Como vender mais e melhor: guia essencial com dicas e estratégias práticas

Saber como vender mais e melhor para escalar o próprio negócio, é o objetivo de qualquer empreendedor.

Mas alcançar esse crescimento exige mais do que apenas oferecer um bom produto ou serviço. 

Estratégias bem planejadas, conhecimento sobre o comportamento do consumidor e o uso de ferramentas certas podem fazer toda a diferença.

Neste guia essencial, você aprenderá dicas práticas e eficazes para vender mais e melhor, garantindo um crescimento sustentável para o seu negócio. 

Continue a leitura e descubra como atrair mais clientes, aumentar suas vendas e otimizar seus processos comerciais.

Como vender mais e melhor?

Para vender mais, não basta apenas aumentar o número de clientes ou transações. 

É preciso vender melhor, garantindo que cada venda contribua para o crescimento do negócio a longo prazo.

Com a digitalização dos negócios e, consequentemente, o comportamento do consumidor mudou significativamente.

Hoje, ele pesquisa antes de comprar, compara preços, valoriza a experiência de compra e espera um atendimento ágil e personalizado. Além disso, a fidelização do cliente se tornou essencial, pois manter um cliente recorrente pode ser muito mais rentável do que conquistar um novo.

Empresas que crescem de forma sustentável entendem que o foco deve estar na criação de valor para o cliente. 

Isso significa oferecer produtos e serviços que realmente atendam às suas necessidades, proporcionando uma experiência diferenciada e um atendimento impecável.

Para isso, algumas estratégias fundamentais incluem:

• Compreender a jornada do cliente: Entenda como ele pesquisa, toma decisões e o que influencia sua compra.
• Investir na retenção e fidelização: Clientes satisfeitos compram mais vezes e recomendam sua marca.
• Adaptar-se às tendências de mercado: Acompanhe mudanças no setor e ajuste suas estratégias conforme o comportamento do consumidor evolui.

Agora que você entende a importância de saber como vender mais e melhor, vamos às 10 dicas essenciais para escalar suas vendas.Você também pode se interessar:

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Como vender mais: 10 dicas essenciais para escalar vendas

Se você quer aumentar seu faturamento e otimizar sua estratégia comercial, siga estas 10 dicas práticas que podem transformar os resultados do seu negócio.

1. Conheça profundamente o seu público-alvo e direcione suas vendas

O primeiro passo para vender mais é entender quem são seus clientes e como eles se comportam. 

Conhecer o público-alvo permite criar abordagens mais eficazes, oferecendo exatamente o que ele precisa no momento certo. 

Para isso, vale a pena investir em ferramentas que ajudam a mapear o perfil dos consumidores e suas preferências.

Uma forma eficiente de coletar esses dados é analisar o comportamento dos clientes dentro dos seus próprios canais de venda, como quem mais compra, o que costumam comprar, faixa etária, interesses, etc.

• Google Analytics: permite acompanhar a faixa etária, a localização e os interesses de quem acessa seu site.
• Meta Business Suite: ajuda a entender o perfil do público que interage com suas redes sociais. 
• Google Forms ou Typeform: Para quem usa WhatsApp ou vende de forma mais direta, fazer enquetes e coletar feedbacks através dessas ferramentas pode ser uma ótima estratégia

Com essas informações, é possível construir uma persona, que representa seu cliente ideal. Ao criá-la a partir desses dados, você pode contar com o apoio de um framework como o AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação), respondendo as seguintes perguntas:

• O que chama a atenção do seu cliente?
• O que desperta o interesse dele?
• O que o leva a desejar seu produto?
• Como ele toma a decisão de compra?

Isso facilita a criação de campanhas mais assertivas e o desenvolvimento de produtos e serviços que realmente fazem sentido para o público.Assim, será possível identificar os momentos mais adequados para oferecer uma solução, seja através de uma promoção, um desconto ou um atendimento mais próximo.

2. Estruture um funil de vendas

Um dos maiores desafios de quem quer vender mais é organizar o fluxo de potenciais clientes até a conversão. 

O funil de vendas é uma metodologia de marketing que ajuda a acompanhar essa jornada e a entender quais estratégias aplicar em cada fase.

No topo do funil, estão os clientes que ainda não conhecem sua marca ou não sabem que precisam do seu produto. 

Para atrair esse público, é essencial criar conteúdos informativos, seja por meio de redes sociais, artigos em blogs ou vídeos educativos. 

