego para uma loja virtual. Confira:
As visitas podem se dar de forma orgânica, ou seja, quando uma página é acessada pelos mecanismos de busca do Google ou das redes sociais.
Apesar de, em tese, não exigir investimentos extras, como veremos mais à frente, o tráfego orgânico faz parte de uma estratégia com uso de técnicas como SEO e profundidade de conteúdo.
Outra via de tráfego online são os anúncios, que aparecem para públicos específicos que fazem parte da potencial audiência de um site, loja ou marca, levando-os a acessar uma página por meio de impulsionamentos.
As redes sociais são ótimas fontes de tráfego (tanto pago como espontâneo) e você também poderá investir na divulgação de sua página em grupos do Facebook, por exemplo.
Uma ótima forma de conseguir tráfego online se dá pela indicação de clientes que já compraram com sua loja. Além de demonstrar fidelização, esses clientes podem abrir portas para outros consumidores.
Para um site, o tráfego consiste, enquanto indicador, no número de visitantes periódicos. Já para redes sociais, os indicadores podem ser:
Diante disso, é necessário compreender a dinâmica de cada plataforma dentro de sua estratégia para geração de tráfego. Para ser encontrado no Google, por exemplo, é preciso seguir uma série de critérios de SEO (otimização para mecanismo de busca).
Dominar as práticas de SEO é indispensável. Vale ressaltar que não basta atuar no ambiente online, é preciso que sua loja seja encontrada na internet. Mas essa não é a única estratégia. Em seguida, trazemos dicas de como aumentar o tráfego da sua loja virtual.
O marketing é essencial para qualquer empresa. Afinal, sem uma estratégia de marketing sólida, como gerar vendas no mundo virtual?
Sendo assim, a primeira parte do seu plano de marketing e vendas é a declaração de posicionamento, em outras palavras: como sua loja irá se apresentar para os clientes. Você oferece o preço mais baixo do mercado? Ou produtos premium, que não serão encontrados em qualquer loja? Em suma: o que você oferece que seus concorrentes não tem?
Além de definir seu posicionamento, lembre-se: o marketing visa agregar valor a uma marca, e por isso, faça o exercício de responder estas perguntas:
Com a resposta dessas perguntas, agora é hora de colocar seu posicionamento em todos os lugares possíveis: no seu e-commerce, nas redes sociais e nas campanhas.
Por fim, dentre os benefícios do marketing digital, podemos incluir:
É possível realizar campanhas e acompanhar em tempo real qual a sua reação por meio de comentários, número de curtidas e opiniões deixadas pelos seguidores.
Ao realizar campanhas de marketing online é possível a obtenção e análise de dados por meio do ROI (Retorno Sobre Investimentos) e o CAC (Custo e Aquisição de Clientes).
Não importa qual o tamanho da empresa, com o marketing digital qualquer uma pode realizar campanhas de ótimo alcance.
Ao usar a internet para realizar campanhas é possível para a empresa direcionar a sua campanha especificamente para o seu público-alvo e assim a tornar mais efetiva.
Atrair seus leads por meio de conteúdo relevante é determinante para uma estratégia de aumento de tráfego e isso inclui, por exemplo:
O marketing de conteúdo tem como objetivo fazer com que sua marca esteja presente no ponto certo da jornada de compra do seu cliente.
Para isso, o objetivo é produzir conteúdo de qualidade para educar os internautas em relação às funcionalidades do seu produto, mesmo que ele não queira comprar no momento. Isso para que, quando ele se tornar cliente, lembre-se de sua loja. Como dito acima, marketing de conteúdo é normalmente realizado em blogs, e-mail e redes sociais.
Qual a importância dessa estratégia? Educar cada vez seus clientes e se tornar uma fonte confiável no seu nicho. Assim, quando alguém precisar do produto que você vende, irá se lembrar da sua loja.
Além disso, essa estratégia estreita relações, agrega valor a sua marca ao mostrar sua atenção com a audiência, ao passo que expande seu alcance utilizando termos chaves de buscas recorrentes.
A nutrição por e-mail também é fundamental dentro de uma estratégia de marketing digital. Por exemplo: uma loja tem um pop-up exclusivo, em que oferece um desconto em troca do contato da pessoa. Ao se cadastrar para ganhar o desconto, a pessoa se torna um lead.
Esse lead vai receber conteúdos estratégicos da loja, incentivando-o a comprar pela primeira vez ou comprar mais vezes. Ou seja, ele foi atraído por um desconto e se tornou um potencial comprador. Com essa estratégia, você consegue contatos mais qualificados para se tornarem clientes.
Veja também: O que é follow up de vendas?
O SEO é a estratégia para direcionar tráfego para a sua loja. É uma estratégia que traz resultados a médio/longo prazo, mas que são duradouros e poderosos.
