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O mercado de assinaturas movimenta R$ 1 bilhão anualmente no Brasil e, de acordo com uma pesquisa da Opinion Box, 79% dos consumidores mantendo até quatro planos recorrentes ativos.
A implementação de um plano recorrente transformou-se em diferencial competitivo para empresas que buscam previsibilidade financeira e crescimento sustentável.
A gestão automatizada de cobranças, combinada com a fidelização de clientes, permite que seu negócio mantenha um fluxo de caixa constante – dados mostram que o setor deve dobrar até 2026 na América Latina, impulsionado por inovações como o Pix Automático, que simplificará pagamentos periódicos.
Este artigo apresenta estratégias práticas para implementar planos recorrentes, desde a escolha da plataforma até a gestão eficiente das assinaturas.
Plano recorrente é um sistema que estabelece cobranças automáticas em datas predefinidas para produtos ou serviços contratados, proporcionando previsibilidade tanto para a empresa quanto para o cliente.
O sistema processa pagamentos sem a necessidade de autorização manual, garantindo a continuidade do serviço e reduzindo custos operacionais.
Empresas que implementam pagamentos recorrentes podem reduzir significativamente suas taxas de processamento, assim como os riscos de inadimplência.
Veja também:
No plano recorrente, o cliente autoriza cobranças periódicas, como assinaturas de serviços de entretenimento ou pagamento de academias.
Uma vez configurado, o pagamento é debitado automaticamente na data combinada, o que garante acesso ininterrupto ao serviço, sem necessidade de renovação manual – isso evita esquecimento e atraso nos pagamentos, além de melhorar a previsão de caixa da empresa.
Por exemplo, uma academia pode oferecer planos mensais onde o valor é debitado automaticamente no cartão do cliente no início de cada mês: o cliente não precisa lembrar de pagar a mensalidade e mantém o acesso ao serviço sem interrupção.
Para a academia, isso garante previsibilidade financeira e reduz o risco de inadimplência.
Esse sistema traz benefícios para ambos os lados:
Adotar modelos de assinatura bem estruturados pode aumentar a retenção de clientes e estabelecer um fluxo de receita mais previsível.
Por isso, a implementação de um plano recorrente requer planejamento estratégico e ferramentas adequadas.
Analise seu portfólio e selecione itens que:
Os preços devem ser baseados em:
Essa escolha influencia diretamente o sucesso do plano recorrente.
Portanto, priorize soluções que ofereçam:
A InfinitePay disponibiliza ferramentas específicas para automatizar cobranças recorrentes, incluindo dashboard de gestão e notificações automáticas para clientes.
Veja como é simples implementar a Gestão de Cobranças InfinitePay no seu negócio:
Confira guia completo sobre sistema de cobrança automatizado.
Antes do lançamento oficial, realize testes do sistema:
Esse canal deve ter transparência e comunicar sobre:
Para estabelecer um canal de comunicação eficaz, utilize plataformas que facilitem o contato direto e contínuo com os clientes.
Algumas das melhores opções incluem:
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A implementação de pagamentos recorrentes impacta diretamente na eficiência financeira e operacional das empresas.
O mercado de pagamentos recorrentes deve crescer de $166.69 bilhões em 2024 para $240.13 bilhões até 2028, demonstrando a força desse modelo de negócio.
Com a automação das cobranças, você pode observar benefícios como:
Os clientes também se beneficiam com a praticidade dos pagamentos automáticos, reduzindo o risco de interrupção dos serviços por atrasos e permitindo uma experiência mais contínua e satisfatória.
Veja também: Tipos de cobrança: dicas, estratégias e ferramentas para automatizar o processo e evitar a inadimplência.
Embora os planos recorrentes ofereçam diversas vantagens, eles também apresentam desafios que precisam ser gerenciados para garantir o sucesso do modelo:
Leia também:
A InfinitePay oferece uma solução robusta para empresas que desejam implementar e automatizar planos recorrentes, ajudando a impulsionar o crescimento com segurança.
Com a Gestão de Cobranças da InfinitePay, você pode automatizar a cobrança de seus clientes por meio de boleto, Pix ou cartão de crédito, garantindo mais previsibilidade e menos inadimplência.
Basta cadastrar o cliente, definir o intervalo de cobrança – semanal, mensal ou o que fizer mais sentido para o seu negócio – e o resto a gente faz por você.
Enviaremos notificações automáticas aos seus clientes via WhatsApp e e-mail, e ele escolhe como pagar: Pix, boleto ou crédito em até 12 vezes.
Além disso, você pode acompanhar em tempo real todas as cobranças e receber os valores em até 1 dia útil – mesmo em compras parceladas.
Dessa forma, você evita inadimplência, mantém um fluxo de caixa saudável e ainda facilita a vida do seu cliente, garantindo uma experiência ágil, prática e segura.
O Pix agendado é uma ferramenta que facilita para o planejamento financeiro, permitindo a programação de transferências via Pix para datas futuras.
