Mensagem de agradecimento ao cliente: confira 27 ideias para o seu negócio

Uma mensagem de agradecimento ao cliente pode aumentar as chances de recompra e fortalece a conexão com sua marca – por isso grandes empresas investem em estratégias de agradecimento para transformar compradores em promotores.

Este guia reúne 27 exemplos práticos e técnicas comprovadas para criar mensagens que geram resultados – você encontrará modelos prontos para diferentes situações, desde agradecimentos pós-compra até reconhecimento por feedback.

Aprenda a estruturar textos autênticos, escolher o momento ideal para enviar e selecionar os canais mais efetivos para cada tipo de comunicação e fortaleça o relacionamento com seus clientes.

Exemplos práticos de mensagem de agradecimento ao cliente

Confira, a seguir, 27 exemplos de mensagem de agradecimento.

Agradecimento ao cliente pela compra

Um gesto de reconhecimento após uma compra fortalece o vínculo com o cliente e o incentiva a retornar. 

Quando você envia uma mensagem personalizada, demonstra que valoriza cada interação.

Exemplos de mensagens formais:

1. "Agradecemos sua compra e confiança em nossos serviços. Estamos à disposição para atendê-lo novamente."
2. "Queremos expressar nossa gratidão pela escolha de nossa empresa. Seu pedido está sendo preparado com toda atenção que você merece."

Exemplos de mensagens informais:

1. "Ficamos muito felizes com sua compra! Esperamos que você aproveite cada momento com seu novo produto."
2. "Que alegria ter você como cliente! Seu pedido foi confirmado e logo estará com você."

Mensagens para pequenos negócios:

1. "Cada compra faz diferença para nosso negócio. Obrigado por escolher uma empresa local."
2. "Sua escolha fortalece nosso negócio. Estamos preparando seu pedido com todo cuidado e carinho."

Dicas de personalização:

• Inclua o nome do cliente
• Mencione o produto específico
• Adicione informações sobre o próximo contato
• Insira canais de suporte
• Ofereça orientações de uso do produto

Agradecimento ao cliente pela confiança e parceria

A confiança estabelecida com clientes recorrentes é um diferencial para o seu negócio.

Demonstrar reconhecimento por essa parceria fortalece a relação e promove novas interações.

Para parcerias de longo prazo:

1. "Completamos um ano de parceria. Sua confiança continua a direcionar nosso compromisso em entregar sempre os melhores resultados."
2. "Cada projeto que desenvolvemos com você nos permite evoluir. Obrigado pela oportunidade de crescermos juntos."

Para relacionamentos comerciais:

1. "Sua escolha por nossos serviços reflete a qualidade do trabalho que realizamos juntos. Estamos sempre à disposição."
2. "Obrigado por escolher nossa empresa como parceira. Continuamos trabalhando para te surpreender."

Para clientes fiéis:

1. "Sua lealdade nos motiva a melhorar continuamente. Agradecemos por fazer parte da nossa história."

Como personalizar sua mensagem:

• Destaque marcos importantes da parceria
• Mencione projetos ou conquistas em conjunto
• Indique próximos passos na colaboração
• Ofereça canais exclusivos de atendimento
• Apresente benefícios especiais para parceiros

Envie essas mensagens regularmente, mas evite sobrecarregar o cliente com comunicações excessivas. 

Um agradecimento a cada trimestre ou em momentos estratégicos é ideal para manter a conexão forte.

Mensagem de agradecimento ao cliente pelo WhatsApp

O WhatsApp permite enviar agradecimentos instantâneos e personalizados aos clientes e gera 98% de taxa de abertura das mensagens, garantindo que seu agradecimento seja visto e valorizado.

Mensagens pós-compra:

1. "Olá [nome]! Seu pedido foi confirmado. Agradecemos a preferência e em breve você receberá o código de rastreamento 📦"
2. "[Nome], obrigado pela compra! Já estamos preparando seu pedido. Posso ajudar com mais alguma informação? ✨"

Mensagens de acompanhamento:

1. "Oi [nome]! Notamos que você recebeu seu pedido. Ficamos felizes em atendê-lo. Como foi sua experiência? 💫"
2. "[Nome], agradecemos sua visita hoje. Se precisar de suporte adicional, estamos aqui 🤝"

Como estruturar mensagens no WhatsApp:

• Limite o texto a 2-3 linhas
• Use no máximo 2 emojis por mensagem
• Inclua uma chamada para ação clara
• Mantenha horário comercial para envios
• Respeite intervalos entre mensagens

Dicas de linguagem:

• Mantenha tom amigável sem excesso de intimidade
• Evite gírias ou expressões muito informais
• Use pontuação adequada
• Inclua saudação inicial e assinatura final
• Mantenha consistência no tratamento (você/senhor)

Não deixe de monitorar os horários de envio e respostas dos clientes para otimizar sua estratégia de comunicação no WhatsApp.

Leia também: 

• Modelo de mensagem automática para WhatsApp: confira 18 exemplos
• 20 textos prontos segmentados para vendas no WhatsApp

Mensagens de despedida e agradecimento em encerramentos

O encerramento de um projeto ou contrato representa uma oportunidade para manter portas abertas. 

Uma mensagem de despedida bem estruturada aumenta as chances de retomada futura do relacionamento comercial, podendo fortalecer os laços com os clientes e facilitar futuras interações.