Muitos associam SEO a blogs, mas é totalmente possível aproveitar essa estratégia para otimizar sua página inicial e as páginas de produtos.
Um levantamento recente aponta que os três primeiros resultados (sites) em pesquisa no Google recebem cerca de 75,1% do total de cliques da internet. Dessa forma, otimizar sua loja virtual para SEO significa investir para que ganhe mais visibilidade se destacando nas pesquisas, aumentando o tráfego do site e as vendas online.
Vale destacar que esse posicionamento é orgânico: ou seja, além de aumentar as chances de sucesso da sua loja, você economiza recursos com mídias pagas.
Algumas dicas para aproveitar o poder do SEO:
Diferente do SEO, o SEM (Search Engine Marketing), ou Marketing de Busca, usa os buscadores para anunciar sites ou empresas para clientes na internet, estratégia que entra em um plano de mídia paga.
Vale também entender os dois tipos existentes de palavras-chave: as head tail e as long tail. Basicamente, o primeiro termo significa o uso de palavras curtas e genéricas, enquanto o segundo é relativo a termos mais específicos e, ao menos em tese, com maiores chances de resultados positivos.
Outra boa estratégia para aumentar o tráfego online é o marketing de influência, pois permite que você aproveite a relevância deles para ajudar sua marca a crescer. Isso lhe apoiará principalmente no início, quando você tem um público pequeno e deseja crescer de forma rápida.
Uma forma de crescimento mais rápida é através dos anúncios pagos que comentamos brevemente acima. Embora exija um investimento mais alto, se bem feito, é algo que gera bastante retorno.
O Facebook e Instagram são as maiores fontes de receita para lojistas. Mas, para chamar atenção do público, é preciso ser bem criativo nos anúncios. Para pegar inspirações, utilize o Facebook Ad Library e Instagram for Business, que mostram anúncios de várias empresas.
A dica de ouro para lojas online é fazer anúncios de remarketing. Uma dica: no YouTube, você encontra diversos tutoriais que explicam como fazer anúncios de remarketing para sua loja!
Fazer marketing nas redes sociais não se resume a postar uma foto por dia e só. Cada plataforma possui um público específico, mas para lojas virtuais é recomendado se concentrar na qual seu público-alvo se encontra.
Em 2018, uma pesquisa constatou que 54% dos consumidores seguem nas redes sociais os perfis das marcas preferidas e 21% buscam essas páginas antes de comprar. Outra informação relevante é que 80% dos consumidores costumam ler as postagens de outros seguidores antes de efetuar uma compra pela primeira vez. Também é significativa a constatação de que 71% confia plenamente nas avaliações de outros clientes.
Assim, estar presente nas redes sociais, Facebook, Instagram, TikTok, faz toda diferença para gerar tráfego online e aumentar conversões. O Pinterest, por sua vez, relata que 85% dos usuários da plataforma visitam o site antes de iniciar novos projetos.
Neste contexto, o Instagram se destaca, ao liderar o comércio nas redes sociais e ser uma ótima fonte de tráfego online.
Conforme dados divulgados pela própria plataforma, 70% dos consumidores dizem procurar compras no Instagram, enquanto 52% já compraram a partir de descobertas na rede.
Já o Facebook, que muitos acham que caiu em desuso e foi abandonado, continua sendo uma das redes mais utilizadas pelos brasileiros. Um grande destaque da rede são os grupos, pois existem comunidades sobre diversos temas e você pode fazer parte das que tem a ver com a sua marca.
No contexto das mídias pagas, no último trimestre de 2020, as propagandas na maior rede social do planeta alcançaram uma receita mundial de US$27 bilhões de dólares.
E outras plataformas seguem no mesmo ritmo. Dados divulgados pelo YouTube mostram que mais de 70% dos espectadores conhecem marcas por meio dos Ads da plataforma, enquanto 76% dos brasileiros dizem que a plataforma os ajuda a comprar.
Por fim, se você busca potencializar as visitas na sua loja online, é preciso pôr em prática boa parte das dicas deste post, conhecer as distintas fontes de tráfego e analisar com atenção como o marketing digital pode ajudar a alcançar seus objetivos no mercado através do e-commerce.
*Texto escrito por Miriam Barros
Se você é um comerciante que aceita pagamentos com cartão de crédito parcelado, entender como calcular juros da máquina de cartão parcelado é essencial para uma gestão financeira eficiente.
Neste guia, você aprenderá a calcular juros da maquininha e descobrirá outros aspectos importantes, como taxas e o acréscimo cobrado.
Basta multiplicar o valor passado na hora da venda pela porcentagem da taxa cobrada pela maquininha. Veja no exemplo:
Imagine que você vendeu uma furadeira por R$ 300, em três parcelas de R$ 100. Consideremos que a taxa cobrada pela sua máquina de cartão é 3%, acrescentando 1% a cada parcela.