Essa funcionalidade ajuda a organizar suas finanças com antecedência, evitando esquecimentos e garantindo que suas obrigações sejam cumpridas no momento certo.
O horário específico pode variar entre instituições financeiras, mas geralmente ocorre perto das 6h da manhã.
Embora não seja possível selecionar um horário exato, o processamento ocorre logo no início da manhã do dia em que o pagamento foi agendado.
O Pix agendado segue as diretrizes do Banco Central, com as transferências sendo concluídas em até 10 segundos após o início do processamento.
Veja também:
O uso do Pix no Brasil cresceu exponencialmente. As transações via Pix tiveram uma alta de 61% no 1º semestre de 2024 e superou a soma das transações realizadas por todos os outros meios de pagamento, conforme a pesquisa publicada na CNN.
O Pix agendado surge como uma extensão natural dessa tecnologia, atendendo à crescente demanda por flexibilidade no planejamento financeiro.
Confira os principais benefícios:
Agendar um Pix é um processo simples que pode ser realizado em poucos minutos através do aplicativo do seu banco.
Confira como agendá-lo pela InfinitePay:
Lembre-se de manter saldo suficiente na conta para a data do agendamento.
Caso contrário, a transferência não será realizada.
Ao seguir estes passos, você poderá agendar seus Pix com facilidade, garantindo que seus pagamentos sejam realizados nas datas desejadas com antecedência.
Leia mais:
Se você ficou com alguma dúvida mesmo tendo confirmado os detalhes da transação antes do agendamento, você pode confirmá-las posteriormente.
De maneira geral, para visualizar um Pix agendado, você deve:
Às vezes, você pode precisar cancelar um Pix agendado. Felizmente, o processo é tão simples quanto o agendamento na maioria dos bancos.
No entanto, só é possível fazer a ação antes do início do processamento, que normalmente ocorre no início do dia em que o pagamento programado para cair.
Caso precise cancelar um Pix agendado, normalmente você pode da seguinte maneira:
Se não conseguir cancelar a tempo e a transferência já tiver sido processada, entre em contato com o destinatário.
Além, disso, antes mesmo de agendar seu Pix, busque verificar as políticas específicas do seu banco para estar ciente de quaisquer particularidades no processo de cancelamento.
Separamos algumas dicas extras para minimizar erros no seu Pix agendado:
Seguindo essas orientações, você conseguirá garantir que suas transferências ocorram conforme planejado.
Confira: Guia Prático: Como Estornar um Pix?
A popularidade do Pix trouxe consigo um aumento nos golpes relacionados, inclusive, 42% dos brasileiros já passaram por isso, de acordo com a pesquisa publicada pela Forbes.
A seguir, você descobre os tipos mais comuns e como se proteger dessas práticas fraudulentas para manter suas finanças seguras.
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Central de Ajuda da InfinitePay
A InfinitePay está comprometida em oferecer soluções que tornam suas transações financeiras mais simples e seguras.
Vem pra InfinitePay e agende seus pagamentos via Pix com segurança e eficiência.
Se você é um empreendedor ou indivíduo que precisa formalizar uma dívida e aumentar suas chances de receber um pagamento atrasado, protestar um boleto pode ser uma estratégia eficaz – de acordo com o Instituto de Estudos de Protesto de Títulos do Brasil (IEPTB), mais de 65% das dívidas em protesto resolvem-se em até três dias úteis.
Neste artigo, vamos detalhar o processo de protesto de boleto, seja de forma presencial ou online, garantindo segurança jurídica nas suas cobranças.
Para protestar um boleto e formalizar uma cobrança, é importante seguir um passo a passo que garante que todos os requisitos legais sejam cumpridos corretamente.
A seguir, entenda cada etapa do processo, desde a preparação dos documentos até o acompanhamento do protesto.
Para começar o processo de protesto, você precisa reunir todos os documentos que comprovam a dívida.
Esses documentos são a prova de que a cobrança é legítima.
Eles podem ser:
Além disso, é importante ter em mãos uma cópia do boleto que venceu e os dados do devedor (nome, CPF ou CNPJ e endereço).
Esses documentos serão necessários para o cartório, que é o local responsável pelo protesto.
Depois de reunir os documentos, a próxima etapa é emitir uma duplicata ou nota fiscal.
A maioria dos cartórios de protesto exige que esses documentos sejam apresentados para formalizar a transação que gerou a dívida.
Isso serve para garantir que a cobrança é realmente válida e para evitar problemas ou questionamentos.
Para emitir uma nota fiscal, siga estas etapas:
Você deve acessar esse sistema e preencher as informações da transação, como:
O sistema utilizado deve ser autorizado e vinculado à Receita, para que as notas fiscais sejam validadas de forma eletrônica.
Depois de emitir a nota fiscal, você pode emitir a duplicata, que é um título de crédito derivado dessa nota fiscal.
Veja como fazer isso:
No caso da emissão eletrônica, alguns sistemas já integram a emissão de duplicatas com a emissão de notas fiscais, facilitando o processo.
