São Paulo, abril de 2025 – “Estou com um produto encalhado e não sei o que fazer. Me ajude a vendê-lo.” Imagine um empreendedor, seja ele um vendedor solo ou dono de uma loja, podendo contar 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um consultor sempre disponível para resolver esse tipo de questão. Além de oferecer dicas práticas e imediatas, esse consultor personaliza campanhas de marketing, ajusta preços, revisa contratos, gerencia vendas e transações financeiras – tudo adaptado ao perfil de cada empreendedor, até mesmo na linguagem e no sotaque.
É isso que propõe a CloudWalk, empresa global de tecnologia financeira, com o lançamento do JIM, um agente inteligente integrado ao aplicativo InfinitePay, já disponível para mais de 4 milhões de clientes em todo o país. Inicialmente desenvolvido para suporte às tarefas cotidianas dos clientes InfinitePay, o JIM evoluiu rapidamente, oferecendo recursos avançados como criação de conteúdo para redes sociais, comparação de preços, sugestão de estratégias de vendas e organização do tempo.
“O JIM representa um marco na democratização da inteligência artificial para negócios. Somos a primeira empresa a oferecer para os empreendedores brasileiros o que há de mais avançado hoje em LLMs e outras ferramentas de inteligência artificial, proporcionando uma solução acessível e poderosa diretamente no aplicativo InfinitePay”, afirma Luis Silva, CEO e fundador da CloudWalk. “Apresentamos aos nossos clientes em meados de março e já estamos com milhares de empreendedores interagindo com o JIM".
Um dos recursos mais inovadores do JIM é o modo Visão, que permite ao usuário realizar ações rápidas com apenas uma foto. Ao fotografar um produto, documento ou até mesmo um QR Code, é possível analisar preços concorrentes, gerar conteúdo para redes sociais, efetuar pagamentos ou emitir faturas diretamente relacionadas ao item. Ao longo dos próximos meses, o JIM ganhará o reforço de recursos ainda mais sofisticados, como ferramenta de agendamento de serviços (para profissionais como médicos, personal trainers, manicures etc), disparador de campanhas de marketing e criação de peças de design como artes e banners.
“Nosso objetivo é integrar a nossa inteligência com uma série de serviços e ferramentas digitais que se tornaram essenciais para os empreendedores, tudo numa única interface, permitindo que eles foquem no que fazem de melhor: vender”, diz Luis.
Proto-AGI: o futuro da inteligência artificial aplicada aos negócios
O JIM nasceu da própria experiência de uso de IA da CloudWalk. Nos últimos dois anos, a fintech construiu mais de 40 agentes internos de IA e Proto-AGI, otimizando operações, marketing, vendas, design, segurança digital e detecção de fraudes. Como resultado, alcançou uma eficiência exemplar, com receita anual próxima a US$ 1 milhão por funcionário, posicionando-se entre as empresas mais eficientes do mundo.
“Chamamos o JIM de Proto-AGI pela capacidade de aprendizado acelerado e adaptação. E a evolução será muito rápida, uma questão de meses. Milhões de usuários vão interagir com a plataforma, de forma que as informações coletadas pelo JIM e os feedbacks recebidos poderão ser utilizados para melhorar os serviços oferecidos pela CloudWalk”, afirma Luis. “Pegamos tudo o que aprendemos de melhor nesses dois anos e agora estamos oferecendo aos nossos clientes em forma de um novo produto”.
Foram pouco mais de 6 meses de desenvolvimento, numa tecnologia proprietária que integra plataformas de IA Open Source, prompts criados internamente e as melhores ferramentas globais de LLMs disponíveis. A equipe de AI e Design entrou nesse processo para estruturar a personalidade em um formato mais sólido, garantindo que ele não apenas respondesse com precisão, mas que tivesse um diálogo sagaz e empático, trazendo um diferencial em relação a assistentes genéricos.
“Queríamos ele esperto e descontraído, inspirado nos robôs TARS, CASE e KIPP de Interestelar”, conta Rafael Artusi, head de produto da CloudWalk. “Essa criatividade foi vista como essencial para gerar empatia e estabelecer um vínculo mais forte entre o JIM e os usuários”.
Conexão inesperada
Nas primeiras semanas de teste, ocorreu um fenômeno curioso. O JIM foi utilizado para automatizar tarefas triviais, como fazer transações e gerar extratos, além de funções mais complexas, como definir uma estratégia e gerar conteúdos para redes sociais. No entanto, em muitos desses testes, foi possível constatar sua capacidade de ter conversas de cunho pessoal, criando uma relação de camaradagem com a plataforma.
“O JIM segue todos os protocolos para não dar orientações que exigem um profissional habilitado, como questões de saúde física e mental. Mas ele consegue bater um papo bem descontraído sobre os temas mais diversos”, afirma Artusi. “Foi uma grata surpresa ver essa interação e perceber que muitas pessoas estão baixando o app da InfinitePay mesmo sem serem necessariamente empreendedores. Em muitos casos, elas nunca tiveram uma experiência com um LLM e estão tendo esse primeiro contato pelo nosso aplicativo”
Nova fonte de receita
De acordo com Luis Silva, o JIM seguirá tendo uma versão gratuita, no aplicativo da InfinitePay, para interações do dia a dia, especialmente esta conversa mais fluida. À medida que ele for agregando serviços digitais mais complexos, a ideia é lançar planos que entreguem mais recursos.
"Vamos oferecer, em um único pacote, o que há de melhor em serviços digitais para empreendedores, cobrando uma fração do valor que eles pagariam contratando esses serviços separadamente.”, afirma Silva. “Para a CloudWalk, é uma nova fonte de receita. Para os empreendedores, é a oportunidade de transformar o negócio e crescer numa escala inédita”, conclui o CEO.