Você chega à taxa total somando os 3% da máquina a 1% de acréscimo por parcela, mas sem contar a primeira.
Logo, o valor será 5%. Depois, basta calcular com esse valor:
Dessa maneira, para repassar a taxa do cartão ao comprador da furadeira, você precisa acrescentar R$ 15,78 ao preço final.
Independentemente de toda essa matemática, saber como calcular juros da máquina de cartão parcelado permite que você gerencie seus custos com eficiência e mantenha a satisfação do cliente.
Além disso, escolher maquininhas com taxas mais baixas, como a InfinitePay, pode ajudar a otimizar suas vendas e lucros.
Com isso, você poderá ofertar produtos com valores menores sem afetar a sua margem de lucro.
E, se tratando de taxas baixas, a InfinitePay é imbatível. Confira:
Você pode calcular gratuitamente as taxas das suas vendas direto na maquininha ou na calculadora da InfinitePay.
Assim, você sabe exatamente qual valor irá receber em cima da taxa e também se deseja passar para o cliente ou não.
A taxa de juros da maquininha representa o percentual cobrado sobre o valor da venda realizada com cartão de crédito parcelado.
Em outras palavras, é uma porcentagem do total da transação que vai diretamente para a operadora da máquina.
Elas são normalmente compostas por alguns componentes principais:
Taxas de Transação: Essas são as taxas cobradas a cada transação que você realiza. Elas podem variar dependendo do tipo de cartão (débito ou crédito) e da bandeira (Visa, Mastercard, etc.).
Taxa Fixa ou Variável: Algumas maquininhas cobram uma taxa fixa por transação, independentemente do valor da venda. Outras adotam uma taxa variável, que pode estar ligada ao montante da transação.
Na InfinitePay a taxa da maquininha é transparente, se for no débito é a partir de 0,75% e no crédito a partir de 2,69% com recebimento em até 6 segundos ou em um dia útil.
Taxa de Antecipação: Se você escolher receber os valores das vendas antes do prazo estipulado pela operadora, uma taxa de antecipação pode ser aplicada. Conheça o InfiniteNitro e veja como o plano receba na hora pode ser vantajoso para o seu negócio crescer.
Você também pode se interessar:
Saber como calcular os juros da máquina de cartão parcelado ajuda a evitar surpresas e organizar melhor suas finanças.
Os juros da maquininha de cartão são custos adicionais em vendas parceladas, calculados sobre o valor total da compra.
Já as taxas referem-se ao percentual cobrado por transação, variando conforme o tipo de pagamento (débito ou crédito) e a operadora.
Enquanto as taxas são fixas por transação, os juros dependem do número de parcelas e podem ser repassados ao cliente.
Apesar disso, o comerciante tem a opção de repassar esses juros ao cliente ou absorvê-los, dependendo da sua estratégia de precificação.
Aqui estão alguns pontos a serem entendidos:
Em suma, para evitar surpresas e organizar melhor suas finanças, é importante manter essas diferenças em mente para saber exatamente como calcular os juros da máquina de cartão parcelado.
É possível calcular juros da maquininha InfinitePay e repassar as taxas ao seu cliente diretamente por ela. É simples, rápido e automático.
Confira o passo a passo:
Pronto! Agora suas taxas podem ser transferidas ao cliente.
A grande vantagem é que, como isso é feito automaticamente, você não precisa saber como calcular os juros da máquina de cartão parcelado manualmente.
Quando se trata de aceitar pagamentos com cartão, uma das dúvidas mais frequentes entre os comerciantes é se eles podem ou não repassar as taxas e juros da maquininha de cartão aos clientes.
E sim, é possível.
Em 2017 foi sancionada lei n.º13.455 que permite aos comerciantes o repasse de taxas de da maquininha aos clientes.
Essa resolução estabeleceu que a prática não é abusiva, se for informada de maneira clara e transparente ao consumidor.
Isso significa que os comerciantes podem cobrar uma taxa extra quando os clientes optam por pagar com cartão, desde que o valor seja claramente especificado antes da finalização da compra.
Portanto, transparência é fundamental na hora de repassar a taxa.
Antes que a transação seja finalizada, explique claramente que existe uma taxa adicional para pagamentos com cartão.
Essa informação deve estar visível e acessível, evitando surpresas desagradáveis para o consumidor.
Se você deseja repassar os juros da maquininha aos clientes, é importante que você faça uma análise cuidadosa das vantagens e desvantagens.
Não basta só saber como calcular os juros máquina de cartão parcelado, é preciso entender se o repasse de taxas pode prejudicar a relação com seus clientes e, consequentemente, seu negócio.
Vantagens: Essa prática pode ajudar a mitigar o custo das transações para o comerciante. Além disso, ao mostrar os custos de processar pagamentos com cartão, os clientes podem ser incentivados a usar métodos de pagamento alternativos.
