8 Cuidados para Manter a Vida Útil da Maquininha InfinitePay

As maquininhas de cartão são ferramentas indispensáveis para comerciantes de todos os portes, facilitando transações e melhorando a experiência do cliente. Embora sejam acessíveis, ninguém deseja substituí-las com frequência.

Para evitar gastos desnecessários e garantir o funcionamento eficiente da sua maquininha Infinitepay, é fundamental adotar práticas que estendam sua vida útil. Aqui estão dicas essenciais para você cuidar da sua maquininha de cartão:

1. Leia o manual da maquininha

Antes de começar a usar sua maquininha Smart, dedique um tempo para ler o manual de instruções. Este documento fornece orientações específicas sobre o modelo adquirido, incluindo:

Atualizações de software: Mantenha o software da maquininha sempre atualizado para garantir segurança nas transações e corrigir possíveis falhas.
Carregamento adequado: Evite deixar a maquininha conectada à tomada constantemente. Carregar a bateria apenas quando necessário ajuda a prolongar sua vida útil.
Uso de acessórios originais: Utilize somente cabos e carregadores fornecidos ou recomendados pelo fabricante para evitar danos ao dispositivo.

Manutenção: Nunca abra a maquininha por conta própria. Em caso de problemas, procure a assistência técnica autorizada.

Como atualizar a maquininha Smart da InfinitePay?

Manter sua Maquininha Smart atualizada é essencial para que ela funcione sem problemas e para que você aproveite ao máximo todos os nossos serviços. Veja como atualizar sua maquininha:

Assegure-se de que sua Maquininha Smart esteja conectada a uma rede Wi-Fi estável e com pelo menos 15% de bateria.
No menu principal, selecione a opção "Atualizar".
A máquina buscará automaticamente a atualização mais recente disponível.

Atualizações podem incluir novas funcionalidades e melhorias, além de proteger sua máquina contra vulnerabilidades. Manter o dispositivo atualizado otimiza seu desempenho, garantindo transações mais rápidas e seguras.

Uma máquina atualizada é fundamental para que seu negócio funcione sem interrupções. Algumas situações podem impedir a atualização da sua Maquininha Smart. Se a opção de atualizar não aparecer no menu, não se preocupe! Nossa equipe está pronta para auxiliar. Entre em contato pelo chat no aplicativo InfinitePay.

2. Posicione a Maquininha em um local adequado

O local onde você coloca a maquininha Smart pode influenciar significativamente sua durabilidade:

Superfície Segura: Coloque o dispositivo em uma superfície estável para evitar quedas que possam causar danos irreparáveis.
Ambiente Apropriado: Evite expor a maquininha a calor excessivo, umidade ou luz solar direta. Esses fatores podem comprometer os componentes eletrônicos.
Facilidade de Acesso: Posicione a maquininha perto de uma fonte de energia para facilitar o carregamento sem a necessidade de extensões que possam causar acidentes.

Se não tiver um balcão adequado, considere usar suportes específicos para manter o aparelho em uma posição segura e acessível.

3. Cuidados especiais com modelos Smart

Se a sua maquininha possui tela sensível ao toque, como a Maquininha Smart, alguns cuidados adicionais são necessários:

Uso correto da tela: Toque a tela com a ponta dos dedos, evitando usar unhas ou objetos que possam arranhar ou danificar o visor.
Limpeza regular: Utilize uma flanela macia para limpar a tela, removendo marcas de dedos e evitando o acúmulo de sujeira.
Proteção contra luz solar: Evite expor a tela ao sol por períodos prolongados, o que pode causar descoloração ou outros danos ao display.

4. Manuseie os cartões com cuidado

A maneira como você insere ou passa o cartão pode afetar o funcionamento da maquininha Smart:

Inserção suave: Insira ou deslize o cartão de forma gentil, seguindo as orientações do fabricante, para evitar danos ao leitor.
Evite forçar: Não force o cartão na entrada ou use movimentos bruscos, pois isso pode danificar os componentes internos.

Se o dispositivo apresentar dificuldades para ler os cartões, entre em contato com o suporte técnico para obter assistência.