À medida que ele avança para o meio do funil, já começa a buscar soluções e comparar opções. 

Aqui, materiais mais ricos, como e-books, webinars e depoimentos de clientes, podem ser decisivos para reforçar a confiança na sua empresa.

No fundo do funil, quando o cliente está próximo da compra, é importante facilitar sua decisão, oferecendo incentivos como garantias, depoimentos e promoções. 

É importante saber que, em um funil bem estruturado, o processo não termina após a venda.

Isso porque manter um relacionamento pós-compra aumenta as chances de fidelização e recompra, o que contribui para um crescimento sustentável.

Ferramentas como Google Sheets, Notion e Trello ajudam a organizar e acompanhar cada fase do funil. 

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3. Utilize estratégias de marketing digital

Ter uma estratégia de marketing digital bem definida permite atrair clientes que realmente têm interesse nos seus produtos e serviços, aumentando a taxa de conversão.

As redes sociais são um dos principais canais para isso.

No Instagram e TikTok, vídeos curtos que mostram produtos, depoimentos de clientes e bastidores da empresa costumam gerar alto engajamento. 

Já o WhatsApp Business permite um atendimento mais próximo e ágil, com catálogos organizados e respostas automáticas que facilitam a comunicação.

Além da presença ativa nas redes, otimizar seu site ou blog para o Google pode aumentar sua visibilidade e atrair clientes organicamente. 

Se você deseja que sua marca seja encontrada, é preciso melhorar o ranqueamento nas buscas do Google. Para isso:

• Busque em ferramentas como o Ubersuggest, AnswerThePublic e Google Keyword Planner possíveis palavras-chave e conteúdos relevantes que se conectam com a sua marca.

Além de otimizar seus canais orgânicos, você pode acelerar seus resultados ao investir anúncios pagos no Meta Ads e Google Ads. 

Com eles, é possível segmentar exatamente quem verá suas campanhas, garantindo que sua mensagem alcance as pessoas certas no momento certo. 

‍Dicas: 

• Começar com um orçamento pequeno e testar diferentes formatos pode ser a melhor forma de encontrar o que funciona melhor para o seu negócio.
• Utilizar depoimentos de clientes satisfeitos e avaliações nas suas campanhas ajudam a construir credibilidade e aumentar a confiança dos novos consumidores.

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4. Aprimore seu atendimento

Vender mais não significa apenas atrair novos clientes, mas também garantir que quem já comprou tenha uma experiência satisfatória e volte a comprar. 

Um bom atendimento pode ser o diferencial que leva um consumidor a escolher sua marca em vez da concorrência.

Clientes satisfeitos não apenas compram mais vezes, mas também indicam sua empresa para outras pessoas. 

Para aprimorar seu atendimento e encantar o cliente, é fundamental:

• Oferecer um atendimento rápido e eficiente: Utilize canais de comunicação como WhatsApp Business, direct do Instagram e Chatbots para responder dúvidas com agilidade. Ferramentas como o JivoChat podem integrar múltiplos canais de atendimento em um só lugar.
• Personalizar a experiência: Chamá-lo pelo nome e lembrar-se do seu histórico de compras mostra que ele é valorizado. Sistemas de CRM como Pipedrive ajudam a organizar essas informações.
• Criar um pós-venda eficiente: Um simples contato após a compra perguntando se o cliente ficou satisfeito pode aumentar a fidelização. Automatize esse processo com listas de transmissão ou grupos VIPs no WhatsApp.
• Treinar a equipe: Um atendimento humanizado e bem treinado faz toda a diferença. Técnicas como rapport e escuta ativa ajudam a construir um relacionamento mais próximo e a resolver problemas com mais empatia.

5. Crie promoções sem comprometer sua margem de lucro

Promoções bem planejadas podem impulsionar as vendas e atrair novos clientes, mas para que sejam eficazes, é preciso garantir que os descontos não prejudiquem a saúde financeira do seu negócio.

O segredo está em definir uma estratégia de precificação que permita oferecer descontos sem comprometer a rentabilidade. 

