Como cancelar um Pix agendado: confira guia completo

Com 194 milhões de CPFs cadastrados, representando mais de 95% da população brasileira, saber como cancelar um Pix agendado se tornou fundamental. 

Erros em transações programadas podem causar transtornos financeiros significativos, afetando seu orçamento e planejamento.

Neste guia completo, você aprenderá os passos necessários para cancelar um Pix agendado, garantindo a segurança de suas transações financeiras em um sistema que se tornou essencial para o mercado financeiro nacional.

Como cancelar um Pix agendado?

Cancelar um Pix agendado é um processo relativamente simples na maioria dos bancos e plataformas de pagamento. 

Embora possa haver pequenas variações entre as instituições, o procedimento geral para cancelar um Pix agendado segue estas etapas:

1. Acesse o aplicativo ou site do seu banco: abra o aplicativo móvel do seu banco ou acesse o internet banking pelo navegador. Faça login em sua conta usando suas credenciais habituais.
2. Localize a seção de transações agendadas: procure por opções como "Agendamentos", "Pix Agendados" ou "Transações Futuras" no menu principal ou na área de Pix.
3. Encontre o Pix agendado que deseja cancelar: visualize a lista de transações agendadas e identifique o Pix específico que você quer cancelar.
4. Selecione a opção de cancelamento: clique no Pix agendado e procure por botões ou links como "Cancelar", "Excluir" ou "Remover agendamento".
5. Confirme o cancelamento: o sistema solicitará uma confirmação. Verifique os detalhes da transação e confirme que deseja cancelá-la.
6. Autentique a operação: use o método de autenticação requerido pelo seu banco, que pode ser senha, token, biometria ou reconhecimento facial.
7. Verifique a confirmação: após a autenticação, o sistema deve exibir uma mensagem confirmando o cancelamento do Pix agendado.
8. Guarde o comprovante: se disponível, salve ou faça o download do comprovante de cancelamento para a sua segurança.

Geralmente, você pode cancelar até as 23h59 do dia anterior à data agendada, mas o prazo para cancelar um Pix agendado pode variar entre as instituições financeiras. 

Por segurança, considere sempre fazer o cancelamento com antecedência.

Se você encontrar dificuldades ou não conseguir cancelar o Pix agendado através destes passos, entre em contato com o suporte do seu banco imediatamente para obter assistência específica sobre como cancelar um Pix agendado em sua instituição.

Veja também:

• Como cancelar um Pix?
• Guia prático: como estornar um Pix?

Cancelamento de Pix agendado nos principais bancos

Para cancelar uma transação agendada, é crucial agir com antecedência, pois o cancelamento geralmente é permitido até as 23h59 do dia anterior à execução planejada, conforme diretrizes do Banco Central do Brasil.

Veja como cancelar um Pix nas principais instituições financeiras:

1. InfinitePay

1. Acesse "Área Pix" no seu App da InfinitePay.

2. Selecione "Agendamentos".

3. Localize e clique no agendamento que deseja cancelar.

4. Clique no ícone de lápis no canto superior direito.

5. Se necessário, selecione o mês que gostaria de cancelar e confirme.

6. Digite a senha do app para finalizar.

Você também pode se interessar: Pix parcelado: como funciona e como fazer?

2. Banco amarelo e azul

1. Abra o aplicativo.

2. Acesse o menu e toque em “Pagamentos”.

3. Selecione “Cancelar agendamento”.

4. Toque sobre a operação programada.

5. Pressione “Ok” e confirme.

3. Banco vermelho

1. Abra o aplicativo.

2. Selecione “Agendamentos” e depois “Pix”.

3. Escolha a operação que deseja cancelar.

4. Toque em “Excluir” e confirme.

4. Banco laranja e azul

1. Abra o aplicativo.

2. Acesse a área do Pix e procure por “Extrato Pix”.

3. Localize a opção “Lançamentos futuros”.

4. Toque sobre a transferência agendada.

5. Selecione “Cancelar agendamento” e confirme.

5. Banco roxo

1. Abra o aplicativo.

2. Toque em “Conta” e acesse o histórico.

3. Pressione sobre a transferência programada.

4. Toque em “Mais detalhes” e selecione a opção para excluir.

5. Confirme com senha.

Certifique-se de efetuar o cancelamento conforme as orientações específicas para cada banco, utilizando o método de autenticação adequado e dentro do prazo estabelecido para evitar a execução da transação.

Prazo limite para cancelar um Pix agendado

Compreender o prazo limite para cancelar um Pix agendado é essencial para gerenciar suas transações financeiras com eficácia. 

Normalmente, os prazos padrão para cancelamento são:

1. Pagador: pode cancelar a transação até as 23h59 do dia imediatamente anterior à data agendada.
2. Recebedor: tem até as 22h da véspera do dia planejado para a transação.

Para garantir que você possa cancelar um Pix agendado com sucesso, siga estas recomendações:

1. Verifique o prazo específico: confira sempre o prazo de cancelamento da sua instituição financeira, pois pode haver variações.
2. Aja com antecedência: não deixe para cancelar no último momento para aumentar as chances de sucesso.
3. Monitore seus agendamentos: revise regularmente seus Pix agendados para identificar possíveis necessidades de cancelamento.
4. Mantenha-se informado: verifique periodicamente as informações mais recentes no site ou aplicativo oficial da sua instituição.

Lembrando que, uma vez ultrapassado o prazo limite, não será possível cancelar o Pix agendado pelos canais normais. 

Nesse caso, entre em contato com o suporte ao cliente da sua instituição financeira para verificar possibilidades alternativas.

O que fazer se não conseguir cancelar o Pix agendado?

Mesmo com a eficiência do sistema Pix, podem ocorrer situações em que o cancelamento de um Pix agendado não seja possível dentro do prazo estabelecido. 