Para encerramento de projetos:

"Prezado [nome],

Agradecemos a oportunidade de desenvolver [nome do projeto]. Os resultados alcançados demonstram o valor de nossa colaboração. Permanecemos à disposição para futuros desafios.

Atenciosamente,

[Assinatura]"

Para término de contratos:

"Caro [nome],

Durante nossa parceria, realizamos [lista de conquistas]. Agradecemos a confiança depositada e nos colocamos à disposição para novas oportunidades.

Cordialmente,

[Assinatura]"

Para mudança de fornecedor:

"Estimado [nome],

Agradecemos pela parceria estabelecida até aqui. Desejamos sucesso em seus próximos passos e mantemos nossos canais abertos para futuras colaborações.

Atenciosamente,

[Assinatura]"

Elementos essenciais para incluir:

• Resumo das realizações conjuntas
• Reconhecimento da confiança depositada
• Disponibilidade para contatos futuros
• Dados de contato atualizados
• Documentação relevante do projeto

Momento do envio:

• Agende uma reunião de fechamento quando apropriado
• Envie documentação pendente junto ao agradecimento
• Mantenha registro do envio para follow-ups futuros
• Solicite feedback sobre a parceria

Não se esqueça de documentar os aprendizados de cada projeto para referência em futuras colaborações com o mesmo cliente ou setor.

Por que agradecer o cliente é essencial para o seu negócio

O agradecimento ao cliente é essencial para o seu negócio, pois impacta diretamente nos resultados.

De acordo com um estudo da Rosetta Consulting, o impacto é significativo: clientes fiéis gastam 90% mais frequentemente, suas compras são 60% maiores, e a chance de retorno aumenta em cinco vezes.

Além disso, o agradecimento traz benefícios diretos, como:

• Redução de custos operacionais
• O aumento do ticket médio
• Maior probabilidade de indicações
• Feedbacks mais consistentes
• Fortalecimento da marca

Quando os clientes se sentem valorizados, eles indicam mais a empresa, e 92% das pessoas afirmam confiar em recomendações de conhecidos. 

Também, 54% dos consumidores aumentam seus gastos com marcas que os valorizam e 76% preferem comprar de empresas que demonstram cuidado.

Para cultivar essa lealdade, é fundamental adotar as seguintes estratégias:

• Acompanhamento pós-venda personalizado
• Reconhecimento de datas especiais
• Resposta rápida a feedbacks
• Programa de fidelidade estruturado 
• Comunicação consistente

A prática do agradecimento transforma compradores ocasionais em verdadeiros defensores da marca.

Na próxima seção, aprenda como estruturar mensagens efetivas que geram resultados.

Como escrever uma mensagem de agradecimento eficaz

Investir em mensagens de gratidão e manter um relacionamento próximo com o cliente podem influenciar positivamente a fidelização e a probabilidade de novas compras.

Para que essa mensagem seja eficaz, é necessário incluir elementos específicos que garantam impacto e relevância, como:

• Escrever corretamente o nome do cliente
• Fazer referência específica à interação ou compra 
• Destacar os benefícios do produto ou serviço adquirido
• Definir próximos passos claros
• Fornecer dados de contato para suporte

E para personalizar a mensagem, você pode:

• Mencionar detalhes da última compra
• Fazer referência ao histórico de interações
• Incluir as preferências demonstradas
• Citar conversas ou atendimentos anteriores
• Adaptar ofertas ao perfil de consumo do cliente

O ajuste do tom da mensagem deve levar em conta o perfil do público: para empresas B2B, é importante manter uma linguagem profissional, usar termos técnicos quando apropriado, focar em resultados e métricas e incluir contatos profissionais. 

Já para o consumidor final, adote um tom mais próximo, utilize a primeira pessoa, mencione benefícios práticos e adicione dicas de uso do produto.

A estrutura recomendada para a mensagem inclui uma saudação personalizada, um agradecimento específico, a apresentação do valor entregue ao cliente, orientações sobre os próximos passos, a disponibilidade para suporte e uma assinatura profissional. 

A mensagem deve ter entre três e cinco parágrafos, cada um com no máximo três linhas, o que garante clareza e aumenta as chances de leitura completa.

Além disso, monitore as respostas recebidas e ajuste sua abordagem com base nos resultados, pois a análise contínua permite refinar sua comunicação e melhorar o engajamento.

Fortaleça o contato com seus clientes com a InfinitePay

A importância de agradecer aos seus clientes vai além de uma simples cortesia – trata-se de uma estratégia poderosa para fortalecer o relacionamento e aumentar a fidelidade. 

E, para garantir que cada interação seja valorizada e nenhuma oportunidade seja perdida, é essencial contar com ferramentas que organizem as informações dos clientes e ajudem na gestão eficiente do seu negócio.

A Planilha de Controle de Clientes da InfinitePay é um exemplo prático e gratuito de como você pode melhorar esse relacionamento. 

Com ela, você mantém todas as informações de seus clientes em um só lugar, otimizando o acompanhamento desde o primeiro contato até o pós-venda. 

Dessa forma, você consegue personalizar suas mensagens de agradecimento e oferecer uma experiência única, aumentando as chances de retenção e satisfação. 

Aproveite para baixar a nossa planilha e dar o próximo passo rumo a um atendimento mais estratégico e eficiente!