Depois de emitir a nota fiscal e a duplicata, você precisará apresentá-los ao cartório de protesto junto com o boleto vencido e outros documentos que comprovem a transação.
Esses documentos são necessários para o cartório verificar que há uma dívida legítima e que o protesto pode ser realizado.
Você precisa levar o pedido de protesto ao cartório de protesto certo, que é o local responsável por oficializar esse tipo de processo.
O cartório deve ser o que atende a região do endereço do devedor.
Ou seja, se a pessoa ou empresa que deve está em uma determinada cidade, você deve buscar o cartório dessa cidade.
Isso pode ser feito de forma presencial, indo ao cartório, ou até mesmo de forma eletrônica.
Quando você tiver todos os documentos reunidos, leve-os até o cartório e peça o protocolo do protesto: isso significa que o cartório registrará a cobrança e começará o processo.
O cartório enviará uma notificação ao devedor, informando-o que há um protesto em andamento e que ele tem um prazo para pagar a dívida antes que seja registrado oficialmente o protesto.
Esse prazo geralmente é de 3 dias úteis, mas pode variar.
Depois de protocolar o protesto, é importante acompanhar o processo para saber se o devedor pagou ou não.
O cartório notificará o devedor e, se ele não pagar no prazo determinado, o protesto será oficializado.
O credor (quem está cobrando) deve ficar atento para saber se precisa tomar outras ações, como entrar com um processo judicial, caso o pagamento não ocorra.
Embora o cartório já notifique o devedor, é uma boa prática que o credor também entre em contato com o devedor.
Muitas vezes, esse contato direto ajuda a resolver a situação de forma amigável e evita complicações.
Isso pode facilitar o pagamento e evitar que o devedor tenha o nome negativado ou passe por outras dificuldades.
Leia também: Juros e multas em boletos por atraso: entenda os limites legais
Protestar um boleto online é uma maneira prática e conveniente de formalizar uma cobrança quando o devedor não efetua o pagamento.
Esse processo evita a necessidade de ir pessoalmente a um cartório, pois pode ser feito pela internet, tornando o processo mais rápido e acessível.
Veja como funciona:
Para protestar um boleto online, é necessário utilizar um cartório de protesto que ofereça esse serviço pela internet ou plataformas especializadas que facilitam o contato com cartórios.
Existem plataformas que são especializadas nesse tipo de serviço e fazem a ponte entre o credor e o cartório, como o Protesto 24h ou outras soluções oferecidas por associações de cartórios.
Assim como no protesto presencial, você precisa reunir os documentos que comprovem a dívida.
Esses documentos devem estar em formato digital (PDF, por exemplo), pois serão enviados online ao cartório.
Os documentos necessários geralmente incluem:
Acesse o site do cartório que ofereça a opção de protesto online ou use uma plataforma especializada.
Geralmente, essas plataformas possuem uma área específica para solicitar o protesto, onde você deve preencher um formulário com informações como:
Após preencher o formulário com as informações necessárias, você precisará anexar os documentos em formato digital.
Isso pode ser feito diretamente na plataforma.
É importante garantir que todos os documentos estejam legíveis e corretos, para evitar problemas no processamento do protesto.
O protesto online também envolve o pagamento de taxas cartorárias, assim como no protesto presencial.
Essas taxas podem ser pagas diretamente pela plataforma, geralmente por meio de boleto bancário ou cartão de crédito.
O valor das taxas varia de acordo com o estado e com o valor da dívida.
Depois de enviar a solicitação e pagar as taxas, o cartório iniciará o processo de protesto.
O devedor será notificado sobre a existência da dívida e terá um prazo (geralmente 3 dias úteis) para fazer o pagamento antes do protesto ser formalizado.
O acompanhamento do status do protesto pode ser feito pela própria plataforma, onde você conseguirá verificar se o devedor pagou ou se o protesto foi efetivado.
Caso o devedor não efetue o pagamento, o cartório emitirá uma certidão de protesto, que é a comprovação oficial de que a dívida foi protestada.
Essa certidão é um documento importante que pode ser utilizado em ações judiciais futuras, se for necessário.
Quando uma pessoa ou empresa não paga um boleto que foi protestado, isso pode trazer diversas consequências negativas, tanto financeiras quanto em termos de reputação.
Confira algumas dessas consequências:
Uma das consequências mais imediatas do protesto é a inclusão do nome do inadimplente em serviços de proteção ao crédito, como SPC e Serasa.
Isso significa que a pessoa ou empresa ficará com uma restrição em seu CPF ou CNPJ, o que dificulta muito conseguir crédito em bancos, fazer compras parceladas, ou até mesmo obter financiamentos e empréstimos.
A negativação do nome indica que o inadimplente não honrou suas dívidas e é visto como um cliente de alto risco.
Ter o nome protestado também pode dificultar a contratação de diversos tipos de serviços, como planos de internet, telefone e até mesmo aluguel de imóveis.
