Explore as últimas tendências e estratégias em marketing digital. Comece a impulsionar a visibilidade online do seu negócio hoje.
Neste artigo, vamos explorar como aumentar as vendas do seu negócio com 15 ideias criativas, além de apresentar outras dicas práticas, incluindo estratégias de vendas online, diversificação de meios de pagamento e muito mais.
Aumentar as vendas não é apenas vender mais produtos, mas sim adotar um conjunto de ações que envolvem o público-alvo, a experiência do cliente e o aprimoramento constante das suas estratégias de marketing e vendas.
Isso inclui o uso de canais de comunicação diversificados, campanhas de marketing digital bem estruturadas, vendas online e até mesmo uma presença robusta em redes sociais.
A seguir, vamos apresentar 15 ideias criativas para aumentar as vendas em 2024.
Identifique as datas comemorativas relevantes para seu negócio – como o Dia das Mães, Dia dos Pais e Black Friday – e crie promoções especiais para cada uma: planeje com antecedência, prepare sua equipe e divulgue amplamente.
Essas datas comemorativas aumentam o volume de compras e são oportunidades perfeitas para atrair novos clientes e fidelizar os antigos.
Elas já predispõem as pessoas a comprar, seja para presentear ou aproveitar ofertas especiais; e, além disso, há um aumento natural no tráfego de consumidores nesses períodos.
Exemplo: Uma loja de eletrônicos oferece um pacote especial no Dia dos Pais, com um smartphone + fones de ouvido bluetooth com 20% de desconto.
Gatilhos mentais como escassez, urgência e prova social ajudam a influenciar a decisão de compra.
Frases como “últimas unidades” ou “promoção por tempo limitado” em suas mensagens de marketing e descrições de produtos podem estimular o senso de urgência no consumidor.
Os gatilhos mentais apelam para aspectos psicológicos do comportamento do consumidor, influenciando suas decisões de compra.
Exemplo: Uma loja online exibe a mensagem "Apenas 3 unidades restantes!" ao lado de um produto popular, criando um senso de urgência.
Crie conteúdo relevante e informativo sobre tópicos relacionados ao seu nicho – você pode oferecer e-books gratuitos em troca do e-mail do cliente.
Isso ajuda a construir uma base de dados para campanhas futuras e mantém o contato com o cliente.
O marketing de conteúdo estabelece sua empresa como uma autoridade no assunto, construindo confiança com potenciais clientes.
Exemplo: Uma loja de suplementos oferece um e-book gratuito sobre "10 receitas de vitaminas proteicas para ganho de massa muscular" em troca do e-mail do cliente.
Utilize o e-mail marketing para enviar ofertas exclusivas e personalizadas para sua base de clientes.
Um e-mail segmentado aumenta significativamente a chance de conversão, portanto, segmente sua lista de e-mails com base em dados demográficos e comportamentais e crie conteúdos e ofertas específicas para cada segmento.
E-mails personalizados têm maior probabilidade de serem abertos e lidos, pois são mais relevantes para o destinatário.
Exemplo: Uma loja de roupas envia um e-mail com o título "Ei [Nome], selecionamos estas peças especialmente para você!" com produtos baseados no histórico de compras do cliente.
Identifique produtos complementares em seu catálogo e sugira-os durante o processo de compra.
A venda cruzada aumenta o valor médio do pedido e melhora a experiência do cliente ao oferecer produtos que complementam sua compra original.
Exemplo: Ao vender um smartphone, uma loja de eletrônicos sugere a compra de uma capa protetora e um carregador portátil.
Ofereça versões premium ou mais avançadas dos produtos que o cliente está considerando, destacando os benefícios adicionais – mostre o valor agregado de gastar um pouco mais em algo superior.
O upselling aumenta o valor médio do pedido ao incentivar os clientes a optarem por uma versão mais cara e geralmente mais lucrativa do produto.
Exemplo: Um restaurante sugere a versão gourmet de um prato, destacando ingredientes premium e apresentação especial.
Identifique empresas complementares ao seu negócio e proponha parcerias mutuamente benéficas.
Formar parcerias com outras empresas permite que você alcance um novo público, agregue valor aos seus clientes e diversifique sua oferta.
Exemplo: Uma academia faz parceria com uma loja de suplementos, oferecendo descontos exclusivos aos membros da academia na compra de produtos na loja parceira.
As redes sociais são uma ferramenta poderosa para alcançar mais clientes – trabalhe com influenciadores digitais para promover seus produtos e gerar engajamento.
Crie conteúdo engajante para as redes sociais mais relevantes para seu público-alvo e colabore com influenciadores que se alinhem com sua marca.
As redes sociais oferecem uma forma direta de se conectar com seu público-alvo e os influenciadores trazem credibilidade e alcance adicional.
Exemplo: Uma marca de cosméticos colabora com uma influenciadora de beleza e estilo de vida para criar um tutorial de maquiagem usando seus produtos, compartilhado nas redes sociais da influencer e da marca.
Investir na experiência do cliente é crucial – mapeie a jornada do cliente e otimize todos os pontos de contato.
Treine sua equipe para oferecer atendimento excepcional e ofereça atendimento rápido e personalizado, tanto em lojas físicas quanto no e-commerce.
Um cliente satisfeito tende a voltar e indicar sua marca – a experiência cria fidelidade, incentiva compras repetidas e gera recomendações boca a boca.
Exemplo: Uma loja online implementa um sistema de chat ao vivo para responder rapidamente às dúvidas dos clientes durante o processo de compra.
Crie um programa de fidelidade que recompense os clientes frequentes com descontos, pontos, brindes ou benefícios exclusivos.
Programas de fidelidade incentivam compras repetidas e criam uma conexão emocional com a marca – isso ajuda a manter o consumidor engajado.
Exemplo: Uma cafeteria oferece um cartão de fidelidade digital onde, após 10 compras, o cliente ganha um café grátis.
Unifique todos os canais de comunicação e vendas para oferecer uma experiência consistente ao cliente, que poderá comprar na loja física, online ou pelo WhatsApp com a mesma qualidade de atendimento.
Uma estratégia omnichannel oferece uma experiência de compra ideal, independentemente de como o cliente escolhe interagir com sua marca.
Exemplo: Um cliente pode ver um produto na loja física, comprar online e optar por retirar em outra loja, tudo de forma integrada.
Utilize campanhas de remarketing para alcançar clientes que visitaram seu site, mas não finalizaram a compra.
O remarketing ajuda a reconquistar a atenção de clientes que já demonstraram interesse em seus produtos.
Exemplo: Um cliente visualiza um par de sapatos em uma loja online, mas não compra. Nos dias seguintes, ele vê anúncios desse mesmo par de sapatos em outros sites que visita.
Implemente ferramentas de IA para otimizar processos de venda, como chatbots para atendimento e análise de dados para campanhas de marketing mais precisas.
A IA pode melhorar a eficiência operacional e fornecer ideias valiosas para tomada de decisões.
Exemplo: Uma loja online utiliza um sistema de IA para recomendar produtos personalizados com base no histórico de navegação e compras do cliente.
