Loja virtual para iniciantes: Guia prático com 6 dicas para fazer a sua primeira venda online

Como criar uma loja virtual para iniciantes?

1. Escolha seu nicho

Escolher um nicho de mercado é o primeiro passo para o sucesso da sua loja virtual. 

Ao escolher um segmento, analise suas áreas de interesse, identifique problemas que você pode resolver e considere a demanda existente. 

Avaliar seus pontos fortes e a experiência prévia em determinados setores também pode ajudar a selecionar um nicho em que você tenha mais chances de se destacar. 

Realize uma pesquisa de mercado

Realizar uma pesquisa de mercado ajuda a identificar as necessidades do seu público-alvo e descobrir oportunidades no mercado, para isso utilize ferramentas como:

• Google Trends: é ótimo para ver o que está em alta, 
• Keyword Planner: ajuda a escolher palavras-chave que seus clientes estão procurando
• AnswerThePublic: mostra perguntas que as pessoas fazem sobre produtos como os seus. 

Com essas informações, você pode entender melhor a demanda e explorar lacunas na oferta de produtos.

Além disso, considere monitorar a concorrência regularmente, assinando newsletters de possíveis concorrentes. Ao acompanhar de perto como eles agem, você também consegue descobrir formas de melhorar e adaptar suas estratégias.

Confira: Dicas práticas para fazer a primeira venda online 

2. Planejamento financeiro

Antes de iniciar qualquer negócio, você deve fazer um planejamento financeiro. Ele envolve organizar e prever receitas e despesas, garantindo que você tenha os recursos necessários para operar e crescer de maneira sustentável. 

Aqui estão alguns passos importantes:

• Estime os custos iniciais: Inclua gastos como criação da loja, compra de estoque, marketing inicial e plataforma de e-commerce.
• Projeção de receitas: Baseie-se na pesquisa de mercado e no potencial do seu nicho para projetar receitas esperadas nos primeiros meses. Considere usar ferramentas como Google Trends, Keyword Planner, ou realizar entrevistas com potenciais clientes para tornar a pesquisa de mercado mais precisa.
• Controle de fluxo de caixa: Monitore todas as entradas e saídas de dinheiro para garantir liquidez suficiente. A Planilha de Fluxo de Caixa da InfinitePay é gratuita e fácil de usar, ideal para iniciantes.

Seguindo esses passos, você manterá a saúde financeira da sua loja virtual, aumentando suas chances de sucesso a longo prazo.

Veja: Tudo que você precisa saber para iniciar um negócio de e-commerce do zero 

3. Defina um nome

O nome da sua loja virtual deve ser fácil de lembrar, refletir a identidade da marca e ser relevante para o nicho escolhido. 

Ele é a primeira impressão que os clientes terão do seu negócio, por isso deve transmitir confiança e profissionalismo. Algumas dicas:

• Simplicidade: Escolha um nome curto e simples, fácil de pronunciar e escrever. Isso facilita a lembrança pelos clientes e reduz a chance de erros na busca.
• Originalidade: Certifique-se de que o nome é único e não está sendo usado por outra empresa no mesmo setor. Para fazer isso, utilize ferramentas como o INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) para verificar marcas registradas. Fazer essa pesquisa pode evitar problemas legais no futuro.
• Relevância: Relacione o nome aos produtos ou serviços oferecidos, facilitando a identificação pelo público. Um nome relevante pode transmitir imediatamente o que você vende e aumentar o reconhecimento da marca.
• Disponibilidade: Verifique a disponibilidade do nome como domínio na internet e nas redes sociais. Utilize ferramentas como Registro.br para domínios e Namechk para verificar a disponibilidade do nome nas principais redes sociais. Ter o mesmo nome nas principais redes sociais é importante para manter a consistência e facilitar a localização da sua loja.

Além dessas dicas, tente envolver amigos ou familiares no processo de escolha do nome, buscando feedbacks sobre o impacto que o nome causa. 

Com isso, você terá um nome que fortalece a identidade da loja e atrai mais clientes, criando um ponto de partida sólido para a construção do seu negócio.

Confira: Dicas de nomes para loja virtual 

4. Crie sua identidade visual

A identidade visual representa a imagem da marca e ajuda a criar uma conexão emocional com os clientes, tornando sua loja mais atraente e confiável para os consumidores. 

Confira alguns elementos obrigatórios:

• Logotipo: O logotipo é a face da sua marca. Ele deve transmitir os valores e o propósito do seu negócio.
• Paleta de cores: Escolha cores que representem o estilo da sua marca e que tenham impacto emocional positivo no seu público. Por exemplo, cores como azul transmitem confiança, enquanto vermelho passa uma sensação de energia e urgência.
• Tipografia: Escolha fontes que sejam fáceis de ler e que complementem os outros elementos visuais.