Isso acontece porque empresas prestadoras de serviços costumam consultar os registros de inadimplência antes de fechar contratos, e um protesto indica uma má gestão financeira e falta de comprometimento com pagamentos.
Além do valor da dívida original, o inadimplente pode ter que arcar com custos extras.
Esses custos incluem os encargos de protesto que o cartório cobra para formalizar a cobrança, bem como juros e multas que vão se acumulando enquanto o pagamento não é feito.
Quanto mais tempo o devedor demora para quitar a dívida, maior será o valor final a ser pago.
Se, mesmo após o protesto, a dívida não for quitada, o credor pode decidir entrar com uma ação judicial para cobrar a dívida.
Nesse caso, o devedor pode ser obrigado a pagar por meio de uma decisão da justiça, e isso pode incluir a penhora de bens (como carros, imóveis, ou até mesmo parte do salário) para garantir o pagamento.
Além disso, o processo judicial pode gerar mais despesas, como honorários advocatícios e custas processuais.
Mesmo após quitar a dívida, o inadimplente pode enfrentar dificuldades para restabelecer seu crédito no mercado.
O histórico negativo de ter sido protestado pode permanecer no registro por algum tempo, tornando difícil a aprovação de crédito ou financiamentos em situações futuras.
É necessário demonstrar uma boa capacidade de pagamento e responsabilidade financeira por um período considerável para reconquistar a confiança das instituições financeiras.
Em caso de empresas, ser protestada pode ter um impacto significativo na sua reputação comercial.
Fornecedores e parceiros de negócios podem ver um protesto como um sinal de problemas financeiros e, por isso, podem se tornar mais hesitantes em continuar fazendo negócios.
Isso pode afetar relações comerciais e reduzir oportunidades futuras.
Para pessoas físicas, ser protestado pode causar constrangimento, já que em alguns casos as informações do protesto são públicas.
Além disso, o devedor pode ser alvo de cobranças frequentes por parte do credor ou de empresas de cobrança contratadas por ele, o que pode ser incômodo e desgastante.
O protesto de boletos é uma prática comum utilizada para formalizar uma dívida não paga – mas não são todos os tipos de boletos ou documentos que podem ser protestados.
Existem alguns títulos e documentos específicos que podem ser levados ao cartório de protesto para garantir o pagamento.
Veja quais são os principais tipos de boletos e títulos que podem ser protestados:
Qualquer boleto emitido, seja ele resultado de uma venda de mercadorias, prestação de serviços, ou qualquer outra obrigação contratual, pode ser protestado, desde que a cobrança seja legítima e haja documentos que comprovem a transação.
Para protestar um boleto, é necessário reunir documentos que comprovem a origem da dívida, como nota fiscal ou contrato.
A nota promissória é um título de crédito no qual uma pessoa (o devedor) se compromete a pagar a outra pessoa (o credor) um determinado valor em uma data específica.
Esse tipo de título é comum em acordos financeiros informais e, se não for pago, pode ser protestado pelo credor para formalizar a dívida.
Em alguns casos, contratos de prestação de serviços também podem ser levados a protesto.
Isso é possível se houver provas documentais de que o serviço foi prestado e que o pagamento não foi efetuado conforme combinado.
Para isso, é importante que o contrato esteja bem detalhado, especificando o valor do serviço e as condições de pagamento.
A cédula de crédito bancário (CCB) é um título que formaliza a concessão de crédito entre uma instituição financeira e um cliente.
Esse documento é bastante utilizado em financiamentos e empréstimos.
Se o devedor deixar de pagar a dívida acordada, o banco pode protestar a CCB como uma forma de pressionar pelo pagamento.
Em alguns casos, contratos de compra e venda ou outros contratos que tenham cláusulas de garantia de pagamento também podem ser protestados.
Alguns exemplos são em casos de contratos de compra e venda com alienação fiduciária e contratos de prestação de serviços com nota promissória.
Se o contrato prevê o pagamento em prestações ou em datas específicas e o devedor não cumpre com essas obrigações, o credor pode utilizar o contrato como base para o protesto.
É importante lembrar que, para protestar qualquer um desses títulos, é necessário que a dívida seja certa, líquida e exigível.
Isso significa que:
Para evitar inadimplência, é fundamental utilizar uma ferramenta de gestão financeira que auxilie no controle das faturas pendentes.
Uma solução eficiente é a ferramenta de Gestão de Cobrança da InfinitePay.
Com a gestão de cobranças gratuita da InfinitePay, você conta com todo o suporte necessário para o seu negócio: basta cadastrar o nome e o celular do seu cliente para a cobrança ser enviada e ele receberá notificações sobre a cobrança por WhatsApp e e-mail.
Seu cliente escolhe se quer pagar por Pix, boleto ou crédito em até 12x, e você escolhe a frequência das mensagens: única, semanal ou no intervalo que preferir.
Dessa forma, você aumenta suas chances de receber e reduz a inadimplência no seu negócio.