Crie conteúdos e ofertas específicos para cada estágio do funil de vendas, desde a conscientização até a decisão de compra.
Um funil de vendas otimizado guia o cliente de forma eficiente através do processo de compra, aumentando as chances de conversão.
Exemplo: Uma empresa de software oferece um webinar gratuito para atrair leads (topo do funil), seguido por uma demonstração personalizada do produto (meio do funil) e, finalmente, uma oferta especial de assinatura (fundo do funil).
Colete e analise dados dos clientes para criar campanhas personalizadas.
Conheça o comportamento de compra e envie ofertas que façam sentido para cada consumidor.
Campanhas personalizadas são mais relevantes para o cliente individual, aumentando as chances de engajamento e conversão.
Exemplo: Uma loja de roupas analisa o histórico de compras de um cliente e envia um e-mail com uma seleção de peças que combinam com itens que ele já comprou, junto com um código de desconto personalizado.
Ter uma loja virtual bem estruturada é uma ótima estratégia para aumentar suas vendas.
A seguir, veja dicas de como melhorar suas vendas online em 2024.
Veja também: Confira dicas para vender com segurança na internet
Seu site deve ser fácil de navegar e otimizado para dispositivos móveis: simplifique a estrutura do seu site, use menus claros e intuitivos, implemente uma barra de pesquisa eficiente e garanta que o site seja responsivo para dispositivos móveis.
Um site fácil de navegar reduz a frustração do usuário e facilita a jornada de compra, aumentando as chances de conversão.
Exemplo: Uma lanchonete pode implementar em seu site um menu "hambúrguer" para dispositivos móveis e usar categorias claras para organizar as opções disponíveis.
Pesquise palavras-chave relevantes para seus produtos, otimize títulos, descrições e meta tags, crie conteúdo rico em palavras-chave e construa backlinks de qualidade para garantir que seus produtos sejam encontrados pelos consumidores nos motores de busca.
Um bom SEO aumenta a visibilidade da sua loja nos resultados de busca, atraindo mais tráfego orgânico qualificado.
Exemplo: Otimize a descrição de um produto de "Camiseta azul" para "Camiseta azul marinho 100% algodão masculina tamanho G".
Desenvolva páginas de destino focadas em conversão, com chamadas claras para ação (CTAs) e informações objetivas sobre seus produtos, design limpo e conteúdo persuasivo.
Landing pages eficientes direcionam a atenção do visitante para uma ação específica, aumentando as taxas de conversão.
Exemplo: Crie uma landing page para um novo produto, destacando seus benefícios principais e incluindo um CTA visível e chamativo para "Comprar agora".
O email-marketing é uma ferramenta poderosa para vendas online.
Segmente sua base de clientes e personalize o conteúdo, use assuntos atrativos e teste diferentes horários de envio, buscando aumentar o engajamento e as conversões.
O e-mail marketing permite comunicação direta e personalizada com clientes potenciais e existentes, promovendo engajamento e vendas.
Exemplo: Envie um e-mail com ofertas personalizadas baseadas nas últimas compras do cliente.
Utilize redes sociais como Instagram e Facebook para exibir produtos, promover vendas e interagir com seu público-alvo.
Crie conteúdo visual atraente, use hashtags relevantes, interaja com seguidores e considere anúncios pagos.
As redes sociais oferecem amplo alcance e permitem interação direta com o público-alvo, aumentando o engajamento e as vendas.
Exemplo: Faça um post no Instagram mostrando um cliente usando seu produto, com um link direto para a página de compra.
Garanta que seu sistema de pagamento online seja seguro, transmitindo confiança ao cliente no momento da compra.
Implemente certificados SSL, use gateways de pagamento confiáveis e exiba selos de segurança em seu site.
A segurança no pagamento aumenta a confiança do cliente, reduzindo o abandono de carrinho e aumentando as conversões.
Exemplo: Adicione o selo "Compra Segura" próximo ao botão de finalizar compra.
Diversifique as formas de pagamento aceitas na sua loja online.
Integre diferentes opções de pagamento ao seu site, incluindo cartões de crédito, boletos, transferências bancárias e métodos digitais como Pix e link de pagamento.
Oferecer várias opções de pagamento atende às preferências diversas dos clientes, reduzindo o atrito no processo de compra e aumentando a taxa de conversão.
Exemplo: Adicione a opção de pagamento via Pix, oferecendo um pequeno desconto para incentivar seu uso.
Crie ofertas por tempo limitado, use contadores regressivos e promova intensamente por e-mail e redes sociais.
Promoções relâmpago criam um senso de urgência, incentivando os clientes a tomar decisões de compra rápidas para não perder a oportunidade.
Exemplo: Lance uma promoção de "Happy Hour" com 20% de desconto em todos os produtos por apenas 2 horas, anunciando nas redes sociais e por e-mail.
Exiba comentários e avaliações de clientes em sua loja virtual – esse tipo de prova social ajuda a convencer novos consumidores.
Implemente um sistema de avaliações em seu site, incentive clientes a deixarem comentários após a compra e responda a todas as avaliações, positivas ou negativas.
Avaliações e comentários fornecem prova social, aumentando a confiança de potenciais compradores e ajudando-os a tomar decisões informadas.
Exemplo: Envie um e-mail automático uma semana após a entrega do produto, solicitando que o cliente deixe uma avaliação e oferecendo um pequeno desconto na próxima compra como incentivo.
Utilize ferramentas para automatizar o envio de e-mails, atendimento ao cliente (como chatbots), gerenciamento de estoque e até mesmo a logística, garantindo que seu e-commerce funcione de maneira eficiente e escalável.
A automatização aumenta a eficiência, reduz erros humanos e permite que você escale suas operações sem necessariamente aumentar sua equipe na mesma proporção.
Exemplo: Implemente um chatbot para responder perguntas frequentes dos clientes 24/7, reduzindo a carga de trabalho da sua equipe de atendimento.
Oferecer diversas opções de pagamento é uma das formas mais eficazes de aumentar as vendas e atingir novos públicos.
Uma solução ideal para vendas online ou por redes sociais é o Link de Pagamento da InfinitePay.
O Link de Pagamento da InfinitePay oferece parcelamento em até 12 vezes com uma das melhores taxas de aprovação do mercado.
Ele permite que você receba o pagamento de seus clientes na hora ou em até 1 dia útil – o que é ideal para quem deseja vender à distância ou pelas redes sociais, atendendo tanto pessoas físicas quanto jurídicas.
A InfinitePay se destaca ao oferecer a tecnologia 3DS2, que aumenta a taxa de aprovação de compras em até 4% em comparação com outros concorrentes; além disso, o sistema de segurança da plataforma previne fraudes e garante transações seguras.
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Marketplace é uma plataforma online que conecta vendedores e compradores em um único ambiente virtual.
Ao invés de ter uma única loja vendendo seus produtos, como ocorre em e-commerces tradicionais, um marketplace funciona como um shopping center digital, onde várias lojas virtuais podem vender seus produtos para uma base comum de consumidores.