Desvantagens: Por outro lado, repassar a taxa da maquininha pode gerar resistência por parte dos clientes, que podem preferir lugares onde não há essa taxa extra. Além disso, a transparência na comunicação é crucial, pois a falta dela pode prejudicar a imagem do estabelecimento.
Você sabia que os clientes da InfinitePay aproveitam as melhores taxas do Brasil e recebem na hora ou em até 1 dia útil - inclusive em casos de parcelamento?
Além de conseguir calcular os juros da maquininha diretamente por ela, também é possível fazer isso pelo celular. Você também pode repassar automaticamente através do link de pagamento ou da Gestão de Cobranças.
Conheça a maquininha de cartão com as menores taxas para receber na hora ou 1 dia útil
Ao pensar em filme, a primeira coisa que vem à mente atualmente é o lançamento de Barbie, o filme em live-action. Este não é uma consequência somente com o poder do reconhecimento da marca, mas sim uma coquetel de táticas de marketing engenhosas, incorporadas diretamente na trama do filme. Essa produção vem sendo um grande exemplo estratégico de como manter a relevância no mercado e se caracterizar quase como um movimento social.
Aprenda, inspire-se e aplique em seu próprio negócio!
A história da Barbie, que começou em 1959, fornece diversas lições valiosas, especialmente na área do marketing e branding. Aqui estão alguns dos principais pontos de aprendizado importantes para:
A Barbie sabe bem quem é o seu público-alvo - crianças, especificamente meninas, embora os filmes também atraiam meninos e adultos. A marca entende a importância de criar conteúdo que atraia e envolva seu público-alvo.
Os filmes da Barbie evoluíram ao longo do tempo para refletir mudanças sociais. A Barbie tornou-se uma personagem multifacetada - uma princesa, uma cientista, uma sereia - mostrando que as meninas podem ser o que quiserem. Isso é uma lição valiosa sobre a adaptação e a evolução da marca.
Cada filme da Barbie conta uma história atraente que atrai a atenção do público. O storytelling eficaz é uma das maneiras mais poderosas de envolver o público e criar uma conexão emocional com a marca.
Embora a Barbie tenha assumido muitos papéis, há uma consistência na marca. Ela sempre representa a gentileza, a coragem, a resolução de problemas e a amizade. A consistência ajuda a construir confiança e lealdade à marca.
Os filmes da Barbie muitas vezes apresentam novos personagens ou conceitos que são posteriormente transformados em produtos físicos. Isso cria um ciclo de consumo - assistir ao filme incentiva a compra do brinquedo.
A Barbie se reinventou oferecendo às crianças uma experiência única, não apenas um brinquedo. Através dos filmes da Barbie e da Barbie Dreamhouse, as crianças são convidadas a viver a experiência Barbie, fazendo mais do que apenas brincar com a boneca.
Reconhecendo as mudanças sociais, a Barbie introduziu uma variedade de bonecas que representam diferentes raças, tamanhos e habilidades, refletindo a diversidade do mundo real. Isso não apenas ampliou o alcance da marca, mas também fortaleceu seu posicionamento como uma marca socialmente consciente.
A Barbie fez parcerias com várias marcas e personalidades famosas para criar edições especiais de bonecas. Isso aumenta a visibilidade da marca e oferece novas oportunidades para atrair diferentes públicos.
Barbie tem uma forte presença online, com seu próprio canal no YouTube onde compartilha vídeos que variam de vlogs de estilo de vida a tutoriais. Além disso, a Barbie tem perfis em várias redes sociais, atingindo um público mais amplo e mantendo a relevância na era digital.
A Barbie frequentemente solicita feedback do público, envolvendo-os na criação e evolução da marca. Por exemplo, eles realizaram pesquisas para saber quais profissões as crianças queriam ver a Barbie assumir. Isso não só aumenta o engajamento, mas também garante que a marca esteja alinhada com as expectativas do público.
O Co-branding é uma estratégia de marketing colaborativa que envolve duas ou mais marcas que unem forças para criar um produto ou serviço único que beneficia ambas. Para trazer essa estratégia para o seu negócio, primeiro você precisa encontrar um parceiro cujos produtos ou serviços complementem os seus e que compartilhe dos mesmos valores e público-alvo.
Uma vez que você tenha identificado um parceiro potencial, trabalhem juntos para desenvolver um produto ou serviço que tire proveito dos pontos fortes de ambas as marcas. Seja um produto exclusivo, um evento ou uma campanha de marketing, a chave é que a colaboração deve oferecer valor agregado ao cliente e benefícios mútuos para todas as marcas envolvidas.