Algumas boas práticas incluem:

• Definir um objetivo claro para a promoção: Pode ser aumentar o ticket médio, esvaziar estoque parado ou atrair novos clientes. Cada tipo de promoção tem uma abordagem diferente.
• Criar ofertas sem baixar preços desnecessariamente: Em vez de apenas oferecer desconto, adote estratégias como frete grátis, brindes exclusivos ou combos promocionais.
• Utilizar uma calculadora de desconto: Para garantir que a promoção não prejudique seu lucro, use ferramentas gratuitas como a Calculadora de Desconto da InfinitePay, para simular diferentes cenários antes de definir os valores finais.
• Divulgar suas promoções: Redes sociais, e-mails e campanhas pagas no Meta Ads e Google Ads podem potencializar os resultados.
• Acompanhar os resultados: Depois da promoção, analise os dados e veja se ela realmente trouxe o retorno esperado. Ferramentas como Instagram Insights e Google Analytics podem ajudar a medir o impacto.

6. Utilize gatilhos mentais para influenciar a decisão de compra

Os gatilhos mentais são técnicas baseadas no comportamento humano que ajudam a convencer um cliente a tomar uma decisão. 

Eles funcionam porque despertam emoções e criam um senso de urgência ou exclusividade, tornando a oferta mais atrativa.

• Escassez: Quando um produto está quase acabando, ele se torna mais desejado. Exemplo: "Últimas unidades disponíveis!" ou "Vagas limitadas para este curso!"
• Urgência: O senso de urgência estimula a ação rápida. Exemplo: "Promoção válida só até hoje!" ou "Frete grátis apenas nas próximas 24 horas!"
• Prova social: As pessoas tendem a confiar mais em algo quando veem que outros já compraram e aprovaram. Exemplo: "Mais de 5.000 clientes já adquiriram este produto!" ou avaliações e depoimentos reais em destaque.
• Reciprocidade: Oferecer algo gratuito primeiro pode aumentar as chances de conversão. Exemplo: "Baixe nosso e-book gratuito e aprenda a precificar seus produtos corretamente!"
• Autoridade: Quando um especialista ou influenciador recomenda um produto, ele ganha mais credibilidade. Exemplo: "Especialistas recomendam: essa é a melhor ferramenta para organizar seu financeiro!"

Aplicar esses gatilhos na comunicação do seu negócio, seja em anúncios, páginas de vendas ou redes sociais, pode aumentar significativamente suas conversões.

7. Expanda seus canais de venda

Ficar restrito a um único canal pode limitar o crescimento do seu negócio. 

Quanto mais pontos de contato sua empresa tiver com o cliente, maiores serão as chances de conversão.

Veja como diversificar seus canais de venda:

• Venda pelo WhatsApp: O WhatsApp Business permite cadastrar produtos, criar listas de transmissão e responder clientes de forma mais rápida.
• Tenha uma loja virtual: Mesmo que você venda pelo Instagram ou WhatsApp, contar com uma loja online pode facilitar o processo de compra. A InfinitePay oferece uma loja online gratuita que pode ser configurada em minutos.
• Marketplace como canal extra: Plataformas como Shopee e Magalu podem ser ótimos aliados para aumentar sua presença digital.
• Use redes sociais como vitrine interativa: Instagram Shopping e TikTok Shop permitem que você crie uma vitrine virtual gratuita para que os clientes visualizem os produtos diretamente no app.
• Integre pagamentos digitais: Oferecer diferentes formas de pagamento como Pix, boleto e cartões de crédito aumenta a conveniência para o cliente e reduz a taxa de abandono da compra.

A Loja Online da InfinitePay pode unir grande parte dessas necessidades em um só canal, já que é possível utilizar um link único da sua vitrine virtual e inserir no seu perfil de redes sociais.Assim, você vende diretamente por ela, sem necessidade de links extras ou integração de meios de pagamento.

8. Fidelize seus clientes e aumente suas vendas recorrentes

Conquistar novos clientes exige esforço e investimento, mas manter clientes antigos comprando regularmente é mais barato e mais lucrativo. 

Um bom programa de fidelização pode aumentar seu ticket médio e garantir que o cliente sempre escolha sua marca.

Estratégias para fidelizar clientes:

• Crie um programa de recompensas: Ofereça pontos a cada compra, que podem ser trocados por descontos, brindes ou cashback. Isso incentiva novas compras. Ferramentas como Smile.io ajudam a estruturar esse tipo de programa.
• Ofereça vantagens para clientes frequentes: Um desconto ou uma condição de pagamento diferenciada para quem já comprou antes pode incentivar novas compras.
• Mantenha um relacionamento ativo: Use e-mail marketing e mensagens personalizadas no WhatsApp para manter contato, enviar novidades e oferecer ofertas exclusivas.
• Aposte no atendimento diferenciado: Clientes que se sentem bem atendidos voltam a comprar.
• Invista no pós-venda: Entre em contato após a compra para garantir que o cliente está satisfeito. Um simples "Como foi sua experiência?" pode fazer a diferença.