A origem dos marketplaces remonta aos primórdios da internet comercial, quando plataformas como o eBay começaram a conectar pessoas para compra e venda de itens usados.
Com o tempo, o conceito evoluiu para incluir não apenas transações entre pessoas físicas (C2C), mas também entre empresas e consumidores (B2C) e entre empresas (B2B).
Hoje, marketplaces como Amazon e Alibaba são exemplos bem-sucedidos de como esse modelo de negócio pode ser lucrativo e conveniente, tanto para vendedores quanto para compradores.
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Embora muitas vezes os termos "marketplace" e "e-commerce" sejam usados de forma intercambiável, é importante entender as diferenças fundamentais entre eles.
Um e-commerce refere-se a qualquer loja virtual onde uma empresa vende seus produtos diretamente aos consumidores por meio de um site próprio.
Já um marketplace é uma plataforma de e-commerce que permite que múltiplos vendedores ofereçam seus produtos em um único site, criando um ambiente onde consumidores podem encontrar uma grande variedade de produtos de diferentes vendedores.
A principal diferença entre um e-commerce e um marketplace está na estrutura e na gestão: em um comércio eletrônico, a empresa é responsável por todas as operações, incluindo estoque, marketing, atendimento ao cliente e logística.
No caso do marketplace, a plataforma atua como intermediária, facilitando as transações e oferecendo a infraestrutura para que diferentes vendedores possam operar de forma independente.
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Os marketplaces podem ser categorizados de acordo com o tipo de transação que facilitam.
Os três principais tipos são:
O modelo B2B refere-se a transações realizadas entre empresas.
Nesse tipo de marketplace, os vendedores são empresas que fornecem produtos ou serviços para outras empresas.
Esse modelo é comum em indústrias onde empresas precisam adquirir grandes volumes de produtos ou serviços específicos para suas operações.
Um exemplo de marketplace B2B é o Alibaba, que conecta fabricantes a varejistas e distribuidores ao redor do mundo.
O modelo B2C é o mais comum e refere-se às transações entre empresas e consumidores finais.
Nesse tipo de marketplace, empresas de diferentes tamanhos vendem diretamente para o consumidor final.
A Amazon é um exemplo clássico de marketplace B2C, onde uma infinidade de vendedores oferece produtos diretamente aos consumidores.
O modelo C2C envolve transações entre consumidores, onde indivíduos compram e vendem produtos entre si.
Plataformas como o eBay e OLX são exemplos de marketplaces C2C, onde pessoas físicas podem listar itens para venda, que podem ser adquiridos por outros consumidores.
Entender como funciona um marketplace é essencial para quem deseja explorar essa modalidade de venda.
Um marketplace serve como um intermediário entre vendedores e compradores, fornecendo a infraestrutura necessária para que as transações ocorram de maneira segura e eficiente.
Os marketplaces funcionam como plataformas de e-commerce robustas que oferecem toda a infraestrutura necessária para que vendedores possam cadastrar seus produtos e compradores possam adquiri-los.
Isso inclui desde o cadastro de produtos, descrição, fotos, até a integração com meios de pagamento, como cartão de crédito, Pix, boleto bancário, entre outros.
Uma das grandes vantagens de vender em um marketplace é o alcance.
Essas plataformas já possuem uma base sólida de clientes, o que significa que ao listar seus produtos em um marketplace, um vendedor tem acesso imediato a um grande número de potenciais compradores.
Além disso, os marketplaces investem fortemente em marketing e SEO, garantindo que os produtos tenham maior visibilidade nas buscas online.
Os marketplaces também gerenciam todo o processo de pagamento, garantindo que tanto o vendedor quanto o comprador tenham segurança nas transações.
A plataforma geralmente retém o pagamento até que o comprador receba o produto e esteja satisfeito, liberando o valor para o vendedor posteriormente.
Essa mediação aumenta a confiança no processo de compra e venda.
Embora vender em um marketplace ofereça inúmeras vantagens, é importante considerar as taxas de serviço cobradas pela plataforma.
Essas taxas podem variar de acordo com o marketplace e geralmente são uma porcentagem sobre o valor da venda.
É importante que os vendedores considerem essas taxas ao precificar seus produtos para garantir uma margem de lucro adequada.
Vender em um marketplace pode ser uma excelente estratégia para aumentar suas vendas e alcançar um público maior.
Aqui está um passo a passo de como começar a vender em um marketplace:
O primeiro passo é escolher o marketplace que mais se alinha com o seu tipo de negócio.
Existem marketplaces especializados em diferentes nichos, como moda, eletrônicos, artesanato, entre outros.
Avalie as opções disponíveis, as taxas de serviço, o público-alvo da plataforma e as condições de uso.
Após escolher o marketplace, o próximo passo é criar uma conta.
Durante o cadastro, você precisará fornecer informações básicas sobre o seu negócio, como CNPJ, dados bancários e informações de contato.
Algumas plataformas podem exigir documentação adicional, como comprovante de endereço e contratos assinados.
Com a conta criada, é hora de cadastrar os produtos.
A maioria dos marketplaces oferece um painel de controle onde você pode adicionar produtos, inserir descrições, preços, fotos e condições de venda.
É fundamental caprichar nas fotos e descrições, pois esses detalhes influenciam diretamente a decisão de compra dos consumidores.
Após listar seus produtos, você deve monitorar as vendas e gerenciar o atendimento ao cliente.
Muitos marketplaces oferecem ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) que facilitam a comunicação com os clientes, respondendo a dúvidas e solucionando problemas.
Para maximizar suas vendas, é interessante investir em estratégias de marketing.
Muitos marketplaces oferecem recursos pagos, como anúncios patrocinados, que podem dar maior visibilidade aos seus produtos.
Além disso, é possível compartilhar links para suas ofertas em redes sociais, e-mail marketing e outros canais de comunicação com seus clientes.
Assim como qualquer estratégia de negócio, vender em um marketplace tem suas vantagens e desvantagens.
Abaixo, exploramos alguns dos principais pontos a serem considerados:
Se você está buscando uma forma de começar a vender online sem investir em plataformas caras ou em desenvolvimento de site, a InfinitePay tem a solução perfeita.
A InfinitePay permite que você crie sua loja online de forma totalmente gratuita, oferecendo uma plataforma simples e intuitiva, ideal tanto para empreendedores iniciantes quanto para lojistas experientes.
Você pode adicionar quantos produtos quiser, sem limites — basta colocar fotos, nomes, descrições e preços.
A plataforma cria automaticamente um link exclusivo para sua loja, que você pode compartilhar onde quiser, seja nas redes sociais, em grupos de e-mail ou diretamente pelo navegador.
Saiba tudo sobre a Loja Online da InfinitePay.
Com a InfinitePay, você pode ter todos os benefícios de uma loja online, sem os custos e complicações tradicionais, criando um caminho mais simples e direto para alcançar seus clientes e crescer suas vendas.
Experimente criar sua loja hoje mesmo e descubra como a InfinitePay pode impulsionar o crescimento do seu negócio!
