Dia do Consumidor 2025: 10 dicas para aumentar suas vendas

O Dia do Consumidor se tornou uma das datas mais esperadas do varejo e, em 2025, essa será uma oportunidade valiosa para alavancar vendas, fidelizar clientes e fortalecer a presença do seu negócio no mercado.

Com os consumidores cada vez mais atentos a boas ofertas e experiências diferenciadas, é essencial preparar sua estratégia com antecedência: desde condições especiais de pagamento até campanhas de marketing digital bem estruturadas, há diversas formas de maximizar os resultados nessa data.

Neste artigo, você encontrará dicas práticas para aproveitar ao máximo o Dia do Consumidor 2025 e garantir que seu negócio prospere durante esse período de alto potencial de vendas.

Leia também: Como aumentar as vendas? Confira 15 ideias criativas para o seu negócio

Dicas para aproveitar o Dia do Consumidor 2025

Em 2024, 64,4% dos brasileiros tinham a intenção de comprar durante a Semana do Consumidor, um crescimento em relação aos anos anteriores – além disso, 37,2% dos consumidores planejavam realizar compras especificamente no dia 15 de março, reforçando o potencial dessa data para o varejo.

Com isso em mente, preparar-se adequadamente para esse período é essencial para garantir o sucesso das vendas. 

Além de promoções atrativas, é importante compreender o comportamento do consumidor, investir em categorias populares e aprimorar a experiência de compra. 

Veja abaixo algumas dicas para potencializar seus resultados durante o Dia do Consumidor 2025.

Aqui estão os tópicos 1 a 4 detalhados, com exemplos práticos e sugestões de ferramentas que podem ajudar pequenos e médios empreendedores a se prepararem para o Dia do Consumidor 2025.

1. Planeje suas ofertas com antecedência

Para garantir que suas promoções sejam atrativas e viáveis financeiramente, é fundamental se planejar com antecedência – isso envolve definir quais produtos ou serviços entrarão em promoção, calcular os descontos estrategicamente e estruturar condições de pagamento que sejam vantajosas tanto para o cliente quanto para o negócio.

Como fazer?

• Analise o histórico de vendas: se o seu negócio já participou de eventos promocionais, avalie quais produtos tiveram maior saída e quais estratégias funcionaram melhor – caso contrário, observe quais itens costumam ser mais vendidos no período.
• Defina margens de desconto saudáveis: nem sempre oferecer o maior desconto possível é a melhor estratégia – o ideal é equilibrar preços atrativos com a rentabilidade do negócio. Use ferramentas como a Calculadora de Preço de Venda da InfinitePay para calcular a margem de lucro ideal.
• Aproveite kits e descontos progressivos: em vez de oferecer desconto em itens isolados, incentive compras maiores. Exemplo: "Compre 2 produtos e ganhe 10% de desconto no segundo item".

Exemplo prático: uma loja de eletrônicos pode oferecer um desconto progressivo: 5% na compra de um item, 10% na compra de dois e 15% para três ou mais.

Assim, o ticket médio aumenta e o cliente sente que está aproveitando uma oferta vantajosa.

2. Invista em campanhas de marketing digital

A presença digital é essencial para impulsionar vendas, especialmente durante datas comemorativas. 

O marketing digital permite segmentar o público certo, aumentar a visibilidade das promoções e engajar clientes antes mesmo do Dia do Consumidor.

Como fazer?

• Crie uma campanha específica para a data: desenvolva peças visuais e textos chamativos para redes sociais, e-mail marketing e anúncios pagos. Ferramentas como Canva ajudam na criação de artes profissionais sem precisar de um designer.
• Aposte em tráfego pago: anúncios no Facebook Ads são ótimas opções para atrair novos clientes. Use segmentações específicas, como interesses, idade e localização, para alcançar o público ideal.
• Use e-mail marketing para aquecer os clientes: plataformas como RD Station permitem criar fluxos automatizados para lembrar os consumidores sobre as ofertas e gerar expectativa.
• Produza conteúdo relevante: criar posts no Instagram, vídeos curtos no TikTok e até mesmo artigos no blog pode ajudar a atrair mais pessoas organicamente.

Exemplo prático: uma loja de roupas pode fechar parceria com influenciadores do nicho de moda para promover looks exclusivos da coleção de Dia do Consumidor. 

Além disso, ela pode impulsionar postagens no Instagram para atingir um público maior e direcionar tráfego para seu e-commerce.

Leia mais: Como conquistar mais clientes com marketing digital?

3. Ofereça condições especiais de pagamento

Facilidade no pagamento pode ser o diferencial que leva um consumidor a escolher sua loja em vez da concorrência. 

De acordo com uma pesquisa da Opinion Box, muitas pessoas abandonam compras online porque o método de pagamento desejado não está disponível ou porque não encontram condições vantajosas.