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Utilizar o boleto Pix ajuda muitos empreendedores a gerenciar seu fluxo de caixa de forma mais eficiente.
Não à toa que um estudo feito pela empresa de pesquisa e inteligência PCMI prevê que o Pix ultrapassará os cartões de crédito como o principal método de pagamento no comércio eletrônico até 2025, alcançando uma participação de 44% do mercado.
Essa preferência pode ser justificada pela facilidade e agilidade que uma forma de pagamento tão prática pode proporcionar. Só em 2023, o número de transações no Pix aumentou em 75% quando comparado ao ano anterior.
A seguir você descobrirá o que é um boleto com Pix, como funciona, suas vantagens e como automatizar o envio dessas cobranças para melhorar o seu fluxo de caixa.
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O Boleto Pix, também conhecido como boleto de cobrança, é uma evolução do tradicional boleto bancário que incorpora a tecnologia do sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central.
Em essência, é um documento de cobrança que combina a familiaridade e versatilidade do boleto convencional com a rapidez e praticidade do Pix.
Essa combinação não apenas facilita a vida do pagador, que pode escolher entre o método tradicional ou o pagamento instantâneo, mas também oferece ao recebedor uma gestão financeira mais eficiente e um fluxo de caixa mais previsível.
O boleto com Pix mantém as características básicas do boleto tradicional, como a possibilidade de definir data de vencimento, incluir juros e multas, mas adiciona um elemento crucial: um QR Code que permite o pagamento instantâneo via Pix.
Ele serve justamente para resolver a maior desvantagem do boleto convencional: o tempo de compensação.
Enquanto um boleto normal pode levar até 3 dias úteis para ser processado, o pagamento via Boleto Pix é instantâneo, caindo na sua conta imediatamente.
Na prática, a vantagem funciona assim:
Imagine que você gerou um Boleto Pix com vencimento para 5 dias. O cliente recebe e decide pagar imediatamente usando o QR Code de Pix.
Em segundos, você recebe a notificação do pagamento e pode dar sequência ao processo de envio do produto, sem precisar esperar a compensação bancária.
Este processo simplificado não apenas agiliza as transações, mas também reduz a probabilidade de erros e melhora significativamente a experiência do cliente, oferecendo flexibilidade e conveniência.
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Como gerar um QR Code Pix para receber pagamentos?
Como pagar boleto pelo celular?
Para facilitar, confira as principais diferenças entre as duas modalidades de pagamento na tabela abaixo:
A seguir você confere algumas vantagens de utilizar essa forma de pagamento.
Uma das grandes vantagens do boleto Pix é que ele costuma ter taxas muito mais baixas, e em alguns casos, como da InfinitePay, é taxa zero.
Com isso você consegue economizar em taxas, manter uma maior parte por venda, consequentemente, oferecer um preço mais atrativo para seus produtos ou serviços.
Por exemplo, digamos que você utilize uma solução que não cobre taxas nessa opção de pagamento.:
Isso representa R$ 30.000 ao ano que podem ser reinvestidos no seu negócio.
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Novas regras do Pix: o que você precisa saber
Para o cliente, o boleto Pix traz uma facilidade extra: ele pode pagar o boleto escaneando o QR code do Pix diretamente, sem a necessidade de digitar números.
Essa praticidade pode resultar em um maior índice de pagamentos pontuais e menos casos de esquecimento ou atraso.
Além disso, com o envio de duas opções de pagamento de uma só vez, você perde menos tempo enviando cobranças iguais por canais diferentes.
Em comparação aos boletos tradicionais, onde o valor pode demorar alguns dias para ser compensado, a confirmação do Pix com boleto é mais rápida.
Essa agilidade ajuda a melhorar o fluxo de caixa e permite uma gestão financeira mais eficiente.
Confira:
Pagamento instantâneo: Como funciona e seus benefícios para empresas e consumidores
Com duas opções de pagamento em um só lugar, seu cliente pode pagar com o que preferir.
Além disso, com a Gestão de Cobrança da InfinitePay seu cliente além de pagar no boleto ou Pix, ele também pode escolher pagar no crédito.
Isso significa que você não precisará perder mais vendas porque o seu cliente não tem o valor total do seu produto.
Leia:
Pix parcelado: como funciona e como fazer?
Como você viu, utilizar uma forma de pagamento otimizada como o boleto com Pix é bastante útil, já que oferece mais de uma forma de pagamento em um único canal.
Com a InfinitePay, você pode gerar quantos quiser e de forma gratuita.
A seguir, você confere o passo a passo para gerar uma cobrança com a possibilidade de pagamento tanto no Pix quanto no boleto:
Depois disso, a cobrança é enviada automaticamente e você nem precisa enviar o link para o cliente.
Mas caso ache necessário, você pode só copiar ele na tela que apareceu e enviar por onde quiser.
E o processo de pagamento para o seu cliente é ainda mais simples:
Já pensou ter que gerar um boleto ou código Pix toda vez que for cobrar uma venda online?