Algumas ferramentas úteis para ajudar você a criar uma identidade visual são:

• Canva: oferece templates prontos que podem ser personalizados para a sua loja, facilitando a criação de materiais visuais como banners e posts para redes sociais. 
• Photoshop: oferece mais recursos para quem entende um pouco mais de design e deseja explorar um design mais elaborado.

5. Utilize uma plataforma fácil e intuitiva

Existem muitas plataformas para criar uma loja virtual, como Shopify e WooCommerce. 

No entanto, para quem está começando, é importante optar por uma solução intuitiva. 

A Loja Online da InfinitePay é uma excelente opção, pois permite criar a sua loja em menos de 5 minutos.

Além disso, por ser 100% integrada, você controla suas vendas, faz a gestão de estoque e recebe suas vendas em um só lugar.

Leia: 

Confira algumas dicas para vender com segurança na internet! 

Como criar uma Loja Virtual gratuita em 5 minutos 

6. Organização e apresentação dos produtos

Seus produtos são o coração da loja virtual. Um cadastro bem feito, com descrições detalhadas e imagens de qualidade, aumenta as chances de realização de vendas.

• Fotos de alta qualidade: Utilize boa iluminação, fotografe de vários ângulos, prefira fundos neutros. Quando necessário, edite as fotos em apps como o Lightroom, para melhorar a aparência.
• Descrições claras: Inclua informações como tamanho, material e funcionalidades. Destaque os benefícios e diferenciais do produto.

7. Selecione os métodos de pagamento

Escolher métodos de pagamento eficientes para você e para o seu cliente podem aumentar significativamente a sua margem de lucro e a sua conversão de vendas. 

A InfinitePay oferece as menores taxas do mercado e uma plataforma intuitiva para a gestão de pagamentos do seu negócio.

Com ela, você pode configurar 3 formas de pagamento convenientes para você e para o seu cliente:

• Cartão: receba na hora ou em 1 dia útil, parcele em até 12x e, se quiser, repasse as taxas
• Pix: receba na hora com taxa 0%
• Boleto: receba em até 3 dias úteis com taxa 0%.

8. Otimize suas formas de envio

Ofereça opções variadas de envio, como Correios e transportadoras confiáveis, como Jadlog e Total Express.

Além disso, oferecer entregas expressas e frete grátis em condições específicas, como um valor mínimo de compra, ajudam a evitar desistências de compra e incentivam vendas maiores. 

A Loja Online da InfinitePay pode ser integrada automaticamente com o Melhor Envio, uma plataforma que permite comparar preços e prazos de diferentes transportadoras. 

Isso facilita a escolha da melhor opção para cada envio e gera etiquetas de forma prática. Assim, seus clientes podem calcular o frete automaticamente, e você pode incluir esse valor junto ao total dos produtos, tornando o processo de compra mais simples e prático. 

Assista o passo a passo neste vídeo e faça a integração da sua loja online:

Dicas para realizar a sua primeira venda online

Invista em marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo serve para atrair e engajar clientes em potencial. Ele envolve a criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e consistente para captar e reter um público específico. Aqui estão algumas formas de implementar essa estratégia:

1. Parcerias com influenciadores: Colabore com influenciadores digitais que tenham um público alinhado com o seu nicho. Eles podem promover seus produtos de forma autêntica, aumentando o alcance da sua loja virtual e atraindo novos clientes. Em alguns casos, você não paga nada e a parceria funciona como permuta: eles fazem a divulgação e você cede um ou mais produtos para eles.
2. Lives: Organize transmissões ao vivo no TikTok, Instagram ou Youtube, para discutir tópicos relevantes para seu público. Além de educar seus clientes, você também fortalece a conexão com sua marca.

Por exemplo, uma loja virtual de artigos de moda pode compartilhar dicas de estilo em lives e artigos de blog e, com isso, melhorar a relação e a proximidade com os clientes, o que pode resultar em mais vendas.

Utilize as redes sociais

As redes sociais são ferramentas poderosas para divulgar sua loja virtual e engajar com o público na internet. 

Elas permitem criar conteúdos que atraem o público e direcionam a audiência para a loja. 

No Instagram, por exemplo, vídeos curtos, reels, stories e imagens atraentes funcionam bem.

Imagine que você tem uma loja de celulares. Neste caso, você pode criar reels mostrando funcionalidades interessantes dos novos modelos, dicas de uso ou comparações rápidas entre diferentes marcas.