Como fazer?

• Habilite múltiplas formas de pagamento: além de cartões de crédito, ofereça boleto, Pix e aceita carteiras digitais, como Google Pay ou Samsung Pay. 
• Ofereça parcelamento sem juros: muitos consumidores valorizam a possibilidade de dividir o pagamento, especialmente em compras de maior valor. Na InfinitePay, você oferece parcelamento em até 12x com as menores taxas do mercado.
• Dê descontos para pagamentos à vista: isso incentiva compras imediatas e reduz taxas de parcelamento.

Exemplo prático: um e-commerce pode oferecer 10% de desconto para pagamentos via Pix, incentivando essa opção e reduzindo custos com taxas de cartão.

Leia mais: Plataformas de pagamento online: escolha a ideal para o seu negócio

4. Melhore a experiência do cliente

A experiência do cliente não se resume ao momento da compra – ela começa no primeiro contato com a marca e continua no pós-venda. 

Um site lento, com dificuldades no checkout ou um atendimento ruim podem afastar consumidores e prejudicar as vendas.

Como fazer?

• Otimização do site: verifique a velocidade do site usando ferramentas como Google PageSpeed Insights. Um e-commerce que demora para carregar pode afastar clientes antes mesmo da compra. 
• Processo de checkout simplificado: reduza a quantidade de etapas no pagamento e evite exigir muitos cadastros.
• Atendimento ágil e eficiente: ofereça suporte via WhatsApp Business, chatbots no site (como JivoChat) e atendimento rápido no Instagram e Facebook.
• Acompanhe avaliações e feedbacks: monitore comentários e mensagens dos clientes e responda rapidamente. Plataformas como Reclame Aqui ajudam a gerenciar a reputação da empresa.

Exemplo prático: um supermercado online pode implementar um chatbot no site e WhatsApp para responder dúvidas comuns, como prazos de entrega e formas de pagamento, reduzindo a necessidade de atendimento humano e agilizando o suporte.

Saiba como fazer otimização de checkout e reduzir abandonos de carrinho.

5. Aposte em programas de fidelização

Fidelizar clientes é mais barato do que conquistar novos, e um programa de fidelização pode transformar compras ocasionais em recorrentes. 

Durante datas promocionais como o Dia do Consumidor, é uma ótima oportunidade para incentivar os clientes a voltarem.

Como fazer?

• Crie um programa de pontos: cada compra gera pontos que podem ser trocados por descontos, brindes ou benefícios exclusivos. Plataformas como Smile.io ajudam a gerenciar esse tipo de programa.
• Ofereça benefícios exclusivos para clientes recorrentes: clientes fiéis podem receber cupons de desconto especiais, frete grátis ou condições diferenciadas.
• Crie um clube de assinaturas: se seu negócio permite um modelo de assinatura, ofereça vantagens para quem optar por esse formato.
• Incentive o boca a boca: programas de indicação, como descontos para quem trouxer amigos, podem ser uma forma eficiente de atrair novos clientes.

Exemplo prático: uma farmácia pode oferecer um programa de pontos, onde a cada R$ 1 gasto, o cliente acumula pontos que podem ser usados para obter descontos em futuras compras. 

Assim, ele tem um incentivo para continuar comprando na loja em vez de buscar a concorrência.

6. Reforce seu estoque e logística

Nada frustra mais um cliente do que encontrar uma promoção imperdível e, no momento de finalizar a compra, perceber que o produto está esgotado – além disso, atrasos na entrega podem comprometer a experiência de compra e impactar negativamente a reputação da loja.

Como fazer?

• Analise a demanda antecipadamente: com base em dados de vendas anteriores e tendências do mercado, identifique quais produtos têm maior potencial de venda e garanta estoque suficiente. Ferramentas como a Planilha de Controle de Estoque da InfinitePay ajudam a monitorar o estoque e prever a demanda.
• Negocie com fornecedores: se necessário, entre em contato com fornecedores com antecedência para garantir a reposição rápida dos produtos mais procurados.
• Ofereça opções de retirada na loja: se você tem uma loja física, permita que os clientes comprem online e retirem o pedido no estabelecimento. Isso reduz custos de frete e aumenta a conveniência.

Exemplo prático: uma loja de brinquedos pode analisar seu histórico de vendas de anos anteriores e perceber que, durante o Dia do Consumidor, os brinquedos educativos tiveram alta procura. Com essa informação, pode antecipar pedidos aos fornecedores e contratar temporários para agilizar a expedição dos produtos.

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7. Aposte em produtos das categorias mais desejadas

No Dia do Consumidor, algumas categorias podem ter mais destaque – como moda, eletrônicos e cosméticos, categorias mais vendidas no Dia do Consumidor em 2024 –, mas isso não significa que apenas esses segmentos podem se beneficiar da data. 