Veja as medidas recomendadas para lidar com um Pix agendado que não pôde ser cancelado:

1. Entre em contato com sua instituição financeira imediatamente

Se o prazo para cancelamento expirou ou você encontrou dificuldades técnicas ao tentar cancelar um Pix agendado, contate o suporte ao cliente da sua instituição financeira. 

Muitos bancos oferecem canais de atendimento 24 horas, incluindo:

1. Centrais de atendimento telefônico
2. Chats online
3. Aplicativos de mensagens integrados aos apps bancários

Forneça todas as informações relevantes sobre a transação, como data, valor e destinatário – o banco poderá te orientar sobre as possibilidades de intervenção ou os próximos passos a serem tomados.

Saiba como entrar em contato com a InfinitePay.

2. Verifique se a transação já foi processada

Se o Pix agendado ainda não foi processado, sua instituição financeira pode ter procedimentos internos para tentar interromper a transação. 

No entanto, se o Pix já foi efetivado, o cancelamento não será mais possível pelos meios convencionais.

3. Solicite a devolução ao recebedor

Caso o Pix já tenha sido realizado, entre em contato com o recebedor para solicitar a devolução do valor. 

Ao fazer isso:

1. Explique a situação de forma clara e respeitosa
2. Forneça os detalhes da transação
3. Sugira um método seguro para a devolução do valor, preferencialmente outro Pix
4. Utilize o Mecanismo Especial de Devolução (MED)

O Banco Central do Brasil implementou o Mecanismo Especial de Devolução (MED) como uma ferramenta de proteção ao usuário do Pix. 

O MED pode ser acionado em casos específicos:

1. Suspeita de fraude
2. Falha operacional nos sistemas da instituição financeira
3. Falha no processo de portabilidade de chave Pix

Para utilizar o MED, você deve seguir estes passos:

1. Entre em contato com sua instituição financeira e relate o problema dentro de 80 dias após a transação.
2. Forneça todas as informações e evidências relacionadas à transação questionada.
3. A instituição avaliará a situação e, se aplicável, iniciará o processo de devolução junto ao Banco Central.

O MED é particularmente eficaz em casos de fraude ou golpes online, onde o reembolso pode ser tratado de forma mais ágil e segura. 

Por exemplo, se você foi vítima de um golpe e realizou um Pix para uma conta fraudulenta, o MED pode auxiliar na recuperação dos valores.

Leia também:

• Golpe do Pix: veja quais são os mais comuns e saiba como se proteger
• Entenda o golpe da Tabela do Pix

4. Considere medidas legais em último caso

Se todas as tentativas anteriores falharem e o valor for significativo, busque orientação jurídica. 

Um advogado especializado em direito bancário poderá avaliar seu caso e sugerir as melhores opções legais disponíveis.

5. Considere ações preventivas para evitar novos problemas

Para prevenir situações semelhantes no futuro:

1. Configure alertas no aplicativo do seu banco para lembrá-lo de transações agendadas
2. Revise regularmente seus agendamentos de Pix
3. Mantenha-se informado sobre os prazos de cancelamento da sua instituição financeira
4. Considere agendar Pix apenas quando estritamente necessário

Seguindo essas orientações, você estará mais preparado para lidar com situações em que não consiga cancelar um Pix agendado, minimizando possíveis transtornos financeiros.

Como evitar problemas ao cancelar um Pix agendado

Gerenciar transações financeiras agendadas requer atenção e organização. 

Para evitar contratempos ao cancelar um Pix agendado, siga estas dicas práticas que ajudarão a manter suas finanças em ordem:

1. Revise regularmente seus agendamentos

Estabeleça uma rotina semanal para verificar suas transações agendadas no aplicativo ou site do seu banco.

Identifique pagamentos que podem não ser mais necessários ou que precisam de ajustes e anote as datas limites para cancelamento de cada transação agendada.

2. Configure alertas de transações

Ative notificações no aplicativo do seu banco para receber lembretes sobre Pix agendados e configure alertas para um ou dois dias antes da data limite de cancelamento.

3. Mantenha seus dados atualizados

Certifique-se de que seu número de telefone e e-mail estão corretos no cadastro do banco e atualize seu endereço e demais informações pessoais sempre que houver mudanças.

4. Planeje suas finanças com antecedência

Antes de agendar um Pix, avalie cuidadosamente a necessidade e a data ideal para a transação.

Além disso, mantenha um calendário financeiro para visualizar todas as transações programadas.

5. Conheça os prazos de cancelamento

Familiarize-se com os horários limites para cancelamento de Pix agendado do seu banco.

Pix gratuito e ilimitado na InfinitePay

Na InfinitePay, o Pix é gratuito e ilimitado para CPF, MEI e CNPJ, sendo a solução ideal para pequenos empreendedores ou quem busca uma alternativa sem custos. 

Além disso, com a funcionalidade de agendamento de Pix, você pode programar suas transferências de forma personalizada diretamente pelo aplicativo. 

Com o agendamento, você pode configurar a frequência das transferências e garantir que suas contas sejam pagas em dia, sem o risco de multas ou juros por atrasos.

Você pode modificar ou cancelar seus agendamentos a qualquer momento, de acordo com suas necessidades, proporcionando mais controle sobre o fluxo de caixa do seu negócio e permitindo que você foque no que realmente importa.

Veja alguns dos benefícios:

As transferências podem ser feitas a qualquer hora, sem nenhum custo adicional, e você pode gerar QR Codes na maquininha, no celular ou enviar um link de pagamento para o cliente.

E para garantir mais segurança e controle, você pode contar com a opção de imprimir o comprovante da transação, dando maior confiança ao cliente.

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