68 Exemplos de mensagens de cobrança para evitar a inadimplência

Confira neste artigo 68 exemplos de mensagens de cobrança para o seu negócio, como personalizar os conteúdos de acordo com cada contexto e segmento, e a melhor forma de cobrar seus clientes.

Este artigo mostra 14 exemplos de mensagens (sendo 10 por tipo de cobrança 4 segmentadas) para você adaptar e usar de acordo com sua necessidade, e mais um documento com 54 outros exemplos para você baixar gratuitamente. Clique aqui para ter acesso ao documento com 54 mensagens de cobrança ou baixe o pdf.

Como a falta de cobrança afeta seu negócio

Cobrar um cliente inadimplente pode ser desafiador, mas é crucial para a saúde financeira do seu negócio. Evitar essa tarefa por receio de constrangimento pode ter consequências graves a longo prazo.

Veja como a falta de cobrança impacta negativamente seu negócio:

1. Atraso no pagamento de fornecedores

Dificulta o relacionamento com seus parceiros, podendo levar à perda de crédito e até mesmo à abertura de reclamações em órgãos de defesa do consumidor, como o Reclame Aqui e o Procon. Atrasos constantes prejudicam a reputação da sua empresa e podem gerar multas e juros por mora, aumentando seus custos.

2. Limita o crescimento do seu negócio

Sem o recebimento das vendas, você não terá recursos para investir em inovações, expansões ou na compra de materiais a preços mais vantajosos, comprometendo a competitividade do seu negócio. Oportunidades de crescimento serão perdidas, impedindo o desenvolvimento e o sucesso da sua empresa.

3. Aumento dos custos financeiros

A inadimplência gera juros e multas sobre as dívidas atrasadas, elevando seus custos financeiros e impactando negativamente o lucro do seu negócio. Essa situação pode levar a um ciclo de endividamento, dificultando ainda mais a recuperação da saúde financeira da empresa.

4. Prejudica a imagem da sua empresa

Conforme mencionado acima, clientes inadimplentes podem gerar um ciclo de inadimplência, manchar a reputação da sua empresa, levando à perda de confiança e à diminuição das vendas. A imagem negativa pode ser difícil de reverter e afetar a competitividade do seu negócio no mercado.

Portanto, a cobrança é fundamental para a saúde financeira e a reputação do seu negócio. Abordar o cliente de forma profissional e educada, utilizando diferentes canais de comunicação e oferecendo alternativas de pagamento, é essencial para manter um bom relacionamento e garantir o recebimento das suas vendas.

Confira aqui como um sistema de cobrança pode ajudar no fluxo de caixa.

Dicas de como mandar mensagem de cobrança para cliente

Enviar uma mensagem de cobrança eficaz é crucial para manter o bom relacionamento com seus clientes enquanto lembra a eles sobre pagamentos pendentes. 

Abaixo, listamos algumas dicas sobre o que escrever em uma mensagem de cobrança, independente do segmento do seu negócio:

Seja educado e amigável

Mantenha um tom cortês e amigável para evitar conflitos e manter um relacionamento positivo com o cliente.

Seja claro e conciso

Informe o cliente sobre o valor devido, a data de vencimento e qualquer informação relevante sobre como efetuar o pagamento.

Forneça opções de pagamento

Ofereça diferentes métodos de pagamento para tornar mais fácil para o cliente quitar a dívida.

Lembrete de benefícios

Lembre ao cliente dos benefícios de manter um histórico de pagamento pontual, como evitar juros ou multas.

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10 Exemplos de mensagens por tipo de cobrança

Cobrar é uma tarefa que muitas vezes gera desgaste e conflito, o que leva muitos empreendedores a evitá-la o máximo possível. Confira aqui 4 exemplos de mensagem de cobrança pelo WhatsApp.

Para ajudar a lidar com essa situação, separamos alguns modelos de mensagens que podem ser enviadas dentro de uma régua de cobrança:

1.  Exemplo de mensagem de cobrança para cliente em atraso

Olá, [NOME], tudo bem?

Vim te lembrar que a sua fatura venceu ontem. O valor é de R$ [valor]. Posso gerar um novo código Pix ou você prefere outro método de pagamento?

Qualquer dúvida, estamos por aqui!

2.  Exemplo de mensagem para cobrar dívida

Olá [NOME], tudo certo?

Queria te dar um toque sobre a pendência de R$ [valor da dívida] da [descrição do serviço/produto]. Esse saldo está em aberto desde [data do vencimento] e precisa ser quitado até [data final] para evitar o envolvimento de órgãos de cobrança.

Você pode pagar online pelo link: [link para pagamento]. Se precisar, podemos negociar o valor.

Estamos à disposição!

3.  Exemplo mensagem de cobrança extrajudicial 

Olá [NOME], tudo bem?

Vim te dar um aviso importante sobre a sua dívida de R$ [valor da dívida] da [descrição do serviço/produto].

Infelizmente, o pagamento ainda não foi realizado e, por isso, estamos te enviando essa notificação oficial.

Pra evitarmos qualquer problema, preciso que você regularize a situação o mais rápido possível. Você pode pagar online pelo link: [link para pagamento].

Se precisar, nos chame por aqui!

4. Exemplo de mensagem de cobrança de boleto 

Olá [NOME], tudo bem?

Entro em contato sobre o boleto referente à [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] com vencimento em [data do vencimento]. Nossos registros ainda não indicam o pagamento.

Para facilitar, já separei o boleto atualizado:

Link do boleto: [link do boleto atualizado]

Código de barras: [código de barras do boleto]

Qualquer coisa é só chamar!

