Considerada uma das datas mais importantes do varejo nacional, as expectativas para a edição deste ano são de crescimento em relação a 2023. Segundo dados da Confi.Neotrust, só no e-commerce a projeção é que a Black Friday arrecade R$ 9,3 bilhões em 2024, um número quase 10% maior do que no ano passado.
Álan Dias, Chief Risk and Compliance Officer da CloudWalk, fintech global de pagamentos, alerta sobre as práticas fraudulentas mais comuns e lista abaixo dicas para ajudar empresários e consumidores a se protegerem. O executivo conta como, na CloudWalk, a inteligência artificial foi o pilar principal do trabalho realizado pelo time de risco e segurança na companhia.
“Na InfinitePay, processamos milhares de transações por dia, com pagamento instantâneo e temos um ambiente completamente seguro. Em termos de números, nossas tecnologias ajudaram a evitar fraudes na ordem de US$ 2 bilhões no último ano, resultado de uma combinação de análises preventivas, monitoramento em tempo real e modelos preditivos que continuamente ajustam e refinam nossas estratégias”, diz.
Abaixo, Dias aponta os principais riscos para as PMEs durante o período de Black Friday e conta como os empreendedores podem se precaver contra esses golpes e fraudes. Confira:
- Falsas centrais de atendimento
Golpistas costumam se passar por centrais de atendimento de empresas confiáveis, como bancos, operadoras de telefonia ou lojas, para roubar dados pessoais e financeiros. Eles tentam induzir você a fornecer informações sensíveis, como senhas, números de cartão de crédito ou até realizar transferências bancárias para contas de golpistas.
- Verificar sempre o número de telefone:
- Golpistas costumam utilizar números falsos ou modificados para parecerem legítimos. Ou seja, o número que aparece na sua tela pode ser falsificado para parecer que está vindo de uma empresa conhecida, como um banco ou operadora. Se o número for desconhecido ou parecer suspeito, pesquise ou ligue diretamente para o canal oficial da empresa para confirmar a veracidade da ligação.
- Desconfie de solicitações urgentes
- Golpistas criam um senso de urgência. Se a chamada parecer apressada ou pressionando você a agir rapidamente, desconfie e desligue.
- Não forneça dados pessoais ou financeiros
- Empresas legítimas nunca pedem senhas ou números de cartão. Se o atendente solicitar esses dados, desligue imediatamente.
- Tenha atenção ao conteúdo da ligação
- Golpistas podem usar vozes falsas ou gravações. Se a ligação parecer estranha ou confusa, não siga as instruções.
- Não retorne ligações de números desconhecidos
- Nunca retorne às chamadas de números desconhecidos. Se for importante, ligue para o número oficial da empresa.São Paulo, novembro de 2024 – A Black Friday 2024 acontece no dia 29 de novembro e os pequenos e médios empresários devem ficar atentos para se proteger contra golpes e fraudes. No ano passado, o “Mapa da Fraude – Black Friday 2023”, realizado pela ClearSale, mostrou que aponta que entre os dias 23 e 26 de novembro de 2023 ocorreram pelo menos 400 ações criminosas por hora, totalizando mais de R$ 10 milhões somados em tentativas de vendas fraudulentas.
- Atente-se a mensagens suspeitas
Golpistas frequentemente utilizam mensagens de texto (SMS), aplicativos de mensagens como o WhatsApp, e até mesmo chats de suporte falsos para enganar as pessoas e roubar informações pessoais e financeiras. Essas mensagens ou chats podem parecer vir de empresas confiáveis, como bancos ou lojas, pedindo para clicar em links, fornecer dados sensíveis ou realizar ações urgentes.
- Desconfie de mensagens inesperadas
- Se você receber uma mensagem de um número desconhecido, um convite para um chat de suporte, ou uma mensagem que não estava esperando, desconfie. Golpistas costumam usar essas abordagens para se passar por empresas e criar um falso senso de urgência.
- Se você receber uma mensagem de um número desconhecido, um convite para um chat de suporte, ou uma mensagem que não estava esperando, desconfie. Golpistas costumam usar essas abordagens para se passar por empresas e criar um falso senso de urgência.
- Não clique em links suspeitos
- Se a mensagem contém um link pedindo para você "atualizar seus dados", "confirmar informações" ou "receber um prêmio", não clique. Links maliciosos podem direcionar você para sites falsos que roubam seus dados ou infectam seu dispositivo com vírus.
- Se a mensagem contém um link pedindo para você "atualizar seus dados", "confirmar informações" ou "receber um prêmio", não clique. Links maliciosos podem direcionar você para sites falsos que roubam seus dados ou infectam seu dispositivo com vírus.
- Verifique a origem da mensagem
- Golpistas podem se passar por empresas ou pessoas conhecidas, mas o número de telefone pode ser falso. Sempre verifique a autenticidade da mensagem. Se a mensagem se passa por um banco ou loja, entre em contato diretamente com a empresa através do número oficial ou pelo site.