A prática de follow up visa nutrir o interesse do cliente, apresentando-lhe as soluções da sua empresa personalizadas conforme as necessidades de cada pessoa.
Esse acompanhamento não só aumenta as chances de conversão, mas também fortalece o relacionamento com seus clientes, promovendo a fidelidade à marca e impulsionando o crescimento dos negócios.
Follow-up é um termo em inglês que pode ser traduzido como "acompanhamento" ou "dar continuidade". Refere-se ao ato de retornar a um assunto, tarefa ou comunicação previamente iniciada para garantir seu progresso, concluir pendências ou fortalecer relacionamentos.
O follow-up é utilizado em diversos contextos:
O objetivo principal do follow-up é assegurar que os assuntos não sejam esquecidos, que ações necessárias sejam tomadas e que a comunicação permaneça eficaz.
É uma prática que ajuda a manter o foco nos objetivos, promover a responsabilidade e construir relacionamentos sólidos.
Serve para vários propósitos:
Fazer um follow up de vendas eficaz requer uma abordagem estruturada e estratégica. Confira 8 dicas de melhores práticas:
Ao contactar um cliente em potencial, é importante estabelecer um cronograma para o acompanhamento futuro.
Estabeleça um cronograma claro para o processo de follow up e siga-o rigorosamente.
Criar tarefas com uma data de retorno definida no calendário ou no sistema de gestão de tarefas ajuda a garantir que nenhum lead seja esquecido e que cada oportunidade de venda possa ser acompanhada de perto.
A agilidade no atendimento é crucial para manter o interesse e a confiança dos clientes.
Segundo o HubSpot, responder a qualquer solicitação ou consulta em menos de uma hora mostra ao cliente que a empresa valoriza o tempo dele e está pronta para oferecer suporte rápido e eficiente.
Essa prática também ajuda a evitar que os clientes busquem alternativas enquanto esperam por uma resposta.
Cada vez que entrar em contato com o lead, forneça informações relevantes, percepções úteis relacionados ao seu produto ou serviço.
Procure manter o foco nas necessidades e interesses dele.
Isso pode ser feito fornecendo informações adicionais relevantes como artigos, vídeos ou infográficos que complementem o produto ou serviço adquirido, oferecendo suporte pós-venda, compartilhando recursos úteis ou até mesmo oferecendo descontos exclusivos.
O objetivo é demonstrar que você se preocupa com a experiência do cliente e está comprometido em ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
Demonstre interesse genuíno pelo cliente, referindo-se a detalhes específicos discutidos durante interações anteriores.
Isso mostra que você valoriza o relacionamento e está disposto a adaptar sua abordagem às necessidades individuais do cliente.
Por exemplo, ao enviar um e-mail de follow-up, você pode:
O Customer Relationship Management é uma ferramenta essencial para organizar e acompanhar as interações com os clientes.
Ele permite armazenar informações detalhadas sobre os clientes, como histórico de compras, preferências, datas de contato e outras informações relevantes.
Com um CRM, você pode personalizar abordagens, segmentar clientes com base em diferentes critérios e garantir um acompanhamento consistente e eficaz ao longo do tempo.
Além de e-mails e chamadas telefônicas, experimente também o WhatsApp e redes sociais.
Uma variedade de abordagens e canais aumenta as chances de sucesso.
Após fechar uma venda, enviar um e-mail de agradecimento ao cliente não apenas expressa gratidão pela preferência, mas também fortalece o relacionamento e cria uma impressão positiva da empresa na mente do cliente.
Além disso, esse gesto pode abrir caminho para futuras oportunidades e incentivar recomendações orgânicas.
Veja também: Como conquistar mais clientes com marketing digital?
Respeite o tempo e as preferências do cliente — nem sempre ele fechará negócio imediatamente.
Se ele não responder após suas tentativas de contato, dê um tempo e tente novamente mais tarde. Lembre-se que as necessidades dele podem mudar ao longo do tempo.
Parar de fazer follow-up de vendas pode ser uma decisão estratégica, mas também delicada.
Geralmente, isso ocorre quando todas as oportunidades de venda foram exploradas e o cliente demonstrou claramente desinteresse ou já realizou uma compra em outro lugar.
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Consideraremos um exemplo prático de follow up: uma empresa que comercializa creme de avelã natural.
Imaginemos que um potencial cliente, uma loja de produtos naturais, tenha demonstrado interesse inicial, mas não fechou o negócio imediatamente.
Após a visita inicial desse potencial cliente à loja, a marca de creme de avelã pode implementar uma estratégia de follow-up que inclui algumas etapas, como:
Esse gesto demonstra apreço pelo tempo dedicado e reforça o interesse da empresa em estabelecer uma parceria.
Isso permite que o potencial cliente experimente o produto e, possivelmente, se convença da sua qualidade superior.
Esse acompanhamento personalizado demonstra o comprometimento da empresa em atender às necessidades específicas do cliente.
Isso pode incluir descontos por volume, condições de pagamento flexíveis ou até mesmo brindes adicionais.
Isso não apenas demonstra o compromisso da empresa com a satisfação do cliente, mas também fornece ideias valiosas para melhorar continuamente os produtos e serviços.
Uma técnica eficaz de follow up é usar ferramentas de automatização para auxiliar no processo.
Isso auxiliará sua empresa a maximizar suas oportunidades de negócios, ter melhores resultados nas taxas de conversão e manter uma vantagem competitiva no mercado.
A Gestão de Cobrança da InfinitePay é gratuita e oferece recursos como categorização de despesas e relatórios personalizados, que auxiliam a empresa a manter suas finanças sob controle.
As redes sociais já se provaram um ótimo canal de vendas, e a maioria das pessoas tem contato com alguma marca ou produto online antes de realizar a compra - que pode ser online ou presencial. Por isso, independente do tamanho do n'gócio, é possível aumentar suas vendas usando as redes sociais. Mas, assim como em qualquer ambiente que envolva o relacionamento com clientes, é preciso conhecer bem hábitos e características do seu público-alvo.
Estar no “mundo digital” se tornou uma poderosa forma das empresas aparecem – não apenas para vender, mas também para encantar e fidelizar clientes! A seguir, reunimos 8 dicas para vender nas redes sociais e usá-las em favor do seu negócio. Confira!
Antes de "cair na rede", é preciso conhecer o público que você quer atingir e avaliar as redes sociais que funcionam para seu negócio. Se o produto que você vende tem apelo visual, abuse das redes sociais de imagens, como por exemplo, o Instagram e Pinterest. Se você precisa explicar seu produto ou modelo de negócio, não deixe de produzir vídeos para o Instagram, TikTok e Youtube.
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Se a sua loja fosse uma pessoa, como ela seria? Definir o"tom" da comunicação de uma marca na produção de conteúdo nas redes sociais é essencial. Ele pode ser divertido, engraçado, direto ou amigável, por exemplo. O tom deve estar alinhado com a imagem do seu negócio, e com os valores que você deseja que sua marca passe para o público.