Com a Gestão de Cobrança da InfinitePay, além de você não precisar ficar enviando o link para o pagamento toda vez manualmente, você pode:
Digamos que você gerencia uma academia. Com a InfinitePay, você pode configurar cobranças mensais automáticas para todos os seus clientes.
No início de cada mês, o sistema envia automaticamente para os clientes e, à medida que os pagamentos são realizados, você recebe notificações em tempo real.
Isso não apenas economiza tempo, mas também reduz erros manuais e melhora significativamente seu fluxo de caixa.
Ao automatizar suas cobranças com a InfinitePay, simplifica seus processos internos e oferece uma experiência de pagamento superior.
Comece a utilizar a Gestão de Cobranças da InfinitePay ainda hoje.
Uma Estratégia de Vendas é um plano que define como uma empresa posicionará seus produtos ou serviços no mercado para alcançar seus objetivos de conversão.
Ela envolve a identificação de clientes potenciais, a compreensão de suas necessidades, a definição de abordagens para atraí-los e a determinação de métodos para fechar negócios com sucesso.
A estratégia de vendas serve como um guia para a equipe comercial, alinhando suas atividades com os objetivos gerais da organização.
Confira também:
Uma estratégia de vendas bem estruturada é essencial para garantir o crescimento sustentável e a longevidade de qualquer negócio.
Para alcançar esse sucesso, uma estratégia de vendas pode ser dividida em 4 fases essenciais:
Cada uma dessas etapas desempenha um papel crucial no processo de vendas, garantindo que a empresa consiga atrair, converter e reter clientes de maneira eficiente, além de promover um crescimento sustentável a longo prazo.
Leia:
Oferecer uma variedade de opções de pagamento, como Pix, boleto, cartão de crédito, link de pagamento, etc. pode melhorar significativamente a satisfação do cliente durante o processo de compra.
Opções flexíveis e incentivos para pagamentos à vista podem ser decisivos para completar as vendas.
Além disso, um processo de checkout organizado e fácil de usar, como o da loja online da InfinitePay, é fundamental para evitar o abandono de carrinhos durante as compras online.
Clientes satisfeitos são a base do sucesso de qualquer negócio.
Um atendimento personalizado e empático cria lealdade, impulsiona o crescimento orgânico e, consequentemente, a um aumento significativo no faturamento.
Oferecer múltiplos canais de atendimento, é essencial para proporcionar uma boa experiência, permitindo que o cliente escolha como prefere se comunicar.
Você pode utilizar redes sociais, WhatsApp, e-mail, chatbots ao vivo, como o LiveChat e ferramentas de atendimento (CRM) como o Agendor, que centralizam informações e garantem uma comunicação integrada.
Saiba mais:
Uma boa estratégia de venda precisa ir além do momento da venda, ela deve visar a retenção e a fidelização de clientes.
Portanto, você deve estabelecer uma conexão direta e recorrente, garantindo um engajamento maior por parte do público e gerando uma demanda constante.
Algumas ferramentas trazem o CRM junto ao e-mail marketing como o RD Station Marketing, o que pode otimizar o processo de coleta e análise de dados ao criar campanhas de e-mail marketing mais segmentadas.
A partir disso, seus clientes recebem e-mails personalizados com novidades, promoções e conteúdos relevante, enquanto a equipe de vendas tem acesso a informações detalhadas sobre as interações dos clientes, permitindo um atendimento mais eficiente.
Isso gera uma maior taxa de conversão e retenção de clientes e, consequentemente, um aumento das vendas.
Leia:
Uma rede social bem trabalhada impulsiona ainda mais as vendas orgânicas, isso porque as pessoas buscam conexões significativas, mesmo quando se trata de compras.
Plataformas como o Instagram, TikTok ou Facebook permitem que as empresas humanizem sua marca e criem laços emocionais com seus clientes.
No entanto, para que isso aconteça, você deve criar um conteúdo que vá além dos seus produtos ou serviços.
Por exemplo, você pode trazer depoimentos de clientes contando como a sua marca contribuiu para a vida deles.
Neste caso você poderia utilizar diversos tanto o formato estático, como prints das mensagens no feed ou stories, quanto um formato animado, com depoimentos em vídeos. Além disso, busque sempre manter um diálogo aberto, respondendo prontamente a comentários e mensagens, e incentivando a participação ativa da comunidade.
Investir em mídia paga oferece mais visibilidade para sua marca, alcançando um leque maior de clientes.
Em um mercado cada vez mais competitivo, é crucial saber se destacar e se posicionar estrategicamente diante do seu público-alvo.
Plataformas populares como Google Ads e Meta Ads oferecem ferramentas avançadas de segmentação, permitindo que você alcance exatamente o tipo de cliente que está procurando.
Porém, é importante monitorar constantemente o desempenho das campanhas e fazer os ajustes conforme necessário para maximizar o retorno sobre o investimento.
Isso aumentará o tráfego para seu site, rede social ou loja virtual, resultando no aumento das vendas.