- Golpistas podem se passar por empresas ou pessoas conhecidas, mas o número de telefone pode ser falso. Sempre verifique a autenticidade da mensagem. Se a mensagem se passa por um banco ou loja, entre em contato diretamente com a empresa através do número oficial ou pelo site.
- Não forneça informações pessoais por mensagem
- Empresas sérias nunca pedem informações sensíveis como senhas ou números de cartões via SMS, WhatsApp ou chats de suporte. Se alguém pedir esses dados, é um golpe.
- Empresas sérias nunca pedem informações sensíveis como senhas ou números de cartões via SMS, WhatsApp ou chats de suporte. Se alguém pedir esses dados, é um golpe.
- Fique atento à gramática e ao tom da mensagem
- Golpistas muitas vezes cometem erros de ortografia ou utilizam um tom de urgência exagerado para pressionar você a agir rapidamente. Mensagens de empresas reais são bem escritas e costumam ser formais.
- Golpistas muitas vezes cometem erros de ortografia ou utilizam um tom de urgência exagerado para pressionar você a agir rapidamente. Mensagens de empresas reais são bem escritas e costumam ser formais.
- Use filtros de mensagens
- Alguns aplicativos de mensagens e celulares possuem filtros automáticos que detectam mensagens de spam ou possíveis golpes.
- Alguns aplicativos de mensagens e celulares possuem filtros automáticos que detectam mensagens de spam ou possíveis golpes.
- Não compartilhe códigos ou senhas recebidas por SMS
- Se você receber um código de verificação por SMS ou WhatsApp, não compartilhe com ninguém, mesmo que a mensagem pareça vir de uma empresa confiável. Esses códigos são privados e usados para garantir a segurança das suas contas.
- Se você receber um código de verificação por SMS ou WhatsApp, não compartilhe com ninguém, mesmo que a mensagem pareça vir de uma empresa confiável. Esses códigos são privados e usados para garantir a segurança das suas contas.
- Conexão de internet
Locais públicos, como shoppings, aeroportos, cafeterias e hoteis, frequentemente oferecem Wi-Fi gratuito, mas esses pontos de conexão podem ser alvos fáceis para golpistas. Conectar-se a redes Wi-Fi públicas sem cuidados pode expor suas informações pessoais e financeiras.
- Não utilize para realizar operações sensíveis
- Evite acessar contas bancárias, fazer compras online ou inserir senhas importantes enquanto estiver conectado a uma rede Wi-Fi pública. Se precisar realizar essas ações, prefira usar a rede de dados móveis do seu celular, que oferece maior segurança.
- Evite acessar contas bancárias, fazer compras online ou inserir senhas importantes enquanto estiver conectado a uma rede Wi-Fi pública. Se precisar realizar essas ações, prefira usar a rede de dados móveis do seu celular, que oferece maior segurança.
- Conecte-se apenas a redes oficiais
- Ao se conectar a uma rede Wi-Fi pública, certifique-se de que é a rede legítima do local. Golpistas podem configurar redes falsas que imitam redes legítimas, esperando que você se conecte. Ao fazer isso, eles podem interceptar suas informações pessoais e bancárias. Se a rede parecer suspeita ou se o nome da rede mudar inesperadamente, não se conecte.
- Ao se conectar a uma rede Wi-Fi pública, certifique-se de que é a rede legítima do local. Golpistas podem configurar redes falsas que imitam redes legítimas, esperando que você se conecte. Ao fazer isso, eles podem interceptar suas informações pessoais e bancárias. Se a rede parecer suspeita ou se o nome da rede mudar inesperadamente, não se conecte.
- Desative a opção de conectar automaticamente
- Desative a função de "conexão automática" no seu celular ou computador, que pode conectar você automaticamente a redes desconhecidas e não seguras. Isso evita que seu dispositivo se conecte a redes maliciosas sem o seu conhecimento.
- Desative a função de "conexão automática" no seu celular ou computador, que pode conectar você automaticamente a redes desconhecidas e não seguras. Isso evita que seu dispositivo se conecte a redes maliciosas sem o seu conhecimento.
- Verifique o endereço e o certificado de segurança do site
- Sempre que acessar sites sensíveis, verifique se o endereço começa com "https://" (o "s" significa que a conexão é segura). Além disso, confira se o cadeado de segurança está visível e na barra de endereço do navegador. Isso garante que os dados que você enviar estão protegidos por criptografia.
- Sempre que acessar sites sensíveis, verifique se o endereço começa com "https://" (o "s" significa que a conexão é segura). Além disso, confira se o cadeado de segurança está visível e na barra de endereço do navegador. Isso garante que os dados que você enviar estão protegidos por criptografia.
- Desative o compartilhamento de arquivos
- Desative o compartilhamento de arquivos e impressoras no seu dispositivo. Isso evita que seus dados sejam acessíveis por outras pessoas na mesma rede.
- Desative o compartilhamento de arquivos e impressoras no seu dispositivo. Isso evita que seus dados sejam acessíveis por outras pessoas na mesma rede.
