35 modelos de mensagem de cobrança para evitar a inadimplência

Confira neste artigo 35 modelos de mensagem de cobrança para o seu negócio, como personalizar os conteúdos de acordo com cada contexto e segmento, e a melhor forma de cobrar seus clientes.

Além dos 35 exemplos aqui apresentados, você também pode acessar um documento gratuito com 54 exemplos, incluindo alguns deste artigo e outros completamente novos! 

Acesse gratuitamente o documento com 54 mensagens de cobrança ou baixe a versão pdf.

35 modelos de mensagem de cobrança para cobrar seus clientes

Cobrar é uma tarefa que muitas vezes gera desgaste e conflito, o que leva muitos empreendedores a evitá-la o máximo possível. 

Para lidar com essa situação, separamos alguns modelos de mensagens que podem ser enviadas em uma régua de cobrança:

Por Tipo de Cobrança

1. Modelo de mensagem de cobrança para cliente em atraso

"Olá, [NOME], tudo bem?
Vim te lembrar que a sua fatura venceu ontem. O valor é de R$ [valor]. Posso gerar um novo código Pix ou você prefere outro método de pagamento?
Qualquer dúvida, estamos por aqui!"

2. Modelo de mensagem para cobrar dívida

"Olá, [NOME]! Tudo certo?
Queria te dar um toque sobre a pendência de R$ [valor da dívida] da [descrição do serviço/produto]. Esse saldo está em aberto desde [data do vencimento] e precisa ser quitado até [data final] para evitar o envolvimento de órgãos de cobrança.
Você pode pagar online pelo link: [link para pagamento]. Se precisar, podemos negociar o valor.
Estamos à disposição!"

3. Modelo de mensagem de cobrança extrajudicial

"Olá [NOME], tudo bem?
Vim te dar um aviso importante sobre a sua dívida de R$ [valor da dívida] da [descrição do serviço/produto].
Infelizmente, o pagamento ainda não foi realizado e, por isso, estamos te enviando essa notificação oficial.
Para evitarmos qualquer problema, preciso que você regularize a situação o mais rápido possível. Você pode pagar online pelo link: [link para pagamento].
Se precisar, nos chame por aqui!"

4. Modelo de mensagem de cobrança de boleto

"Olá [NOME], tudo bem?
Entro em contato sobre o boleto referente à [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] com vencimento em [data do vencimento]. Nossos registros ainda não indicam o pagamento.
Para facilitar, já separei o boleto atualizado:
Link do boleto: [link do boleto atualizado]
Código de barras: [código de barras do boleto]
Qualquer coisa é só chamar!"

5. Modelo de mensagem de cobrança de dinheiro

"Oi, [Nome do cliente]! Tudo bem?
Só passando rapidinho para te lembrar da pendência referente à [descrição do serviço/produto]. O valor de R$ [valor] venceu no dia [data de vencimento].
Se você já tiver realizado o pagamento, pode desconsiderar essa mensagem.
Caso ainda não tenha feito, você pode pagar por [método de pagamento 1] ou [método de pagamento 2].
Qualquer dúvida, estou à disposição!"

Confira: Como um sistema de cobrança pode ajudar no fluxo de caixa?

Por Tom de Voz

6. Modelo de mensagem de cobrança formal

"Olá, [NOME], como vai?
Informamos que o boleto referente à [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] com vencimento em [data do vencimento] ainda não foi pago.
Para evitar juros e multas, solicitamos que realize o pagamento o mais breve possível.
Segue link para pagamento:
Link do boleto: [link do boleto atualizado]
Ficamos à disposição."

7. Modelo de mensagem de cobrança educada

"Olá [Nome do cliente], tudo bem?
É sobre o boleto referente à [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] que venceu em [data do vencimento].
Ainda não encontramos o pagamento em nosso sistema.
Para sua comodidade, já separei o boleto atualizado:
Link do boleto: [link do boleto atualizado]
Fico no aguardo. Qualquer dúvida é só chamar!"