Uma loja virtual elimina barreiras geográficas e temporais, permitindo que os clientes comprem a qualquer hora e de qualquer lugar, aumentando significativamente o alcance e as oportunidades de vendas para o negócio.
A InfinitePay permite que você crie uma loja online gratuitamente em apenas 5 minutos, com um processo de navegação intuitivo, informações detalhadas sobre produtos, opções de pagamento variadas e um checkout simplificado.
Crie sua loja online e ofereça conveniência e acessibilidade vendendo 24h por dia.
Leia mais:
A decisão de compra do consumidor é frequentemente influenciada por fatores emocionais e psicológicos, além dos racionais.
Ao compreender a personalidade e as necessidades dos seus clientes, você adapta a sua abordagem de venda para poder ativar esses gatilhos e criar uma conexão mais profunda para aumentar a probabilidade de conversão.
Aqui estão alguns dos gatilhos mentais mais utilizados:
É importante não exagerar, uma vez que pode sobrecarregar o cliente e causar um efeito contrário, fazendo com que ele desista da compra.
Nem sempre é possível investir em diversas ferramentas para personalizar cada vez mais o processo de vendas.
Por isso, para quem está começando a melhor estratégia de vendas é, primeiramente, simplificá-la.
O link de pagamento é uma ferramenta eficiente que faz isso ao eliminar e a necessidade de criar um site.
Ao utilizar o link de pagamento da InfinitePay você pode aproveita as menores taxas do Brasil, recebe os pagamentos na hora, mesmo em compras parceladas, e controlar todo o fluxo de caixa no mesmo aplicativo.
Essa praticidade facilita a gestão financeira e oferece uma experiência de compra mais conveniente para o cliente.
Confira o passo a passo:
Montar uma estratégia de vendas eficaz requer um estudo detalhado do mercado e uma compreensão profunda do nicho e do perfil do cliente.
Em 2023, 74% das empresas brasileiras não alcançaram suas metas de vendas, demonstrando que não basta apenas definir uma meta, é preciso ter uma visão crítica do mercado e da realidade enfrentada, evitando análises tendenciosas que comprometam a eficácia da estratégia.
Uma boa estratégia de vendas eficaz permite que você:
A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) serve para avaliar fatores internos e externos que impactam o desempenho da empresa.
Para uma análise bem-feita, a equipe deve reconhecer todos os pontos fortes e fracos da empresa, do contrário, as vendas e as metas poderão ser prejudicadas.
Ferramentas de análise de dados, como o PowerBI podem ser úteis para centralizar esses dados.
Com isso, a sua estratégia deve conter:
Metas claras e mensuráveis fornecem direção e propósito para toda a equipe, alinhando os esforços individuais com os objetivos da empresa.
Para defini-las você pode aplicar a técnica de objetivos SMART (Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Temporais), que permitem um acompanhamento preciso do progresso.
A partir disso, você conseguirá a estabelecer metas mais concretas para a sua equipe.
Entender a sua persona permite direcionar esforços e recursos para o público mais propenso a se beneficiar do seu produto ou serviço.
Utilize ferramentas como o Google Analytics para realizar pesquisas de mercado e verificar dados demográficos e comportamentais.
Com esses dados em mãos, você poderá personalizar as abordagens feitas antes, durante e depois das suas vendas.
Após entender detalhadamente o seu público e as suas necessidades, você poderá definir o seu grande diferencial frente à concorrência.
A proposta de valor única é uma declaração clara e convincente do que torna seu produto ou serviço especial, aumentando a atratividade da sua oferta no mercado.
Para isso, você pode usar um sistema de mapeamento chamado de Value Proposition Canvas (Proposta de Valor do Modelo de Negócio), que ajuda a alinhar seu produto ou serviço às necessidades e desejos dos clientes.
Esse sistema é dividido em duas partes principais:
Ao preencher esses componentes, você identifica como sua oferta atende ou supera as expectativas dos clientes e aplica ela de maneira estratégica em todos os pontos de contato, desde o marketing inicial até o fechamento da venda.
Mapear cada etapa do funil de vendas resulta em uma equipe consistente e eficiência, garantindo que nenhuma etapa importante seja negligenciada.
Com isso, você terá uma abordagem sistemática que pode ser facilmente replicada e aprimorada, permitindo identificar gargalos no processo, otimizar conversões em cada etapa e proporcionar uma experiência de compra mais fluida para o cliente.
Vendedores bem treinados são mais confiantes e mais capazes de se adaptar às mudanças do mercado.
Portanto, ofereça um programa de treinamento contínuo que inclua desenvolvimento de habilidades técnicas, soft skills e conhecimento profundo dos produtos/serviços.
Uma equipe de vendas altamente qualificada e motivada, é capaz de superar objeções, construir relacionamentos sólidos com os clientes e atingir consistentemente as metas de vendas.
A partir de métricas como taxa de conversão, valor médio de venda, ciclo de vendas, etc. é possível obter insights objetivos sobre o desempenho da equipe e a eficácia das táticas empregadas.