O Fan Service é uma estratégia de marketing que envolve proporcionar aos seus clientes, também conhecidos como "fãs", experiências únicas e personalizadas que valorizam sua lealdade e engajamento com a marca. Para incorporar essa estratégia ao seu negócio, primeiramente, você precisa conhecer profundamente o seu público. Analise os dados demográficos, as preferências e os comportamentos de compra dos seus clientes. Em seguida, use essas informações para criar ofertas e experiências personalizadas.
Isso pode envolver a criação de um programa de fidelidade, a realização de eventos especiais, ou até mesmo o lançamento de produtos ou serviços exclusivos para seus fãs mais dedicados. Lembre-se, o objetivo do fan service é fazer com que seus clientes se sintam valorizados e apreciados, fortalecendo assim o relacionamento com a marca.
Essa é uma estratégia que se concentra em técnicas de marketing não-convencionais e que são de baixo custo. O objetivo do marketing de guerrilha é criar uma experiência única e envolvente para o consumidor, a fim de gerar um buzz e criar uma impressão duradoura. Ele costuma ser altamente direcionado e personalizado para um nicho específico.
Uma tendência marcante relacionada ao filme Barbie emergiu nas redes sociais, mais especificamente em abril. Fomos testemunhas de uma avalanche de pessoas compartilhando fotos suas incorporadas aos cartazes do referido filme. Evidentemente, isso não foi um fenômeno espontâneo. A equipe responsável pelo marketing do filme Barbie desenvolveu uma ferramenta baseada em inteligência artificial que possibilita a qualquer um carregar sua própria foto e criar um cartaz personalizado do filme. Este cartaz inclui o slogan customizável em inglês "This Barbie is a ____", sendo traduzido como "Esta Barbie é uma ____").
Aqui estão os principais passos que normalmente são seguidos ao implementar uma campanha de marketing de guerrilha:
Percebe-se um perfeccionismo no marketing do filme Barbie, resultando em excelência, atenção meticulosa aos detalhes e a necessidade de apresentar uma campanha de marketing praticamente sem falhas. Essa mentalidade, quando aplicada corretamente, pode resultar em campanhas de marketing verdadeiramente excepcionais e virais.
Os detalhes são importantes quando se trata de construir um plano de marketing viral. Isso pode envolver o alinhamento do tom de voz da campanha com a identidade da marca, a garantia de que a mensagem é transmitida de forma eficaz em todas as plataformas e canais, e o refinamento das imagens e textos até que eles sejam perfeitamente atraentes e convincentes. Isso pode ser perceptível em outros filmes que tem Greta Gerwig, direta do filme da Barbie, envolvida:
Além disso, o perfeccionismo pode contribuir para um planejamento e execução eficazes da campanha. Isso pode envolver a perfeição na identificação do público-alvo, na escolha do momento certo para lançar a campanha, e na determinação das plataformas e canais mais eficazes para alcançar o público-alvo.
A Barbie sempre foi um dos brinquedos mais reconhecidos e icônicos do mundo e, para se manter em alta construindo uma base de fãs, foi necessário entender e explorar fortemente o Brand Equity.
Brand Equity, ou valor da marca, refere-se ao valor adicional que uma empresa ganha apenas pelo fato de ter uma marca bem conhecida, comparada a como os consumidores veriam a empresa se ela não tivesse uma marca estabelecida. Em outras palavras, é o valor premium que as empresas ganham com produtos com um nome de marca conhecido, em comparação com um produto genérico.
O Brand Equity é crucial para as empresas porque uma marca forte pode garantir vendas futuras, independentemente de mudanças econômicas ou de mercado. Também proporciona uma vantagem competitiva no mercado e contribui para a estabilidade financeira da empresa. Além disso, pode permitir que uma empresa cobre um preço premium por seus produtos ou serviços.
Buscar reconhecimento de marca é um requisito primordial. Marcas reconhecidas, lembradas por seus atributos distintivos e logotipo, desfrutam de benefícios como a fidelidade do cliente e o marketing boca a boca. Neste contexto, a lealdade à marca se torna crucial, especialmente considerando que manter os clientes existentes pode ser menos oneroso do que atrair novos.
Essa lealdade é frequentemente sustentada pela visão do cliente sobre a capacidade do produto ou serviço da marca de satisfazer suas necessidades. Este ponto de vista, formado e reforçado ao longo do tempo, tem suas raízes nas experiências positivas que os consumidores associam a uma marca específica. Estas conexões e experiências, quando consistentemente positivas, contribuem para solidificar a identidade e o valor da marca no mercado.
Construir Brand Equity é um processo que exige planejamento, paciência e uma estratégia bem definida. Aqui estão os passos a serem seguidos:
Antes de mais nada, é preciso ter uma visão clara de sua marca. Qual é a sua missão, visão e valores? Quem é o seu público-alvo? Quais são os atributos exclusivos do seu produto ou serviço? Todas essas perguntas devem ser respondidas para que você possa definir sua marca e sua proposta de valor.