8. Modelo de mensagem de cobrança amigável

"Oi [NOME], tudo bem?
Lembra do boleto da [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] que venceu dia [data do vencimento]?
Ainda não encontramos o pagamento em nosso sistema.
Se você já pagou, pode desconsiderar essa mensagem! Mas se ainda não, dá uma olhadinha no link abaixo e bora colocar a conta em dia!
Link do boleto: [link do boleto atualizado]
Dúvidas? Pode me chamar sem hesitar!"

9. Modelo de mensagem de cobrança engraçada

"Olá!! É a [Nome da empresa] chamando!
Parece que o boleto da [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] ainda não deu as caras por aqui.
A gente sabe que a vida anda corrida, mas tá na hora de colocar a conta em dia!
Pague agora e evite juros e multas!
Link do boleto: [link do boleto atualizado]"

Confira 4 exemplos de mensagem de cobrança pelo WhatsApp.

Por segmento

10. Modelo de mensagem para pagamento de sinal para salão de beleza

"Oi, [Nome da Cliente]!
Que bom te ver por aqui!
Lembra do horário que você agendou para [data e hora do serviço]? Estamos super ansiosos para te receber e te deixar ainda mais linda! ✨
Para confirmar sua presença e garantir o seu horário, precisamos do sinal no valor de R$ [valor do sinal]. Você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento]."

11. Modelo de mensagem de cobrança para academias lembrarem seus alunos de pagar a mensalidade

"Oi, [Nome do Aluno]! 🏋️‍♂️
Treinar faz bem para o corpo e para a mente, e estamos aqui para te ajudar a alcançar seus objetivos!
Para você continuar aproveitando ao máximo todas as aulas e benefícios da nossa academia, precisamos te lembrar que a mensalidade de [mês] ainda está em aberto.
O valor da mensalidade é de R$ [valor da mensalidade] e você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento]."

Confira mais detalhes em: 9 mensagens de cobrança de mensalidade para os alunos de sua academia

12. Modelo de mensagem de cobrança para professores de idiomas

"Oi, [Nome do Aluno]!
Espero que esteja tudo bem com você!
Estou enviando essa mensagem para te lembrar das aulas de [idioma] que você está fazendo comigo. As aulas de [mês] já foram ministradas e o valor total é de R$ [valor das aulas].
Para sua comodidade, você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento]."

13. Modelo de mensagem de cobrança para prestadores de serviço

"Olá, [Nome do Cliente]!
Espero que esteja tudo bem com você.
Estou enviando esta mensagem para te lembrar do pagamento referente ao serviço de [descrição do serviço] realizado no dia [data do serviço]. O valor total da sua fatura é de R$ [valor da fatura].
Você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento]."

Veja como gerar cobranças recorrentes neste link.

14. Modelo de mensagem de cobrança de mensalidade escolar

"Olá, [Nome do responsável]!
A mensalidade de [valor] referente ao mês de [mês/ano] do(a) aluno(a) [Nome do Aluno] está em aberto.
Para evitar interrupções nos serviços, pedimos que realize o pagamento o quanto antes.
Acesse o link: [link para pagamento].
Dúvidas? Estamos à disposição!"

Leia também: Elementos essenciais de uma mensagem de cobrança de mensalidade escolar

15. Modelo de mensagem de cobrança de mensalidade para academias

"Oi, [Nome do cliente]!
Treino em dia, mensalidade em dia!
A mensalidade de [valor] referente ao mês de [mês/ano] está em aberto.
Ainda dá tempo de garantir seu acesso à academia sem perder nenhum treino!
Pague online com Pix, cartão de crédito ou boleto: [Link para pagamento].
Dúvidas? Pode contar com a gente!"