Para acompanhar o histórico de cada cliente, você pode contar com ferramentas gratuitas como a Planilha de Controle de Clientes da InfinitePay.

9. Monitore seus resultados e ajuste suas estratégias

Acompanhar o desempenho das suas ações é essencial para identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. 

Sem monitoramento, você pode continuar investindo tempo e dinheiro em estratégias que não trazem resultados. 

Para vender mais, você pode monitorar métricas como:

• Taxa de conversão: Quantos visitantes do seu site ou redes sociais realmente compram? Se a taxa for baixa, pode ser necessário melhorar sua comunicação ou oferta.
• Custo de aquisição de clientes (CAC): Quanto custa para conquistar um novo cliente? Se estiver muito alto, pode ser interessante ajustar suas campanhas de marketing.
• Ticket médio: Qual o valor médio gasto por cliente? Estratégias como cross-selling (vender produtos complementares) e upselling (oferecer alternativas “premium”) ajudam a aumentar esse número.
• Retorno sobre investimento (ROI): Qual o retorno que cada campanha de marketing está trazendo? Ferramentas como Google Analytics e Meta Business Suite ajudam a medir esses resultados.
• Feedback dos clientes: Reclamações recorrentes indicam pontos de melhoria. Use enquetes no WhatsApp e e-mails automáticos para coletar feedbacks.

Com isso, será possível ajustar estratégias e otimizar esforços para continuar crescendo de forma sustentável.Leia mais:

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10. Automatize processos para ganhar eficiência

Automação é uma das melhores maneiras de escalar um negócio sem aumentar proporcionalmente os custos. 

Ferramentas que automatizam tarefas repetitivas ajudam a otimizar o tempo, reduzir erros e melhorar a experiência do cliente.

• Automação de atendimento: Chatbots no WhatsApp e Instagram, por exemplo, podem responder perguntas frequentes automaticamente, liberando tempo para focar em atendimentos mais complexos.
• E-mail marketing automatizado: Manter contato com clientes sem precisar enviar mensagens manualmente pode fazer toda a diferença. Plataformas como ActiveCampaign permitem criar sequências de e-mails automáticas para novos leads, pós-vendas e ofertas exclusivas.
• Gestão financeira integrada: Controlar pagamentos, fluxo de caixa e emissão de notas fiscais pode ser mais eficiente com sistemas como a Conta Inteligente da InfinitePay, reduzindo possíveis retrabalhos.
• Gestão de estoque na palma da mão: Automatizar a criação e o controle de estoque, evita vendas de produtos indisponíveis e melhora o planejamento de compras. Na InfinitePay, o PDV é registrado diretamente nas suas vendas via maquininha e InfiniteTap no celular, garantindo que seu estoque esteja sempre atualizado em tempo real.
• Agendamento de postagens: Para manter a frequência nas suas redes sociais, ferramentas como MLabs e Buffer permitem programar posts de forma automática.

Conheça a conta que te ajuda a vender e lucrar mais

Para crescer e manter um negócio sustentável, é fundamental contar com uma estrutura financeira eficiente. 

A Conta InfinitePay foi criada para ajudar empreendedores a vender mais, reduzir custos e melhorar a rentabilidade.

• Maquininha grátis: Transforme seu celular em uma maquininha de cartão e receba pagamentos por aproximação sem gastar nada por isso.
• Loja online gratuita: Crie sua loja virtual em poucos minutos e venda sem precisar investir em plataformas caras e difíceis de configurar.
• Link de pagamento: Venda pelo WhatsApp, Instagram e redes sociais sem depender de um site.
• Taxas mais baixas do mercado: Receba pagamentos via cartão com as menores taxas, garantindo mais lucro em cada venda.
• Pix taxa zero: Aceite pagamentos instantâneos sem pagar taxas, aumentando sua margem de lucro.
• Empréstimo facilitado: Tenha acesso a crédito simplificado e pague com uma porcentagem das suas vendas.

Com as nossas soluções, sua empresa ganha agilidade nas vendas e mais eficiência na gestão financeira, permitindo que você cresça com segurança.

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