Uma vez definida a sua marca, o próximo passo é torná-la conhecida. Invista em marketing e publicidade para aumentar a visibilidade da sua marca. As pessoas precisam conhecer sua marca antes de poderem se conectar com ela.
O reconhecimento da marca é a medida de quão familiar o público está com a sua marca. Quanto mais familiar a sua marca se torna, mais ela será lembrada. Utilize elementos como logotipos, slogans e cores de maneira consistente em todas as suas comunicações para construir reconhecimento.
Fidelidade do cliente é crucial para o Brand Equity. Clientes leais são menos propensos a trocar para um concorrente e mais propensos a se tornar defensores da sua marca. Você pode criar lealdade à marca oferecendo um excelente atendimento ao cliente, mantendo a qualidade do seu produto ou serviço e cultivando um relacionamento sólido com seus clientes.
As associações positivas com a marca são cruciais para o Brand Equity. Essas associações vêm das experiências que os clientes têm com a sua marca. Ofereça consistentemente uma experiência positiva e os clientes irão associar esses sentimentos positivos à sua marca.
A construção do Brand Equity é um processo contínuo. É importante avaliar regularmente a eficácia de suas estratégias e fazer ajustes conforme necessário. Use pesquisas e feedbacks dos clientes para entender como a sua marca é percebida e onde você pode melhorar.
Lembre-se, a construção do Brand Equity não acontece da noite para o dia. É um processo longo e contínuo, mas os benefícios valem a pena. Uma marca forte pode dar a você uma vantagem competitiva, aumentar a fidelidade do cliente e, em última análise, impulsionar o crescimento do seu negócio.
As empresas podem medir seu Brand Equity através de pesquisas de mercado para entender o reconhecimento da marca, a percepção da qualidade, as associações de marca e a lealdade do cliente. Além disso, a análise de dados de vendas e lucratividade também pode fornecer informações sobre o valor da marca.
Quando ouvimos falar de aumentar as vendas, na hora pensamos: Conquistar novos clientes. Claro, aumentar a base de clientes é importante para qualquer negócio que pretende crescer. Porém, existe outra forma de aumentar as vendas: através das compras não planejadas, que aumentam o faturamento e ao mesmo tempo melhoram a experiência do consumidor.
Basicamente, utilizar essas técnicas significa vender mais para os mesmos clientes. Ou seja, aumentar o ticket médio, que é valor médio que cada cliente gasta em uma compra em um estabelecimento.
O ticket médio pode ser calculado assim: faturamento total das vendas dividido pelo número de vendas feitas.
Antes de tudo, não estamos dizendo que você deve “empurrar” para o cliente um produto que ele não precisa ou não quer. Para que fique mais claro o que queremos dizer com isso, veja um exemplo negativo de Cross Selling:
Uma cliente entra na loja buscando um sapato para usar como madrinha de casamento. Ela já tem o vestido e uma bolsa, e busca uma sandália que combine com os dois. Um vendedor que tenta persuadir a cliente a comprar uma bolsa nova, um produto que ela já tem e não demonstrou intenção de comprar, pode passar por inconveniente e deixar uma má impressão da loja para essa consumidora.
Nesse caso, um exemplo positivo do uso dessa técnica seria: O vendedor pergunta se ela já têm os acessórios para a ocasião, e comenta sobre a nova linha de brincos formais que chegou na loja recentemente.
Você também pode se interessar por: Prospecção de clientes: Estratégias eficientes para expandir seu negócio
Apesar de ambas as técnicas terem foco em aumentar o ticket médio do cliente, elas são um pouco diferentes e até complementares em alguns casos.
Para se ter uma ideia da importância e eficácia dessas técnicas, a Amazon atribui 35% das suas vendas à essas duas técnicas.
É uma estratégia de venda na qual um vendedor ou um site sugere um adicional para o mesmo produto ou serviço que está sendo comprado.
Por exemplo, um seguro com mais cláusulas de proteção do que o cliente já tinha. Ou quando vamos ao Mcdonald’s e o atendente sugere a troca da batata frita escolhida por uma de tamanho maior, por mais alguns centavos. O Up Selling pode acontecer também na substituição de um produto pelo produto equivalente da linha premium da marca, por exemplo.
Portanto, Up Selling se trata de oferecer um produto/serviço superior em qualidade ou atributos, por um preço maior do que o do produto previamente selecionado.
Já o Cross Selling é uma estratégia que incentiva o cliente a levar produtos complementares aos que ele já está comprando. Muitas vezes, vemos essas técnicas sendo aplicadas em E-Commerces através de sugestões de compras introduzidas com frases como “Você também vai gostar de…” ou “Pessoas que levaram isso também compraram…”.