A partir de indicadores relevantes, você poderá tomar decisões com base em dados concretos, permitindo ajustes rápidos na estratégia e identificação de áreas de oportunidade.
Oferecer descontos é uma excelente estratégia para captar novos clientes e aumentar as suas vendas.
Porém, para poder oferecer um desconto que se adeque ao seu negócio e seja chamativo, é preciso realizar um planejamento adequado para que a sua margem de lucro não seja prejudicada.
Com este passo a passo, você aprende a manter o lucro mesmo oferecendo descontos aos seus clientes.
Caso você deseje fazer isso de forma mais prática e rápida, você também pode utilizar a Calculadora de Desconto da InfinitePay.
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Oferecer descontos é uma ótima estratégia para atrair clientes e aumentar vendas.
No entanto, se não for bem calculado, um desconto pode prejudicar sua margem de lucro.
Então, como garantir que seus descontos funcionem a seu favor?
Antes de pensar em calcular desconto em porcentagem, é essencial que você saiba como estimar o preço final de um produto.
Essa estimativa deve considerar todos os custos envolvidos – materiais, mão de obra, tributos – e o lucro desejado.
Só assim você saberá o quanto pode oferecer de desconto sem comprometer o seu lucro.
Exemplo:
Se um produto custa R$ 70 para produzir e você quer ter 30% de lucro, o preço final será:
Preço final = 70 + (70 × 30%) = R$ 91
Leia mais:
Agora que você já definiu o preço correto do seu produto, é hora de pensar no desconto.
Para calcular o valor de um desconto, você precisa apenas do preço original e da porcentagem que deseja aplicar.
Exemplo:
Se o preço original de um produto é R$ 200 e você quer oferecer um desconto de 15%, o cálculo será:
Portanto, o preço final com o desconto aplicado será:
Preço final = 200 - 30 = R$ 170
Oferecer descontos é um jogo delicado. Atraem mais clientes, mas podem diminuir a margem de lucro.
Para garantir que você não saia no prejuízo, é importante ajustar o preço final para que ele cubra todos os custos e ainda gere o lucro desejado, mesmo com o desconto aplicado.
Exemplo prático:
Imagine que o custo do seu produto seja R$ 80 e você deseja um lucro de 25%. O preço original seria:
Preço original = 80 + (25 / 100 × 80) = R$ 100
Agora, se você quiser aplicar um desconto de 10%, o novo preço será:
Preço com desconto = 100 - (10 / 100 × 100) = R$ 90
Mesmo com o desconto, você ainda mantém uma margem saudável de lucro.
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Aplicar descontos sem um planejamento prévio pode ter consequências sérias para a saúde financeira do seu negócio. Aqui estão alguns motivos pelos quais a falta de planejamento pode ser prejudicial:
Dar descontos sem calcular corretamente todas as despesas, pode resultar em margens de lucro reduzidas ou até mesmo em prejuízo.
Por exemplo, se você vender um produto com um desconto de 20% sem considerar que sua margem de lucro inicial era de apenas 15%, você está essencialmente vendendo a um preço que não cobre todos os seus custos.
A longo prazo isso pode afetar diretamente o caixa da empresa. Portanto, é crucial garantir que o preço final, mesmo com desconto, consiga cobrir todas as despesas.
Descontos frequentes ou agressivos podem desvalorizar a percepção de valor do seu produto, ou serviço.
Isso pode fazer com que seus clientes esperem sempre um desconto para comprar, isso não é sustentável a longo prazo, pode dificultar a estabilização das receitas e deteriorar a imagem da marca como sinônimo de qualidade.
Além disso, se os consumidores começarem a acreditar que o seu preço normal é estrategicamente mais alto somente para oferecer promoções com uma maior frequência, eles podem se sentir enganados e começar a reclamar da sua empresa para outros clientes.
A falta de um planejamento adequado pode causar uma redução significativa de seu fluxo de caixa, comprometendo sua capacidade de pagar fornecedores, funcionários e outras obrigações financeiras.
Por exemplo, se você não consegue repor o seu estoque, você perderá futuras vendas.
Portanto, é preciso pensar em outras estratégias de venda, como oferecer produtos de maior qualidade ou um atendimento personalizado.
Sem uma boa estratégia, o seu posicionamento no mercado fica enfraquecido e pode tornar o seu negócio mais vulnerável a concorrentes que competem em qualidade e não em preço.
Aplicar algum tipo de desconto é excelente estratégia, mas não deve ser feito sem uma análise prévia. Considere os seguintes fatores:
Leia mais:
Para tornar esse processo ainda mais simples e garantir que seus cálculos de desconto sejam precisos, você pode utilizar uma calculadora manual, ou então praticamente automatizar todo o processo com a Calculadora de Desconto da InfinitePay.
Com ela, você pode calcular rapidamente o desconto ideal, garantindo que sua margem de lucro não seja prejudicada.
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