Além do tom de voz, padronize a comunicação visual. Deixe que o perfil da sua marca tenha unidade, que as cores e design escolhidos tenham a cara da sua marca.
Agora, a conversa não é mais particular. Os consumidores aproveitam essa vitrine que as redes sociais oferecem para compartilhar problemas, críticas e experiências com os serviços e produtos.
Os usuários não se preocupam com as censuras e sabem que sua voz será ouvida – se não pela empresa, certamente pelos demais internautas. Esteja preparado para responder de forma assertiva!
Como diria aquele velho ditado: "a primeira impressão é a que fica". Nas redes sociais não é diferente. Então, dedique um tempo para planejar e organizar o conteúdo dos seus canais. Compartilhe informações sobre o seu negócio e o universo que atua. Pense em materiais que despertem interação, como uma enquete, ou quem sabe oferecer uma espiadinha no lançamento de um novo produto?
E seja consistente: publique com uma frequência regular.
Mapeie nas redes sociais as pessoas influentes no seu segmento e faça com que elas conheçam seu produto. Acredite: estreitar o relacionamento com esses influenciadores digitais pode impulsionar suas vendas.
Leia mais: Como conquistar mais clientes com marketing digital?
Grupos e comunidades online reúnem usuários com os mesmos interesses. Nas redes sociais é possível encontrar grupos que falem sobre seu segmento ou do produto/serviço que você oferece. São ótimos canais para se apresentar com conteúdo para um público segmentado e aumentar as oportunidades de negócio.
O social commerce é a integração das redes sociais com o e-commerce, como por exemplo, hospedar sua loja online na página do Facebook.
Outra forma de utilizar o social commerce é disponibilizar o botão 'Curtir' do Facebook no site de vendas, assim aparecerá o número de recomendações de determinado produto. Uma avaliação compartilhada é capaz de influenciar nas futuras tomadas de decisão de compra. Aproveite!
Se você não tem um e-commerce, não se preocupe! É possível criar uma vitrine virtual da InfinitePay com seus produtos e linkar ao perfil da sua marca nas redes sociais. Isso mesmo: você gera um link, seus clientes acessam, realizam a compra e você pode optar por receber o pagamento na hora! Confira mais sobre a Loja Online.
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Um bom planejamento deve estar atrelado ao monitoramento de marca nas redes sociais. Acompanhar o que as pessoas falam sobre o seu produto pode gerar insights para o negócio e te ajudar a conhecer melhor a imagem que sua marca transmite nas redes sociais. Comece agora!
Leia mais: Como criar uma campanhas de marketing e anúncios para seu negócio
O Instagram Shopping, ou sacolinha do Instagram como é mais conhecida, é uma ferramenta de loja virtual que possibilita vender e promover produtos para todos os usuários da rede. Este recurso tem atraído empresas de todos os portes interessadas em ampliar seus canais comerciais no e-commerce. Inclusive, a funcionalidade foi uma das responsáveis por impulsionar as vendas pelas redes sociais em 2020. Por isso, para quem tem uma loja virtual, o Instagram se tornou praticamente indispensável para divulgação e venda de produtos.
Além de ser um canal de interação com o público, o Instagram também serve de portfólio e como uma vitrine das lojas nativas digitais ou das híbridas, presentes em espaços físicos e virtuais. Definitivamente, esta é a rede social que figura entre as mais utilizadas no Brasil e conta com funcionalidades eficientes de marketing e vendas.
Conheça as principais vantagens de criar uma loja no Instagram, como habilitar essa funcionalidade e algumas dicas para quem quer ver a loja bombando de vendas. Confira!
A loja no Instagram é uma ferramenta de compra e venda da rede social por onde os usuários podem empreender de modo consistente na plataforma. Conforme dados divulgados pela própria plataforma, 70% dos consumidores dizem procurar compras na rede, enquanto 64% já compraram a partir de descobertas no Instagram.
Outra pesquisa recente constatou que 54% dos consumidores seguem perfis das marcas preferidas e 21% buscam essas páginas antes de comprar. De olho nesse público, em 2018 foi lançado o Instagram Shopping, que permitiu que tanto grandes como pequenas empresas pudessem divulgar e vender seus produtos diretamente no Instagram.
Essa ferramenta marcou a grande virada de chave do Instagram, que abandonou o foco em conteúdos inspiracionais e passou a explorar ainda mais features de vendas. A sacolinha do Instagram, o famoso ícone que aparece do lado esquerdo das publicações, permite que as lojas coloquem nome, preço e página de checkout.
O Instagram Shopping é uma área em que os usuários podem comprar produtos diretamente dos perfis de lojas dos seus interesses de forma rápida e descomplicada. Além disso, contas que possuem esta ferramenta disponível podem marcar os produtos que estão à venda em seu catálogo com uma tag - similar a marcação de outros perfis. Com esta tag, seus seguidores também conseguem acompanhar os produtos e seus respectivos preços diariamente em links no seus feed, stories e reels.
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Você deve estar se perguntando: será que vale mesmo a pena gastar tempo e esforço adicionando seus produtos no Instagram Shopping? Este é um bom questionamento, afinal, cada segmento possui dinâmicas de mercado distintas, produtos e relações diferenciadas entre clientes e vendedores. Para te ajudar a responder essa pergunta, algumas das vantagens da ferramenta que podemos listar são:
A primeira que podemos citar é o aumento da visibilidade do seu site. Isso ocorre porque é possível adicionar links dos produtos, o que pode aguçar a curiosidade do consumidor e o levar para uma navegação mais completa pelas prateleiras virtuais.
O custo-benefício é um ponto super importante para o consumidor, afinal, ninguém quer perder dinheiro ou ter uma má experiência com um produto. Deste modo, o preço acaba sendo uma das principais dúvidas. Se estiver fora do orçamento, o consumidor dificilmente fechará uma compra. Com as tags, é possível disponibilizar os preços dos produtos divulgados na rede social e terminar com a cultura do “preço inbox”.
Este caminho leva para outro mais esperado: a conversão. Com as marcações, não só os preços são mais visíveis como também o processo de compra é mais rápido. Por estar na mesma plataforma, é fácil para o comprador, e consequentemente contribui na redução das desistências de compras.
Assim como o feed e os reels, as postagens que têm a loja marcada também aparecem na busca do Instagram. A intenção da ferramenta é indicar produtos de acordo com algoritmos. Aparecer neste “explorar”, é uma incrível chance de aumentar a carteira de clientes, seguidores e promotores da marca.
Até o momento, vimos quais são as vantagens da sacolinha do Instagram e quem pode utilizá-la, então agora vamos para as etapas de como criar o botão de compra na conta. Este não é um processo complexo, mas exige muita atenção ao preencher as informações nas fases estabelecidas. Para facilitar ainda mais, abaixo tem um pequeno passo a passo de como criar sua loja no Instagram e ativar a função Compras no seu perfil. Veja o que você precisa fazer:
É preciso criar uma conta profissional no Instagram para ter acesso ao Shopping. Você pode criar uma conta profissional do zero ou transformar uma pessoal em profissional. Para isso, clique no canto superior direito, depois clique em configurações e por fim clique em conta e mude para conta profissional ou adicionar conta profissional.