Qualquer empresa pode criar estratégias para alavancar suas vendas, desde que conheça seu público e adapte as ofertas de forma estratégica.

Como fazer?

• Analise tendências e comportamento do consumidor: use ferramentas como Google Trends para identificar quais produtos estão em alta e quais termos os consumidores estão buscando.
• Crie ofertas personalizadas para seu nicho: se sua empresa não vende produtos das categorias tradicionalmente mais populares (como eletrônicos, moda e cosméticos), foque em diferenciais competitivos, como brindes, experiências exclusivas ou descontos progressivos.
• Destaque a exclusividade: produtos artesanais, personalizados ou de nichos específicos também podem atrair consumidores que buscam itens únicos e de qualidade.
• Aproveite cross-selling e up-selling: sugira produtos complementares para aumentar o ticket médio da compra.

Exemplos práticos: uma loja de artigos para casa pode criar kits especiais com itens de decoração e utilidades domésticas; um negócio de cursos online pode oferecer pacotes promocionais, combinando diferentes módulos com um preço reduzido; uma pet shop pode lançar promoções em ração e brinquedos, criando pacotes especiais para donos de pets que buscam economia sem abrir mão da qualidade.

8. Valorize a experiência do consumidor além do preço

Embora os descontos sejam atrativos, muitos consumidores valorizam atendimento de qualidade.

A experiência do cliente é um diferencial competitivo que pode garantir mais vendas e fidelizar compradores para o futuro.

Como fazer?

• Invista em um atendimento ágil e humanizado: tenha uma equipe preparada para responder dúvidas rapidamente via WhatsApp, chat online e redes sociais.
• Garanta segurança e transparência: disponibilize informações claras sobre políticas de troca, prazo de entrega e meios de pagamento. 
• Personalize a experiência: use a segmentação de clientes para oferecer descontos e recomendações de produtos baseadas no histórico de compras.

Acesse gratuitamente nosso Modelo de Política de Troca para utilizar no seu negócio.

Exemplo prático: um e-commerce pode oferecer um rastreamento em tempo real dos pedidos, notificando os clientes sobre cada etapa da entrega. 

Isso reduz a ansiedade do comprador e transmite mais confiança na empresa.

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9. Fidelize clientes através do atendimento e pós-venda

A experiência do consumidor não termina após a compra: um bom atendimento no pós-venda pode transformar um cliente ocasional em um comprador recorrente. 

Além disso, clientes satisfeitos têm mais chances de recomendar sua marca para outras pessoas.

Como fazer?

• Ofereça um canal de suporte eficiente: tenha uma seção de perguntas e respostas bem estruturada em seu site e redes sociais, além de canais de atendimento ativos, como WhatsApp Business, e-mail e chatbots.
• Acompanhe o cliente após a compra: um simples e-mail de agradecimento ou um pedido de feedback pode mostrar que sua empresa valoriza o consumidor.
• Crie ofertas para recompra: após a compra, envie descontos exclusivos para futuras compras. Isso pode ser feito via SMS, WhatsApp ou e-mail.
• Gerencie reclamações de forma eficaz: clientes insatisfeitos podem prejudicar a reputação da marca. Monitore redes sociais e sites como Reclame Aqui para resolver problemas rapidamente.

Exemplo prático: uma loja de eletrônicos pode enviar um e-mail com dicas de uso e tutoriais logo após a compra de um gadget, além de um cupom de desconto para acessórios compatíveis. Isso melhora a experiência do cliente e incentiva uma nova compra.

Confira 5 dicas para garantir a satisfação do cliente.

10. Crie promoções estratégicas para atrair e engajar clientes

Além dos descontos tradicionais, é possível inovar com promoções estratégicas para aumentar o engajamento e o volume de vendas no Dia do Consumidor.

Como fazer?

Confira algumas ideias de promoções que podem ser aplicadas antes e durante o evento:

Antes do Dia do Consumidor:

• Esquenta do Dia do Consumidor: ofertas exclusivas para clientes cadastrados antes da data oficial.
• Pré-venda para clientes VIPs: liberação antecipada de promoções para quem faz parte do programa de fidelidade.
• Cupons progressivos: envio de cupons para clientes que interagem com postagens ou e-mails antes da data.
• Lista de desejos com desconto: incentive os clientes a salvar produtos favoritos e, no dia da promoção, ofereça um desconto personalizado.
• Campanha de engajamento nas redes sociais: sorteios ou desafios para quem interagir com a marca antes do evento.

Durante o Dia do Consumidor:

• Promoções relâmpago: ofertas com tempo limitado (exemplo: "30% de desconto por 3 horas!").
• Frete grátis acima de um determinado valor: incentiva compras maiores e reduz desistências no checkout.
• Descontos progressivos: quanto mais itens comprados, maior o desconto (exemplo: "Leve 3 e pague 2").
• Brinde surpresa: produtos extras para compras acima de um determinado valor.
• Desconto exclusivo para pagamento via Pix: incentiva essa forma de pagamento, reduzindo taxas com operadoras de cartão.
• Compre e ganhe um voucher para a próxima compra: garante que o cliente volte a comprar em sua loja.