Na prática, também podemos identificar essa técnica quando vamos a um restaurante de praça de alimentação e o atendente pergunta se queremos acrescentar bebida ou sobremesa ao pedido. Ou até na compra de um carro, quando um funcionário pergunta se queremos adicionar ar condicionado ou sensor de ré por um valor promocional.
Portanto, você pode implementar a técnica de Cross Selling no seu negócio, oferecendo produtos que se complementam e agregam vantagem para o consumidor.
Agora que já entendemos na teoria o que são essas duas técnicas, chegou a hora de adaptá-las ao seu cotidiano. Usamos “adaptá-las” porque esses fundamentos não são como uma receita, cada tipo de negócio funciona de uma forma e cada tipo de consumidor reage de diferentes maneiras a um mesmo estímulo.
Para entender e estabelecer suas próprias técnicas de Up e Cross Selling, antes de tudo é essencial conhecer o seu público. E isso inclui saber em que ocasião ele busca por seu produto ou serviço, o que o faz preferir o seu em comparação à concorrência e o uso que ele faz do produto. Todas essas características de compra vão te ajudar a criar suas próprias estratégias e oferecer o produto certo na hora certa.
Uma dica valiosa é focar na diferença de preço e nas vantagens no discurso de venda, por exemplo: “Aproveite para levar o kit completo de xícaras por mais 50 reais.” Ou até: “Pagando mais R$ 80,00 você ganha mais 150MB de memória”.
Dessa forma, o discurso de venda reforça que a diferença de preços pode valer a pena quando se pensa nos benefícios envolvidos na compra de um produto superior ou complementar. Pensando nisso, podemos ainda oferecer descontos na compra de dois produtos, por exemplo, ou até um preço mais vantajoso pelo upgrade, por exemplo. Apresentando também uma vantagem financeira para o cliente.
Para além do objetivo de aumento de receita, as estratégias de up-selling e cross-selling são muito eficazes para fidelizar a atual base de clientes de seu negócio. Quanto mais satisfeito estiver um cliente, durante mais tempo ele permanece fiel e, por consequência, mais compra. Tenha em mente que é muito menos custoso manter seus clientes satisfeitos, do que sempre investir em atrair novos.
Por isso, é fundamental que a oferta seja assertiva, se torne relevante e que a experiência não seja incômoda, evitando que o cliente tenha a impressão de que você só quer vender e não se importa realmente com as necessidades dele. O processo de fidelização requer que o cliente valorize a relação que estabeleceu com seu negócio, muito mais do que simples atributos funcionais de uma promoção.
O Up e o Cross Selling são técnicas que não só ajudam a aumentar o faturamento, mas também apresentam ao consumidor a possibilidade de melhorar a sua experiência com a sua empresa, adquirindo produto/serviço adicionais que serão úteis a ele.
A InfinitePay nasceu para oferecer a melhor, mais tecnológica e mais justa solução de pagamentos ao empreendedor. Na Guerra das Maquininhas, nós decidimos ficar do seu lado e, por isso, criamos conteúdos como esse para facilitar o crescimento do seu negócio! Conte sempre com a InfinitePay.
O ticket médio é um ótimo indicador para avaliar o desempenho da sua empresa. Além de mensurar o valor médio das vendas de um determinado período, é possível usar esse dado como parte de uma estratégia assertiva para gerar resultados mais vantajosos e competitivos para o seu negócio. Mas por onde começar a incorporá-lo no seu dia-a-dia?
É bem simples: basta dividir o seu lucro total pelo número de vendas do período. Por exemplo, se você fechou o mês com um caixa de 2.000 mil reais e realizou 20 vendas, seu ticket médio seria de 100 reais.
Primeiro: não há como dimensionar o crescimento do seu negócio sem essa métrica. Em linhas gerais, um ticket médio alto indica que suas vendas estão com ótima performance.
Por outro lado, se você gasta, em média, mais do que recebe, é um sinal de que você precisa rever os seus custos. E como uma meta saudável visa uma balança equilibrada, há algumas maneiras de usar os insights do ticket médio em seu favor.
Umas das estratégias mais populares é a de promoções. Nessa esteira, oferecer um mix de produtos é uma estratégia fácil de ser colocada em prática, por exemplo.
Vamos imaginar a seguinte situação: você tem um pequeno negócio de venda de acessórios para celulares. Na sua experiência, você sabe que a busca por capinha protetora quase sempre acompanha a compra de um novo aparelho, certo? Para adicionar uma camada extra de proteção no novo produto, que tal oferecer aos clientes uma promoção de capinha nova + película para tela?
Para saber mais estratégias de vendas e ticket médio, veja como aumentar seu faturamento sem aumentar sua base de clientes.