Links úteis:

Como criar loja no Instagram: Guia Completo 

8 Dicas para vender nas redes sociais

Divulgue o seu negócio com anúncios pagos

Para quem está começando, é recomendável definir um orçamento inicial pequeno e testar diferentes tipos de anúncios para entender o que funciona melhor. 

Essa estratégia ajuda a atrair novos clientes e, consequentemente, aumentar as vendas. Acompanhe o desempenho das campanhas usando métricas como taxa de conversão e custo por aquisição para otimizar seus resultados.

Para criar anúncios pagos você pode utilizar plataformas como o Google e Meta Ads:

• No Google Ads, utilize o painel de métricas para ver quais palavras-chave estão gerando mais cliques e conversões. 
• No Meta Ads, acompanhe o desempenho pelo Gerenciador de Anúncios, onde é possível ver o alcance, engajamento e outras métricas relevantes para ajustar suas campanhas.

Ofereça um ótimo atendimento ao cliente e pós-venda

Mais do que vender bons produtos, você precisa ter um bom atendimento ao cliente em todas as etapas de venda.

Confira algumas dicas úteis para ter um bom atendimento no seu negócio:

• Respostas Rápidas: A agilidade no atendimento demonstra respeito e preocupação com as necessidades do cliente. Esteja sempre de olho nas suas DMs de redes sociais e opte por utilizar um número de WhatsApp business para facilitar a sua organização.
• Personalização: Use o nome do cliente e referências a compras anteriores para criar um vínculo mais próximo e mostrar que você valoriza o cliente.
• Empatia e Paciência: Ouvir atentamente e entender as preocupações do cliente, inclusive em situações de conflito, ajuda a reter seus clientes e manter um bom relacionamento eles.

Uma forma de reforçar e, em alguns casos, corrigir a reputação do seu atendimento é inserindo o seu negócio no Reclame Aqui.

Para incluir a empresa na plataforma, é importante ter em mãos alguns dados para solicitar o cadastro: CNPJ, nome da empresa, site e um e-mail.

Depois basta fazer o cadastro com esses dados que ele será gerado automaticamente.

Veja como otimizar o seu pós-vendas:

Além de oferecer um bom atendimento ao cliente, definir um bom processo de pós-vendas cria oportunidades para fortalecer ainda mais os laços com seus clientes.

• Feedback do Cliente: Solicitar feedback dos clientes após a compra para entender suas experiências e identificar áreas de melhoria, mostra que você valoriza a opinião deles e está comprometido em oferecer um serviço de qualidade. Faça isso através de um e-mail ou mensagem via WhatsApp, contendo um link para um formulário simples.
• Programas de Fidelidade: Implemente programas de fidelidade para recompensar clientes recorrentes. Ofereça descontos, pontos ou brindes para incentivar novas compras e aumentar a lealdade. Para quem está começando, oferecer descontos para clientes recorrentes é uma ótima forma de iniciar.
• Acompanhamento Pós-Compra: Verifique se o cliente está satisfeito com o produto e com o serviço. Por exemplo, você pode enviar um e-mail automático após 7 dias perguntando se o cliente está gostando do produto e se precisa de ajuda, ou enviar uma mensagem personalizada no WhatsApp agradecendo pela compra e oferecendo suporte adicional.

Tenha uma política de troca e devoluções

Ter uma política de troca e devolução aumenta a confiança dos clientes nas compras online e, consequentemente, ajuda a fidelizar e impulsionar as vendas para as empresas.

Uma boa política de troca e devolução deve ser clara, objetiva e acessível aos clientes. Ela deve informar prazos, condições para troca ou devolução de produtos e os procedimentos a serem seguidos pelo consumidor. 

Para facilitar, a InfinitePay montou um modelo de Política de Troca e Devoluções completo e 100% gratuito, prontinho para você utilizar.

Crie a sua loja virtual gratuitamente em menos de 5 minutos

Como você viu, criar uma loja virtual para iniciantes exige facilidade e praticidade. 

Perfeita para quem está começando ou prioriza agilidade, a Loja Online da InfinitePay é uma solução prática e eficiente para todos os tipos de negócios. 

Confira algumas vantagens:

• Sem custo: Crie sua loja virtual gratuitamente.
• Agilidade: Configure sua loja em menos de 5 minutos e comece a vender rapidamente.
• Gestão integrada: Estoque, pedidos e pagamentos em um só lugar.

Passo a passo: Crie sua loja online InfinitePay

1. Baixe o app da InfinitePay e crie sua conta.
2. No app, clique em "sua loja online" para começar a configurar sua loja.
3. Divulgue o link da loja nas redes sociais e em outras plataformas para começar a vender.