16. Modelo de mensagem de cobrança de mensalidade atrasada

"Olá, [Nome do Cliente]!
Para continuar os estudos sem interrupções, a mensalidade de [valor] referente ao mês de [mês/ano] precisa ser regularizada.
Segue abaixo o link para efetuar o pagamento: [Link para pagamento].
Caso precise negociar o valor em aberto, estamos aqui para ajudar!"

Saiba mais sobre link de pagamento

Por outros contextos

17. Frases para cobrar dinheiro

"Não recebemos o pagamento, poderia nos enviar o comprovante?"
"Estou enviando o link para pagamento, me confirma o recebimento?"
"Gostaria de negociar o saldo em aberto? Estou à disposição."

18. Modelo de lembrete de vencimento de fatura

"Olá, [Nome do Cliente]!
Só passando para te lembrar que a sua fatura de R$ [valor] referente ao mês de [mês/ano] vence dia [data].
Para sua comodidade, já disponibilizamos o link para pagamento: [link para pagamento].
Qualquer dúvida, pode contar com a gente!"

19. Modelo de mensagem de alerta de dívida pendente

"Oi, [Nome do Cliente]!
A sua dívida de R$ [valor] referente a [descrição da dívida] ainda não foi quitada.
Estamos aqui para te ajudar a regularizar a situação. Entre em contato para negociarmos ou acesse diretamente o link de pagamento: [link para pagamento]."

20. Modelo de mensagem de cobrança via SMS

"Olá, [Nome do Cliente]!
Sua fatura de R$ [valor] vencida em [data] está em aberto.
Pague online no link: [link para pagamento].
Dúvidas? Estamos à disposição!"

21. Modelo de mensagem de cobrança por e-mail

Assunto: Aviso de pendência - Fatura [Nome da empresa]
"Prezado(a) [Nome do Cliente],
Gostaríamos de informá-lo(a) que a sua fatura referente ao mês de [mês/ano], no valor de R$ [valor], ainda não consta como paga em nosso sistema.
Para evitar transtornos, solicitamos que regularize a situação o mais breve possível.
Link para pagamento: [link para pagamento].
Qualquer dúvida ou necessidade de negociação, entre em contato conosco."

22. Modelo de mensagem de lembrete antes do vencimento

"Oi, [Nome do Cliente]!
Tudo bem?
Só passando para te dar um toque sobre o vencimento da [descrição do serviço/produto] no valor de R$ [valor].
Ele vence dia [data]. Não deixe para a última hora!
Qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar!"

23. Modelo de mensagem de negociação de dívida amigável

"Olá, [Nome do Cliente]!
Sabemos que imprevistos acontecem, mas queremos te ajudar a regularizar a pendência de R$ [valor].
Entre em contato para negociarmos as melhores condições para você. Estamos à disposição!"

24. Modelo de mensagem de agradecimento por pagamento regularizado

"Oi, [Nome do Cliente]!
Obrigado por realizar o pagamento da sua fatura de R$ [valor].
Qualquer dúvida ou necessidade futura, estamos por aqui para ajudar!"

25. Modelo de mensagem para cobrança pós-vencimento

"Olá, [Nome do Cliente]!
Percebemos que o pagamento de R$ [valor] referente a [descrição do serviço/produto] ainda não foi realizado.
Segue o link atualizado para quitação: [link para pagamento]."

26. Modelo de mensagem de lembrete educado para evitar juros

"Oi, [Nome do Cliente]!
O vencimento da sua fatura está próximo. Evite juros e multas pagando até o dia [data].
Aqui está o link para pagamento: [link para pagamento]."

27. Modelo de mensagem de cobrança de mensalidade amigável

"Oi, [Nome do Cliente]!
Tudo bem? Só passando para te lembrar da mensalidade de R$ [valor] referente ao mês de [mês/ano].
Pague com Pix, boleto ou cartão de crédito: [link para pagamento].
Dúvidas? Fale com a gente!"

