InfinitePay
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2024
Nesse artigo
Desde o seu lançamento, há 4 anos, a InfinitePay tinha uma visão clara e audaciosa: redefinir o padrão do mercado financeiro, garantindo um serviço que fosse não só eficaz, mas também justo para todos os clientes. Hoje, celebram um marco que é o testemunho vivo dessa visão: a maior nota no Reclame Aqui, além do selo RA1000.
InfinitePay Alcança Nota 9.1 no Reclame Aqui!
Com uma nota de 9.1, a InfinitePay lidera o ranking do Reclame Aqui, superando todas as outras empresas de soluções de pagamento. Isso não é apenas um número: são mais de 1300 feedbacks de clientes de todo o Brasil que confiaram em seus serviços e tiveram suas expectativas atendidas (e muitas vezes superadas!).
Gabriel Bernal, o dedicado diretor do time de Atendimento, reflete sobre esse marco:
“É um privilégio trabalhar com o melhor e mais eficaz time de suporte do Brasil e alcançar junto com eles essa meta. Esse resultado vem de uma equipe disciplinada e que age com o cliente no coração de cada decisão. Encaramos cada feedback no Reclame Aqui como uma preciosa chance de evoluir ainda mais”.
A metodologia do Reclame Aqui vai além de simples avaliações. Leva em conta a eficácia da empresa em responder e solucionar reclamações, bem como a satisfação daqueles que, depois de tudo, escolheriam fazer negócios novamente com a empresa.
Bernal acrescenta:
"Ser empreendedor no Brasil tem seus desafios. E é por isso que não perdemos um minuto sequer quando se trata de solucionar problemas de nossos clientes. Nosso compromisso é sempre vencer e entregar o melhor".
Selo RA1000 e o Prêmio RA
Junto com a classificação de topo, existe o orgulho de mostrar o Selo RA1000 - o ápice do reconhecimento no Reclame Aqui. Ele é atribuído quando mais de 90% dos clientes expressam satisfação com o atendimento, dentre outros padrões estabelecidos.
Para conquistar o Selo RA1000, uma empresa deve cumprir 5 requisitos essenciais:
- Ter, no mínimo, 50 avaliações;
- Manter um Índice de Resposta de, pelo menos, 90%;
- Alcançar um Índice de Solução de 90% ou mais;
- Obter uma Média de Avaliações (conferida pelo consumidor) de 7 ou acima;
- E garantir um Índice de Novos Negócios (receptividade para novas transações) de 70% ou mais.
A equipe de analistas de conteúdo do Reclame Aqui avalia diariamente as reclamações de empresas candidatas. Se, após essa análise, não se detecta nenhuma irregularidade, a empresa é agraciada com o selo RA1000.
Os índices dos últimos 6 meses da InfinitePay são:
- Reclamações respondidas: 99.8%
- Voltariam a fazer negócio 87.4%
- Índice de solução: 94.5%
Para a InfinitePay, receber a maior nota do Brasil no segmento de maquininhas é uma prova do seu comprometimento e dedicação inabaláveis em oferecer o melhor aos clientes. A empresa também está concorrendo ao Prêmio RA, que reconhece os melhores de cada setor do mercado brasileiro e cuja votação começará em breve, no mês de setembro.
A visão da solução de pagamentos permanece a mesma desde o primeiro dia: estar aqui para você. Seja para facilitar suas transações ou para responder a qualquer dúvida que você possa ter. E lembre-se, sempre que precisar, a InfinitePay estará sempre disponível por e-mail ou chat ao vivo.
Por que a InfinitePay é referência no atendimento?
"O cliente é nossa essência"
Todos os funcionários da InfinitePay acreditam que a verdadeira moeda de sucesso não são apenas transações financeiras bem-sucedidas, mas as relações humanas por trás delas. Na InfinitePay, essa filosofia está intrinsecamente enraizada em cada ação que tomam, em cada decisão que fazem.
Desde o primeiro dia de operação, não se mediram esforços para entender, não apenas as necessidades financeiras, mas também as aspirações, desafios e sonhos de cada empresário que confia na InfinitePay. Porque entendem algo fundamental: cada transação carrega uma história, um empreendedor e um sonho. É por isso que colocam o cliente no centro de tudo. Assim, o compromisso não se limita a oferecer as melhores soluções financeiras - trata-se de construir parcerias duradouras baseadas em confiança, transparência e respeito mútuo.
Acreditam que, ao priorizar o cliente, não estão apenas fazendo negócios, estão transformando vidas, fortalecendo suas empresas e impulsionando a economia. A InfinitePay não é apenas uma plataforma de pagamento; é uma comunidade onde cada membro é valorizado, ouvido e apoiado. A equipe se dedica diariamente a garantir que cada interação reflita esse compromisso. Desde o momento do cadastro, até o suporte pós-venda, se esforçando para exceder as expectativas e fornecer soluções que verdadeiramente façam a diferença.
O cliente não é apenas uma prioridade. Ele é a essência de quem a empresa é e de tudo o que fazem.
A InfinitePay não está aqui apenas para fazer negócios. Está aqui para fazer a diferença. Clique aqui para saber mais sobre nossos produtos e serviços.