Exemplo prático: uma loja de moda pode criar uma promoção relâmpago a cada 4 horas no Dia do Consumidor, divulgando os produtos em oferta via Instagram Stories e e-mail marketing, mantendo o engajamento ao longo do dia.

Quando é o Dia do Consumidor 2025?

O Dia do Consumidor é celebrado anualmente no dia 15 de março. 

Em 2025, essa data cairá em um sábado, o que pode tornar a comemoração ainda mais especial para consumidores e empresas. 

Muitas marcas aproveitam essa ocasião para oferecer promoções, descontos exclusivos e campanhas especiais ao longo de toda a semana – conhecida como a Semana do Consumidor.

Origem da data

O Dia do Consumidor foi criado em 15 de março de 1962, quando o então presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, fez um discurso marcante no Congresso Americano em que ele destacou os direitos fundamentais dos consumidores, incluindo o direito à segurança, à informação, e à escolha e a ser ouvido. 

Esse evento foi um marco para a defesa do consumidor em todo o mundo.

A data ganhou reconhecimento global e, em 1985, a Organização das Nações Unidas (ONU) adotou diretrizes internacionais de proteção ao consumidor, reforçando a importância da data. Com o passar dos anos, o Dia do Consumidor foi sendo incorporado em diversos países, inclusive no Brasil, onde se tornou um evento comercial de grande relevância.

Venda mais no Dia do Consumidor com a InfinitePay

O Dia do Consumidor é uma oportunidade imperdível para impulsionar suas vendas e conquistar novos clientes – mas, para aproveitar ao máximo essa data, é essencial contar com soluções de pagamento ágeis, seguras e com as melhores taxas do mercado.

A InfinitePay oferece um ecossistema completo para você vender mais e receber rápido, seja presencialmente ou online. 

Veja como cada uma dessas soluções pode ajudar seu negócio a decolar no Dia do Consumidor 2025:

1. Venda presencial com as menores taxas do Brasil

Se você possui uma loja física, restaurante, salão de beleza ou qualquer outro tipo de comércio presencial, a Maquininha InfinitePay é a parceira ideal para aumentar suas vendas.

Aproveite o aumento no fluxo de clientes do Dia do Consumidor e ofereça mais praticidade no pagamento com uma maquininha que, além de ter as menores taxas do Brasil:

• Aceita cartão de crédito, débito e Pix
• Aceita pagamentos rápidos por aproximação (NFC)
• Possibilita recebimento em até 1 dia útil, sem complicação
• Conta com gestão integrada no app para controlar suas vendas

2. Transforme seu celular em maquininha com o InfiniteTap

Que tal vender sem precisar de uma maquininha? 

Com o InfiniteTap, seu smartphone se transforma em um terminal de pagamentos, de graça – perfeito para quem faz vendas externas, autônomos ou negócios que querem mais flexibilidade sem custo adicional.

• Aceite cartões de crédito e débito por aproximação
• Sem mensalidade ou aluguel de equipamento
• Receba suas vendas em apenas 1 dia útil

3. Venda online com segurança usando o Link de Pagamento

No Dia do Consumidor, muitos clientes preferem a comodidade de comprar à distância. 

Com o Link de Pagamento InfinitePay, você pode vender sem precisar de um site – ideal para quem vende por redes sociais, WhatsApp ou faz atendimento personalizado.

• Gere links de pagamento e envie pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail
• Aceite cartão de crédito, Pix e boleto
• Cliente parcela em até 12x, e você recebe na hora

4. Gerencie suas vendas com o PDV InfinitePay

Com o PDV InfinitePay, você pode gerenciar seu estoque, vendas e fluxo de caixa de forma integrada, direto pela maquininha ou pelo app.

O que ele oferece:

• Cadastro e controle de produtos e serviços
• Relatórios detalhados para otimizar suas vendas
• Emissão de fichas para atendimento em eventos e restaurantes

5. Controle total das suas finanças com a Conta Digital InfinitePay

Receber pagamentos com rapidez é essencial, mas administrar o dinheiro de forma eficiente faz toda a diferença. 

A Conta Digital InfinitePay é uma solução completa e gratuita, feita para pequenos e médios empreendedores.

O que ela oferece:

• Pix gratuito e sem taxas
• Emissão de boletos sem custo
• Cartão virtual para compras online
• Saldo que rende 100% do CDI após 30 dias

Garanta um fluxo de caixa saudável no Dia do Consumidor e continue crescendo após o Dia do Consumidor com a InfinitePay!