5. Exemplo de mensagem de cobrança para clientes SMS 

Oi [NOME]!

Boleto R$ [valor] vencido dia [data]

Pague agora no link: [link do boleto]

Evite juros e multas!

Dúvidas? Ligue [telefone]

6. Exemplo de mensagem de cobrança formal 

Olá, [NOME], como vai?

Informamos que o boleto referente à [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] com vencimento em [data do vencimento] ainda não foi pago.

Para evitar juros e multas, solicitamos que realize o pagamento o mais breve possível.

Segue link para pagamento:

Link do boleto: [link do boleto atualizado]

Ficamos à disposição.

7. Exemplo de mensagem de cobrança educada 

Olá [Nome do cliente], tudo bem?

É sobre o boleto referente à [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] que venceu em [data do vencimento].

Ainda não encontramos o pagamento em nosso sistema.

Para sua comodidade, já separei o boleto atualizado:

Link do boleto: [link do boleto atualizado]

Fico no aguardo. Qualquer dúvida é só chamar!

8. Exemplo de mensagem de cobrança amigável 

Oi [NOME], tudo bem?

Lembra do boleto da [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] que venceu dia [data do vencimento]?

Ainda não encontramos o pagamento em nosso sistema.

Se você já pagou, pode desconsiderar essa mensagem! Mas se ainda não, dá uma olhadinha no link abaixo e bora colocar a conta em dia! 

Link do boleto: [link do boleto atualizado]

**Dúvidas? Pode me chamar sem hesitar!

9. Exemplo de mensagem de cobrança engraçada 

Como cobrança envolve questões que podem ser complexas de se tratar com o cliente, indicamos usar apenas se fizer sentido para o tom de voz da sua marca.

Olá!! É a [Nome da empresa] chamando! 

Parece que o boleto da [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] ainda não deu as caras por aqui. 

A gente sabe que a vida anda corrida, mas tá na hora de colocar a conta em dia! 

Pague agora e evite juros e multas! 

Link do boleto: [link do boleto atualizado]

10. Frases para cobrar dinheiro

Não recebemos o pagamento, poderia nos enviar o comprovante?

Estou enviando o link para pagamento, me confirma o recebimento?

Gostaria de negociar o saldo em aberto? Estou à disposição.

Saiba mais sobre link de cobrança

4 Exemplos de Mensagens de cobrança por segmento 

Alguns negócios possuem suas próprias particularidades, tanto do modelo de negócio, quanto do tipo de cobrança. Adequar o conteúdo para cada contexto ajuda a mensagem a ser efetiva.

Abaixo, selecionamos modelos de mensagens para os principais setores de empreendedorismo do Brasil:

1. Exemplo de mensagem para pagamento de sinal para salão de beleza

Oi, [Nome da Cliente]!

Que bom te ver por aqui!

Lembra do horário que você agendou para [data e hora do serviço]? Estamos super ansiosos para te receber e te deixar ainda mais linda! ✨

Para confirmar sua presença e garantir o seu horário, precisamos do sinal no valor de R$ [valor do sinal]. Você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento].

2. Exemplo de mensagem de cobrança para academias lembrarem seus alunos de pagar a mensalidade

Oi, [Nome do Aluno]! ️‍

Treinar faz bem para o corpo e para a mente, e estamos aqui para te ajudar a alcançar seus objetivos!

Para você continuar aproveitando ao máximo todas as aulas e benefícios da nossa academia, precisamos te lembrar que a mensalidade de [mês] ainda está em aberto.

O valor da mensalidade é de R$ [valor da mensalidade] e você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento].

Confira mais detalhes em 9 mensagens de cobrança de mensalidade para os alunos de sua academia

3. Exemplo de mensagem de cobrança para professores de idiomas 

Oi, [Nome do Aluno]!

Espero que esteja tudo bem com você!

Estou enviando essa mensagem para te lembrar das aulas de [idioma] que você está fazendo comigo. As aulas de [mês] já foram ministradas e o valor total é de R$ [valor das aulas].

Para sua comodidade, você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento].

Leia também Elementos essenciais de uma mensagem de cobrança de mensalidade escolar

4. Exemplo de mensagem de cobrança para prestadores de serviço (padrão)

Olá, [Nome do Cliente]!

Espero que esteja tudo bem com você.

Estou enviando esta mensagem para te lembrar do pagamento referente ao serviço de [descrição do serviço] realizado no dia [data do serviço]. O valor total da sua fatura é de R$ [valor da fatura].

Você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento].

Veja como gerar cobranças recorrentes neste link.

Automatizando mensagens de cobrança com a InfinitePay

Agora que você sabe o que escrever em uma mensagem de cobrança, automatizar esse processo pode economizar tempo e recursos preciosos para sua empresa. A InfinitePay oferece uma solução de sistema de gestão de cobrança eficaz e automatizada que pode simplificar todo o processo de cobrança.

Vantagens do sistema de gestão de cobranças da InfinitePay

Veja as vantagens do sistema de gestão de cobranças da InfinitePay para o seu negócio:

Enviar mensagens automáticas

Configure lembretes automáticos de pagamento para serem enviados aos clientes na data e horário desejados.

Personalização

Personalize suas mensagens de cobrança com informações específicas do cliente, como nome, valor devido e data de vencimento.

Integração com WhatsApp

Envie mensagens de cobrança diretamente pelo WhatsApp, uma plataforma amplamente usada por clientes.

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