Em conformidade com a Resolução Conjunta nº 8, de 21 de dezembro de 2023, emitida pelo Banco Central do Brasil, esta política estabelece as diretrizes para a adoção de medidas de educação financeira destinadas aos nossos clientes e usuários. Reforçamos nosso compromisso com a ética, responsabilidade, transparência e diligência. Esta Política será submetida a revisões no mínimo a cada dois anos para eventuais melhorias e aprimoramentos e poderá ser alterada sempre que a CLOUDWALK entender necessário ou em resposta a alterações na legislação aplicável. Eventuais modificações nesta Política serão prontamente divulgadas.
Objetivo
Esta política visa promover a educação financeira de nossos clientes e usuários, ajudando-os a melhorar a gestão de suas finanças pessoais e familiares, aumentar a resiliência financeira, e prevenir o inadimplemento e o superendividamento.
Diretrizes
Valor para o Cliente: Assegurar que as ações de educação financeira oferecidas sejam úteis e relevantes, contribuindo significativamente para a saúde financeira dos clientes.
Amplo Alcance: Garantir que todos os clientes e usuários tenham acesso às informações e ferramentas de educação financeira disponibilizadas pela instituição, independentemente do seu nível de conhecimento prévio.
Adequação e Personalização: Oferecer conteúdo e ferramentas em linguagem, canal e momento mais adequados às necessidades específicas de nossos clientes, respeitando as características individuais e o perfil do público-alvo.
Implementação
A política de educação financeira será implementada por meio de uma página dedicada ao tema disponível no aplicativo da InfinitePay. Esta página centraliza todos os recursos educativos necessários, incluindo materiais sobre organização e planejamento do orçamento pessoal e familiar, formação de poupança e resiliência financeiras, além de estratégias para prevenir o inadimplemento das operações e o superendividamento. Os conteúdos serão disponibilizados em formatos acessíveis, como vídeos e textos explicativos, projetados para facilitar o entendimento e engajar clientes e usuários, fornecendo ferramentas práticas para uma gestão eficaz de suas finanças.
Disposições Gerais
Este documento, bem como suas alterações e atualizações, serão amplamente divulgados e disponibilizados nos canais internos de comunicação da CLOUDWALK, em versão eletrônica.
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