Posteriormente, escolha a categoria da sua conta que melhor descreva o seu comércio. Por último, confirme a mudança para a conta profissional. Assim, você terá o potente Instagram for Business e suas funções comerciais práticas.
Por serem da mesma corporação e compartilharem o mesmo sistema de comércio, a conta profissional do Instagram precisa estar vinculada a uma página no Facebook. Esse é um dos pré-requisitos, para entender detalhes, veja a central de ajuda da plataforma.
Importante destacar que as lojas do Facebook e Instagram não estão diretamente ligadas e a exigência está em possuir somente uma página na rede. Antes de criar a sua página no Facebook, é preciso ter uma conta pessoal na rede social. Por isso, caso você ainda não tenha se cadastrado, crie a sua conta e posteriormente siga o passo a passo para ter sua página no Facebook.
Em seguida, acesse o seu perfil profissional no Instagram e selecione a aba “Editar perfil”. Depois disso, abaixo de “Informações comerciais públicas” clique em página e selecione qual página você deseja conectar, por fim clique em “Concluir”.
Lembre-se de preencher todas as informações da página, senão, alguns requisitos de qualificação para comércio da sua conta profissional no Instagram não estarão disponíveis.
Para carregar um catálogo de produtos, é preciso usar o Gerenciador de Negócios do Facebook ou outras plataformas de negócios. Lembrando que é preciso ficar muito atento às regras da plataforma e vender somente o que é permitido, para não correr o risco de ter sua conta suspensa ou banida da rede social.
Depois de realizar todas as etapas anteriores, é preciso ter autorização do Instagram para começar a vender na rede social. Para isso, acesse o perfil da sua loja no Instagram e clique no menu no canto superior direito. Posteriormente, clique em “Configurações” e em “Empresa”.
Logo depois, clique em “Configurar compras no Instagram” e clique em “Começar”. Posteriormente, você conectará o seu catálogo do Facebook e selecionará o domínio do seu site de venda. Por fim, é preciso enviar a sua conta para análise.
O processo de aprovação pode demorar alguns dias. Por isso, não deixe de olhar a seção “Compras” para verificar o status da sua compra. Quando você receber a sua aprovação o Instagram enviará uma notificação e assim todo processo estará pronto para ativar a sua sacolinha!
Depois de passar por todo processo para cadastrar a sua loja no Instagram, você poderá ativar a função “Compras” e assim usar o recurso da sacolinha.
Sendo assim, acesse o perfil da sua loja no Instagram e posteriormente clique em “Configurações” e “Empresa”. Posteriormente, clique em “Compras”, selecione o catálogo de produtos e clique em “Concluir”.
Como vimos, há políticas e critérios específicos para ativar a sacolinha no Instagram, e por isso, nem todas as lojas são aptas e conseguem utilizar essa função.
Quando uma conta do Instagram profissional solicita a opção, após realizar as etapas descritas anteriormente, seu perfil passará por uma avaliação.
Dessa forma, para conseguir aprovação, habilitar a sacolinha do Instagram e começar a vender pelo Instagram, algumas medidas posteriores precisam ser feitas, tais como:
As informações visuais conseguem dizer muita coisa e o Instagram acredita nisso também. Tanto que exige que o perfil que solicitou o recurso loja tenha a logo marca como foto de perfil.
Outro critério é a necessidade de possuir domínio próprio. Isso significa que é preciso ter um site de e-commerce com no mínimo oito produtos cadastrados.
O Instagram possui fortes vínculos com o Facebook. Isso porque são geridos pela mesma companhia e suas engenharias. Por isso, lojas que não possuem páginas no Facebook não conseguem disponibilizar a ferramenta de sacolinha.
Não são todos os produtos que podem ser vendidos no Instagram Shopping e, no momento de solicitação, isso precisa ser descrito. Produtos como medicamentos, armas e produtos eróticos, são alguns da lista.
O Instagram Shopping só permite a venda de produtos físicos em seu recurso Loja. Isso significa que itens como álcool, produtos para adultos, animais, entre outros não são autorizados.
Ter um perfil profissional não consiste somente em mudar as configurações da conta, mas também a gerenciar como tal. Por isso, a plataforma fiscaliza os conteúdos postados, e nega a opção “sacolinha” para perfis com fotos pessoais.
A frase “Link na bio” é uma das mais famosas no Instagram, pois este é o único local disponível para adicionar um link com caminho. Não à toa, o Instagram exige que seja posto na bio do perfil o link para o site da loja, para verificar sua legitimidade.
De início, o Instagram avalia se a página tem pelo menos nove postagens. Mas não fique por aí, é importante para o negócio manter uma produção de conteúdo constante e de qualidade.
Caso a sua loja não atenda a um ou mais dos critérios acima, é possível realizar a solicitação novamente. Basta adaptar seu perfil para que ela seja aprovada e assim continuar com o processo de ativação no Instagram Shopping.
Depois de concluir todas essas etapas da sua loja no Instagram, você já pode começar a marcar os produtos na sua marca na rede social. Dependendo do formato de mídia que se deseja cadastrar o procedimento é diferente. Veja a seguir:
Após adicionar as fotos e vídeos da publicação e de adicionar a legenda, clique em “Marcar produtos” e posteriormente na imagem.
Por fim, pesquise o item no catálogo, selecione o produto escolhido, clique em “Concluir” e em “Compartilhar”. Você pode adicionar até 5 produtos por imagem. No carrossel, você pode adicionar até 20, sendo 5 por foto.
Para marcar o seu produto nos stories, após escolher a foto ou vídeo, é preciso clicar no ícone de figurinha no canto superior direito.
Logo depois, selecione a figurinha do produto e escolha o produto do seu catálogo. Posteriormente, selecione a figurinha no lugar em que você deseja exibir no story e o compartilhe. Sobre número de marcações para Stories, vale a mesma regra do feed.
Depois de gravar o seu vídeo, clique em “Avançar”, escreva uma legenda e adicione uma capa. Posteriormente, clique em “Capa” e deslize a imagem para a parte interior da tela.
Depois, clique em “Marcar produtos” e escolha os produtos que você deseja marcar. Clique em “Concluir” e em “Compartilhar”. No Reels, podem ser adicionados até 30 produtos.
Depois de cadastrar sua loja no Instagram, chegou o momento de tornar a sua loja conhecida na rede social e assim lucrar mais! Para isso, mostraremos a seguir 4 dicas para auxiliar você:
A primeira impressão é a que fica. Quando se trata de vendas, essa frase nunca pode ser ignorada. Por isso, não deixe de investir em boas imagens como elemento chave para tornar a sua loja mais prestigiada no Instagram.
Além disso, pense em um conceito geral para a loja, em qual estilo de fotos você quer seguir e quais são os valores que a sua marca deseja transmitir.
Assim como as fotos, o design de uma loja faz toda a diferença. Por ele, é possível transmitir credibilidade, confiança, além de gerar vínculos e atrair novos clientes.