- Aplicativos falsos
Durante a Black Friday, criminosos criam aplicativos falsos que imitam lojas famosas para roubar seus dados. Fique atento aos sinais:
Erros de português no app.
- Interface mal feita ou diferente do oficial.
- Poucos downloads ou avaliações.
- Permissões suspeitas solicitadas.
- Preços irreais.
Riscos:
- Roubo de dados pessoais.
- Clonagem de cartões.
- Instalação de malware.
- Fraudes financeiras.
- Roubo de senhas.
Como se proteger:
- Baixe apps somente das lojas oficiais (Play Store/App Store).
- Verifique o desenvolvedor oficial.
- Leia as avaliações com atenção.
- Compare com o site oficial da loja.
- Desconfie de permissões excessivas.
- Verifique o número de downloads.
Dica extra:
Sempre mantenha seu dispositivo atualizado e use um antivírus confiável. Em caso de dúvida, prefira o site oficial da loja pelo navegador.
- Verifique a autenticidade da loja
Durante a Black Friday, diversos golpistas criam lojas falsas usando nomes de lojas famosas e confiáveis.
Uma boa maneira de confirmar se você está no site real é:
- Verifique o endereço do site (URL)
- Sites falsos muitas vezes usam domínios parecidos com os reais, mas com pequenas alterações, como letras trocadas ou finais incomuns (.xyz, .top, .cc, .co).
- Sites falsos muitas vezes usam domínios parecidos com os reais, mas com pequenas alterações, como letras trocadas ou finais incomuns (.xyz, .top, .cc, .co).
- Pesquise a reputação da loja
- Faça uma pesquisa online sobre a loja. Procure por avaliações de outros clientes e procure sinais de que a loja realmente existe. Sites como Reclame Aqui e avaliações no Google podem ajudar a verificar a confiabilidade do vendedor.
- Faça uma pesquisa online sobre a loja. Procure por avaliações de outros clientes e procure sinais de que a loja realmente existe. Sites como Reclame Aqui e avaliações no Google podem ajudar a verificar a confiabilidade do vendedor.
- Confira os dados de contato
- Sites confiáveis geralmente têm informações claras sobre como entrar em contato com a loja (telefone, e-mail, endereço físico). Desconfie de lojas que não oferecem esses dados ou fornecem informações vagas.
- Sites confiáveis geralmente têm informações claras sobre como entrar em contato com a loja (telefone, e-mail, endereço físico). Desconfie de lojas que não oferecem esses dados ou fornecem informações vagas.
- Examine o design e a navegação do site
- Sites falsos geralmente têm erros gramaticais, imagens de baixa qualidade ou links quebrados. Se o site parecer amador ou desleixado, é um bom sinal de alerta.
- Sites falsos geralmente têm erros gramaticais, imagens de baixa qualidade ou links quebrados. Se o site parecer amador ou desleixado, é um bom sinal de alerta.
- Evite clicar em links promocionais:
- Golpistas costumam divulgar links de lojas falsas ou páginas de phishing nas redes sociais e motores de busca. Em vez de clicar diretamente no link, procure o site da loja manualmente.
- Golpistas costumam divulgar links de lojas falsas ou páginas de phishing nas redes sociais e motores de busca. Em vez de clicar diretamente no link, procure o site da loja manualmente.
- Segurança digital e sistema de pagamentos confiável
Ative a autenticação de dois fatores em todas as suas contas pessoais, especialmente aquelas vinculadas a métodos de pagamento. Essa camada extra de segurança pode ajudar a proteger contra acessos não autorizados.
- Pagamentos
Ao comprar em lojas online, evite usar seu cartão principal, em vez disso, opte por um cartão virtual, que pode ser facilmente removido após a compra, isso reduz as chances de acesso não autorizado e ajuda a proteger seus fundos contra ameaças potenciais.
Para isso, priorize o uso de cartões virtuais temporários, que podem ser gerados para uma única compra. Carteiras digitais certificadas como Google Pay e Apple Pay também oferecem uma camada extra de segurança. PayPal e outros intermediadores confiáveis são alternativas seguras, pois não compartilham seus dados financeiros diretamente com a loja.
Cartões de crédito são preferíveis aos de débito, pois oferecem maior proteção contra fraudes e facilidade no estorno. Se optar por PIX, utilize apenas em sites oficiais e de confiança comprovada.
Nunca realize transferências bancárias diretas para contas desconhecidas. Evite pagamentos via boleto de origem duvidosa e links de pagamento recebidos por email ou mensagens. Não salve dados de cartão em sites não confiáveis e evite realizar compras em computadores públicos.
Mantenha as notificações do seu cartão ativas e monitore seus extratos regularmente. Utilize autenticação em duas etapas sempre que possível. Estabeleça limites adequados nos seus cartões e guarde todos os comprovantes de pagamento.
Nunca compartilhe senhas ou códigos de segurança. Desconfie de descontos extraordinariamente altos. Pesquise sobre a reputação da loja antes de finalizar a compra. Em caso de suspeita de fraude, entre em contato imediatamente com seu banco. Mantenha seus aplicativos bancários sempre atualizados.