Com a InfiniteSmart você oferece a facilidade do parcelamento em até 12x sem juros. Afinal, com as melhores taxas do mercado, é possível oferecer as melhores condições de compra para seus clientes. Vale lembrar: seja à vista ou parcelado, você sempre recebe no dia útil seguinte. Dessa forma, colaboramos para manter a saúde do seu fluxo de caixa. :)
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Como empreendedor, você sabe que criar conteúdo relevante e atraente para seus seguidores é essencial para o sucesso do seu negócio. Caso ainda tenha dúvidas sobre a eficácia de uma boa estratégia de conteúdo para aumentar as vendas do seu negócio, dê uma olhada na aula do nosso curso digital Me Ajuda a Te Ajudar.
Uma das melhores maneiras de produzir conteúdo relevante é aproveitando as datas comemorativas. Neste calendário mensal, apresentaremos dicas de como utilizar as datas comemorativas de abril para aumentar suas vendas e engajar seus clientes.
Para escolher as datas mais adequadas para suas campanhas de marketing, é fundamental conhecer bem o seu público e entender suas necessidades e interesses. Lembre-se sempre de pensar na qualidade, objetivo e no impacto positivo que eles podem ter sobre seus clientes.
A seguir, destacamos as melhores datas comerciais de abril para o comerciante fazer promoções e posts no Instagram, bem como ideias de conteúdo para cada uma delas. Aproveite essas oportunidades para criar campanhas criativas e envolventes que atraiam a atenção do seu público e aumentem suas vendas.
A Páscoa é uma das datas mais importantes do ano para o comércio, especialmente para aqueles que vendem chocolates, doces e produtos relacionados à data. Aqui vai algumas dicas para você: Grave receitas irresistíveis dos seus produtos. Muitas pessoas adoram decorar seus próprios ovos de Páscoa em casa. Você pode criar vídeos mostrando técnicas de decoração e dicas para tornar a atividade ainda mais divertida.
Realize sorteios de produtos relacionados e ofereça descontos exclusivos nas redes sociais. Isso pode aumentar seu alcance e engajamento nas redes sociais e atrair novos clientes.
Crie kits de Páscoa personalizados com diferentes opções de produtos, tamanhos e preços. Essa pode ser uma maneira eficaz de incentivar a compra de mais itens, além de oferecer uma experiência de compra personalizada para seus clientes.
Seja campanha, promoção ou conteúdo, não esqueça de divulgar nas redes sociais para maximizar seu impacto. A Páscoa é uma ótima oportunidade para aumentar as vendas e engajar seus clientes, mas é preciso ser criativo e oferecer conteúdo de qualidade para se destacar da concorrência.
O Dia Mundial da Saúde é uma oportunidade para empreendedores da área de saúde promoverem seus produtos e serviços. Compartilhar informações sobre saúde e bem-estar nas redes sociais, oferecer descontos em produtos e serviços relacionados, organizar workshops online com especialistas na área e realizar sorteios de brindes ou sessões são algumas das ideias que podem atrair e engajar os clientes.
Se você é um empreendedor na área da saúde, como nutricionista, esteticista ou personal trainer, o Dia Mundial da Saúde é uma oportunidade única para promover seus produtos e serviços e conscientizar seus clientes sobre a importância de cuidar da saúde.
O Dia Mundial do Livro e do Direito do Autor é uma data importante para valorizar a cultura e a literatura. Algumas das empresas que podem se beneficiar de ações nessa data: Livrarias e editoras, bibliotecas e centros culturais, escolas e universidades, empresas que promovem a cultura e o entretenimento.
Nossa sugestão é criar conteúdos exclusivos para seus clientes com indicação de leitura e oferecer descontos em sua loja virtual ou física nos livros citados. Você pode criar listas temáticas, resenhas ou curiosidades sobre os autores.
Promova eventos virtuais, como webinars, palestras, entrevistas com autores ou até um Clube do Livro especial no mês de abril.
Veja o calendário completo para não deixar nenhuma data passar:
Dia da Mentira - 1º de abrilDia Internacional do Livro Infantil - 2 de abril
Dia Mundial da Saúde - 7 de abril
Dia do Jornalista - 7 de abril
Dia de Tiradentes - 21 de abril
Dia de São Jorge - 23 de abril
Dia Mundial do Livro e do Direito do Autor - 23 de abril
Dia do Descobrimento do Brasil - 22 de abril
Dia do Índio - 19 de abril
Dia da Terra - 22 de abril
Ao utilizar essas datas comemorativas em suas campanhas de marketing, você pode aumentar o engajamento dos seus clientes e impulsionar suas vendas. E para facilitar ainda mais suas estratégias de vendas, a InfinitePay oferece soluções de pagamento ágeis e seguras. Não deixe de aproveitar essa oportunidade para melhorar suas campanhas e conteúdos com a ajuda da nossa plataforma de pagamentos, crie sua conta agora.
Fique de olho aqui para conferir o calendário dos próximos meses e montar a sua estratégia de marketing digital com antecedência.
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