Para isso, o Canva, por exemplo, é uma ferramenta indispensável para quem deseja deixar o perfil do Instagram bonito. Nele há um arsenal gigante de fotos, imagens, fontes, ícones, layouts e outros diversos recursos indispensáveis. O melhor: grande parte é gratuita.
No Canva, você pode criar seu logo do zero e ainda criar posts não só para o Instagram feed e stories, como também para Pinterest, TikTok, anúncios, etc. Também criar capas para destaques nos stories e adicionar vídeos nos seus posts. Tudo isso em uma ferramenta simples e intuitiva, com vários templates para criar uma identidade visual única e marcante.
A biografia, que mais conhecemos como bio, é um dos elementos que o Instagram avalia no processo de solicitação do Shopping. Mas não somente. Para os usuários, este é o espaço ideal para passar informações sobre a loja, seja contato, seja descrição do diferencial do negócio.
Por isso, organize a bio em texto ou lista (bullets) e não esqueça de inserir links, contatos e localização. Uma ótima ferramenta para adicionar dois ou mais links na bio é o Link.tree. Esse serviço permite que você crie um menu com links para diversos locais. Com o Link.tree, você pode incluir: contato pelo Whatsapp, caminho para blog ou carta de serviço, o link da sua loja e outros links que você ache que devem estar lá!
Outro elemento essencial para tornar a sua loja no Instagram um sucesso é o uso de hashtags. Por isso, depois de criar uma boa legenda, não deixe de adicionar hashtags.
Elas funcionam como palavras-chave e exercem a função de marcadores de conteúdo. Assim, quando os usuários buscarem por um assunto em específico por hashtags, eles poderão encontrar a sua loja e conhecer os seus produtos.
Além de pensar em boas fotos e no uso de hashtags, uma boa medida para tornar a sua loja ainda mais conhecida no Instagram é adicionar o local nas suas publicações. Assim você conseguirá atrair a atenção dos consumidores que estão próximos e assim sua loja pode tornar-se conhecida no comércio local.
Outro fator importante para tornar a sua loja conhecida no Instagram, é entender em qual horário os seus seguidores mais engajam nas publicações. Por isso, faça o planejamento das suas publicações e fique atento não somente aos horários, mas também aos tipos de publicações preferidos dos seus seguidores.
Por fim, para ter mais alcance no Instagram não deixe de publicar stories constantemente. Assim você pode compartilhar a rotina da sua empresa, seus produtos e quais os benefícios que os clientes terão ao comprar da sua marca.
Além disso, você pode fazer com que o seu conteúdo seja mais interativo nesse formato e adicionar enquetes e caixas de perguntas para os seguidores.
Comprar pela internet é um desafio quando falamos de itens que podem ser provados em uma loja física, como roupas e sapatos. Diferente de eletrônicos, uma peça de roupa e sapato possui tamanhos variados, deixando ainda mais difícil a escolha.
Mesmo que o preço consiga estar marcado nas imagens em tags, ainda é preciso detalhar as medidas do tamanho e o máximo de especificações técnicas. Dessa forma, o cliente poderá comparar melhor as medidas do produto com ciência do preço e com perspectivas e expectativas positivas.
Outros pontos a serem levados em conta na descrição de um produto:
A leitura na web é rápida e muito visual. Por isso, seu texto de descrição precisa ser leve e combinado com elementos visuais que chamem atenção para o seu produto. Caso contrário, a sua sacolinha do Instagram passará despercebida. Nesse sentido, você pode utilizar listas com marcadores, ou dividir o texto em parágrafos, e até utilizar intertítulos chamativos.
Vale ressaltar que o conteúdo precisa ser pensado também para celulares. Sendo assim, o texto precisa se adaptar bem nos dispositivos móveis. Sobre o título, nem o deixe muito grande e evite o excesso de adjetivos.
Se você achou muito complicado vender no Instagram, temos uma solução muito fácil! Você pode vender online, nas redes sociais e por WhatsApp, sem precisar de e-commerce.
Com a Loja Online da InfinitePay, você. cadastra seus produtos, a quantidade em estoque e automaticamente cria uma loja online. Aí, basta colocar o link da loja em seu perfil do Instagram, de qualquer rede social, ou enviar para seus clientes por e-mail ou WhatsApp. Eles escolhem os produtos e realizam o pagamento ali mesmo. E você ainda pode escolher receber o pagamento na hora ou em 1 dia útil. É muito prático!
Leia mais: Tudo sobre a Loja Online da InfinitePay
Vários fatores são levados em conta no momento de decisão de uma compra, e por isso, é preciso ter expertise e desenhar estratégias de marketing para convencer seus clientes e vender mais. Uma delas envolve o uso de frases para vender produto, ou serviço, e que podem despertar o interesse do consumidor.
Um dos objetivos das áreas comerciais e de marketing é, justamente, guiar o cliente em seu processo de compra. Para isso, é preciso identificar as necessidades das pessoas e, também, classificar como a empresa consegue colaborar para a resolução de problemas.
Nesse processo de atração, é possível motivar os clientes de diferentes formas. Com frases para vender produto, por exemplo, você usa o marketing para despertar um interesse imediato. Com isso, você tem um primeiro momento para construir uma jornada e reforçar seus diferenciais diante da concorrência.
Neste sentido, cabe ao empreendedor, ou ao profissional de marketing, conhecer seu público-alvo, para entender qual melhor estratégia utilizar e onde em seu site ou canal dispor as frases que servirão como gatilho para as novas vendas.
Apresentaremos a seguir frases de marketing para vender produto que você pode utilizar na sua loja - seja ela virtual ou física -, para vender mais e conquistar seus clientes.
Basicamente, frases de marketing são termos e conceitos curtos que ajudarão a persuadir o cliente no processo de tomada de decisão sobre uma compra. Consumidores passam pela sua vitrine “dando só uma olhadinha”, mas para o vendedor ou profissional de marketing, esse é o momento perfeito para dar aquele "empurrãozinho" que o cliente precisa.
Às vezes, tudo que é necessário é que haja uma conexão maior com a loja, para ele ficar seguro e finalizar a compra. Entretanto, nunca será suficiente juntar palavras aleatórias sem um planejamento estratégico por trás. Por isso, é preciso estar seguro com a identidade da marca, sua voz, posicionamento e conhecer bem os produtos de seu catálogo e estoque.
E lembre-se: o processo de compra não envolve somente a venda de um produto.
Para o consumidor, este pode ser um momento de autorrealização, de alcançar um desejo e objetivo. Dito isso, já podemos imaginar a importância de se criar e adotar boas frases para sua loja começar a vender mais.
Venda com seu celular, sem precisar investir em maquininha
Os gatilhos mentais podem ser a porta de entrada para novas vendas no seu negócio. Pode ser que a venda não aconteça imediatamente, mas uma boa frase para vender seu produto, no fundo, é um gatilho mental para despertar a atração do cliente.