28. Modelo de mensagem de alerta sobre suspensão de serviços por inadimplência

"Olá, [Nome do Cliente]!
Sua fatura de R$ [valor] referente ao mês de [mês/ano] ainda está em aberto.
Para evitar a suspensão dos serviços, regularize até [data].
Acesse o link para pagamento: [link para pagamento]."

29. Modelo de mensagem de negociação para parcelamento de dívida

"Oi, [Nome do Cliente]!
Sabemos que imprevistos acontecem. Caso precise, podemos parcelar o valor de R$ [valor] em até [número] vezes.
Entre em contato para conversarmos!"

30. Modelo de mensagem de lembrete amigável pós-vencimento

"Olá, [Nome do Cliente]!
Sua fatura de R$ [valor] venceu há alguns dias. Ainda dá tempo de regularizar!
Link para pagamento: [link para pagamento]."

31. Modelo de mensagem de cobrança para serviços recorrentes

"Oi, [Nome do Cliente]!
Sua assinatura mensal de R$ [valor] referente a [serviço] está vencida.
Regularize no link: [link para pagamento]."

32. Modelo de mensagem de aviso de débito automático programado

"Olá, [Nome do Cliente]!
Lembrete: sua assinatura será debitada automaticamente no dia [data]. Certifique-se de que há saldo na conta."

33. Modelo de mensagem de cobrança personalizada para clientes VIP

"Oi, [Nome do Cliente]!
Notamos que sua fatura de R$ [valor] ainda está em aberto.
Se precisar de algo, estamos à disposição para ajudar!"

34. Modelo de mensagem de lembrete genérico para contas a vencer

"Oi, [Nome do Cliente]!
Só passando para lembrar que sua conta de R$ [valor] vence no dia [data]."

35. Modelo de mensagem de fechamento amigável com oferta de desconto para quitação

"Olá, [Nome do Cliente]!
Estamos oferecendo um desconto de [percentual]% para pagamento da sua fatura de R$ [valor].
Aproveite até [data] para regularizar. Link para pagamento: [link para pagamento]."

Dicas de como mandar mensagem de cobrança para cliente

Enviar uma mensagem de cobrança eficaz é crucial para manter o bom relacionamento com seus clientes enquanto lembra a eles sobre pagamentos pendentes. 

Abaixo, listamos algumas dicas sobre o que escrever em uma mensagem de cobrança, independente do segmento do seu negócio:

1. Seja educado e amigável

Mantenha um tom cortês e amigável para evitar conflitos e manter um relacionamento positivo com o cliente.

2. Seja claro e conciso

Informe o cliente sobre o valor devido, a data de vencimento e qualquer informação relevante sobre como efetuar o pagamento.

3. Forneça opções de pagamento

Ofereça diferentes métodos de pagamento para tornar mais fácil para o cliente quitar a dívida.

Lembrete de benefícios

Lembre ao cliente dos benefícios de manter um histórico de pagamento pontual, como evitar juros ou multas.

Você também pode se interessar por:

• ‍4 Dicas infalíveis para cobrar seus clientes de forma eficiente
• Reduza inadimplências produzindo uma carta de cobrança eficaz

Automatizando mensagens de cobrança com a InfinitePay

Agora que você sabe o que escrever em uma mensagem de cobrança, automatizar esse processo pode economizar tempo e recursos preciosos para sua empresa. 

A InfinitePay oferece uma solução de sistema de gestão de cobrança eficaz e automatizada que pode simplificar todo o processo de cobrança.

Veja as vantagens do sistema de gestão de cobrança da InfinitePay para o seu negócio:

Enviar mensagens automáticas

Configure lembretes automáticos de pagamento para serem enviados aos clientes na data e horário desejados.

Personalização

Personalize suas mensagens de cobrança com informações específicas do cliente, como nome, valor devido e data de vencimento.

Integração com WhatsApp

Envie mensagens de cobrança diretamente pelo WhatsApp, uma plataforma amplamente usada por clientes.

Você também pode se interessar por: Prevenindo cobrança indevida: Dicas para proteger suas finanças