Os gatilhos mentais estimulam o emocional das pessoas, mas também podem fazê-las pensar sobre suas necessidades, o que precisam comprar e como usar uma mercadoria.
Quando uma situação de incerteza sobre alguma coisa que está à venda se instala, outras informações e opiniões contam muito. E explorar isso com gatilhos pode ser uma dica interessante. Para construir gatilhos mentais, você pode usar estratégias que reforçam sentimentos de:
Os cases de sucesso também podem ser um bom gatilho para gerar outras vendas. Os clientes que estão satisfeitos com compras em sua loja, por exemplo, vão falar bem e possivelmente indicar para outros clientes. Escolha depoimentos destes consumidores satisfeitos e coloque-os no site - é o que chamamos "social proof", ou prova social.
Caso você queira criar frases com a sua própria identidade e criatividade, daremos pequenas dicas que podem te ajudar neste processo.
A primeira dica é: adjetivos muito gerais podem não funcionar muito bem. Não adianta dizer, por exemplo, dizer “O melhor celular”, sem apontar o que de fato o faz ser o melhor. Por isso, evite adjetivos muito amplos, pois o efeito pode até ser reverso.
O que mais vemos são esses tipos de frase, que no final, não passam muita credibilidade para uma marca ou negócio.
Antes de colocar no papel suas ideias, é necessário ter bem descrito o perfil de seus clientes, e quais são suas principais dores e necessidades. Entendendo o que seu público precisa, em seguida, você deve analisar o produto e como ele pode atender essa dor.
Além das necessidades, é preciso também entender a linguagem e as referências de seus clientes. Dessa forma, você conseguirá acessar seus desejos mais facilmente.
Ao unir estas informações, pensando também nos gatilhos mentais, você conseguirá alcançar seus clientes e convencê-los que comprar em sua loja é uma boa decisão. Você pode também gerar expectativa e buscar surpreender de modo positivo. Faça perguntas provocativas, e por fim, personalize.
Agora que você já viu a importância de uma boa frase dentro de uma ação de marketing, separamos aqui algumas dicas e exemplos para te inspirar. Você pode inclusive utilizar os exemplos, desde que faça sentido para o seu negócio.
Então pegue papel, caneta e anote as melhores frases para adotar na sua estratégia.
Essa é uma boa frase, pois diz que reforça o poder de escolha e decisão do cliente. Adapte ao seu negócio: se for uma loja de acessórios, poderia dizer: “Tenho certeza de que esse chapéu estará com você em vários momentos”, por exemplo. O “vários momentos” traz a ideia de diversidade nas suas funções, e você poderia até descrever quais seriam em um catálogo ou folder.
Para manter o fluxo de caixa e tentar fidelizar o cliente, nada melhor do que frases que dão este gatilho de oferta e ganhos. As pessoas, de modo geral, gostam de descontos, promoções, por isso, não deixe de pensar no que você pode agregar. Crie ofertas comerciais interessantes e reforce-as nas suas frases de marketing de sua loja.
Leia mais: Como vender mais em datas comemorativas
Falamos acima sobre o gatilho mental da escassez como uma ferramenta poderosa. Trazer uma ideia de urgência, de que os pedidos são limitados pode acelerar uma venda e dar ao cliente uma sensação de pertencimento, exclusividade.
Seguindo a mesma linha de raciocínio da anterior, aqui também você instiga o consumidor, alertando que se ele foi atraído pelo produto, deve comprar agora. Deste modo, além de agregar valor de exclusividade, você o instiga com o senso de urgência, motivando-o a tomar a decisão de compra mais rapidamente.
Como já falamos, realizar uma compra não é uma decisão simples. Para o consumidor, isso envolve investir dinheiro e confiança na garantia de funcionalidade. Afinal de contas, ninguém gosta de “jogar dinheiro fora” e quer comprar um produto ou serviço que satisfaça suas necessidades. Assim, no seu escopo de frases para vender seu produto ou serviço, vale destacar uma possibilidade de devolução, de garantia, que gere confiabilidade.
Entre todas as frases apresentadas aqui, essa tem relação direta com o conhecimento das necessidades do cliente. Examinar seu público é super importante para entender suas necessidades, e como seu produto ou loja pode assisti-lo. Este gatilho se conecta diretamente com o consumidor e o faz ter mais certeza sobre a compra.
Antes de finalizar a compra, algumas dúvidas podem aparecer, e o cliente recorrer ao chat, canal de atendimento ou até mesmo no caixa da loja. Ser sincero e mostrar boa vontade de ajudá-lo, cria uma sensação de cumplicidade, o fazendo perceber a seriedade e a forma como a empresa se relaciona com o cliente. Por isso, frases como esta podem confortar e mostrar que sua loja está do lado dele.
Leia mais: 5 Dicas para garantir a satisfação do cliente
Quando falamos que poderia ser utilizado um gatilho focando na racionalidade, estávamos falando de exemplos como este. Existem diversas empresas e marcas oferecendo o mesmo produto, e alguns clientes buscam o custo benefício na aquisição da mercadoria na sua loja. Mostrar a economia é um ótimo argumento e estratégia de marketing para ajudá-lo no processo de tomada de decisão.
Novamente uma frase que passa segurança no pós-venda. Isso mostra que sua loja não busca somente vender, mas também se preocupa com a satisfação do cliente. Por isso, deixar claro que a empresa é solícita é uma boa estratégia de marketing, pois agrega valor à marca que demonstra ser solícita.
Vale ressaltar que caso utilize uma dessas frases, é importante cumpri-las conforme prometido, caso contrário, isso pode afetar a credibilidade do negócio.
Outro diferencial para um produto é a sua qualidade comprovada, especialmente em caso de pesquisas e estudos científicos. Muitos cosméticos e produtos de beleza em geral, oferecem rejuvenescimento, a "solução" contra acnes, entre outros milagres. Entretanto, sabemos como isso, infelizmente, pode ser só um exagero. Ao reforçar a cientificidade do seu produto, inclusive com dados, gerará mais confiança no cliente.
Por mais que buscamos entender o comportamento do consumidor, nem sempre conseguimos acertar seus motivos para comprar ou não em sua loja. Sendo assim, nada melhor do que perguntar ao próprio consumidor o que causou sua desistência ou, em outros casos, o que mais o motivou a comprar. Isso mostra reciprocidade e o desejo de se desenvolver, além de mostrar que a opinião do cliente é importante.
Com estas informações, você pode, inclusive, adequar o planejamento de marketing e ser mais assertivo em novas frases de marketing.
Neste artigo, buscamos mostrar possíveis situações e estratégias para você utilizar frases impactantes de marketing, que conversem com o consumidor. Entretanto, não existe uma fórmula mágica, e para cada caso, ou etapa do funil de vendas, haverá uma frase que mais se adeque.
Por isso, estude o comportamento do consumidor de sua loja, para entender as melhores formas de gerar gatilhos mentais.
Além disso, seja honesto, cumpra o prometido e utilize frases objetivas. Com uma boa estratégia de marketing, seu cliente compreenderá rápido a mensagem e suas chances de vender mais serão muito maiores!
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