5. Utilize capas e bolsas protetoras

Para quem transporta a maquininha ou realiza vendas em locais externos, proteger o aparelho é fundamental:

Capas protetoras: Investir em uma capa pode evitar riscos e danos causados por impactos ou contato com outros objetos.
Bolsas de transporte: Ao transportar a maquininha, use bolsas adequadas que ofereçam proteção contra quedas e condições climáticas adversas.

DICA: Existe uma solução da InfinitePay para que você não precise transportar sua maquininha. O InfiniteTap transforma seu celular em uma máquina de cartão. É prático, fácil e seguro de usar. O InfiniteTap é especialmente útil para entregadores ou comerciantes que operam em ambientes expostos, como feiras ou praias.

6. Mantenha a maquininha limpa

A limpeza regular do dispositivo ajuda a prevenir falhas e prolonga sua vida útil:

Limpeza externa: Utilize um pano macio levemente umedecido com água e sabão neutro para limpar a superfície da maquininha.
Evite produtos químicos: Não use álcool gel ou outros produtos químicos que possam danificar o aparelho.
Cuidado com líquidos: Certifique-se de que nenhum líquido penetre nas aberturas do dispositivo durante a limpeza.

Além de manter o aparelho em boas condições, a limpeza contribui para a higiene e segurança dos clientes.

7. Cuidados com a bateria

A bateria é um componente crucial para o funcionamento da maquininha. Veja como preservá-la:

Atualize o software: Manter o software atualizado pode melhorar a eficiência energética do dispositivo.
Use o carregador original: Carregadores não originais podem afetar a saúde da bateria e até mesmo causar danos permanentes.
Ambiente de carregamento: Carregue a maquininha em locais com temperatura ambiente, evitando extremos de calor ou frio.
Evite descarregar totalmente: Procure manter a bateria acima de 50% de carga para prolongar sua vida útil.
Recarregamento completo: Quando não estiver em uso, especialmente no caso de entregadores, carregue a bateria completamente.

Duração média da bateria das Maquininhas InfinitePay

Modelos Smart: Aproximadamente 10 horas de uso contínuo.
Modelos InfiniteBlack: Cerca de 5 a 6 horas de uso contínuo.

8. IMPORTANTE: Entenda o Erro "PED Tampered"

É importante estar ciente de possíveis erros que podem ocorrer nas maquininhas no geral, entenda o principal:

O que é PED Tampered?

Este erro indica que o sistema de segurança detectou uma tentativa de violação, como abertura não autorizada ou danos físicos.

Como proceder?

Infelizmente, esse erro não tem solução simples. Será necessário substituir a maquininha, e, geralmente, não é coberto pela garantia devido ao mau uso.

Como evitar o erro

Proteja contra líquidos: Mantenha o aparelho longe de qualquer contato com líquidos.
Evite temperaturas extremas: Não exponha o dispositivo a calor excessivo ou frio intenso.
Previna quedas: Manuseie a maquininha com cuidado para evitar impactos que possam ativar o sistema de segurança.

Se esse erro ocorrer, entre em contato com o suporte técnico, fornecendo detalhes e, se possível, imagens da condição do aparelho.

Em caso de dúvidas, busque o suporte profissional da InfinitePay

Em caso de dúvidas ou problemas técnicos:

Entre em contato com o suporte: Utilize os canais oficiais de atendimento para obter ajuda especializada.
Evite soluções caseiras: Não tente consertar a maquininha por conta própria ou por serviços não autorizados.
Proteja suas informações: Não compartilhe senhas, códigos de segurança ou clique em links suspeitos.

Veja como entrar em contato com os canais de suporte ao cliente da InfinitePay

Cuidar da sua maquininha de cartão é fundamental para garantir a continuidade dos seus negócios e a satisfação dos clientes. Ao adotar as práticas recomendadas, você prolonga a vida útil do dispositivo, evita gastos desnecessários e mantém um alto padrão de serviço.

Dica final: Esteja sempre atento às orientações do fabricante e mantenha-se atualizado sobre as melhores práticas de uso. Seu compromisso com a manutenção e cuidado do equipamento reflete diretamente na qualidade do atendimento que você oferece.

Cuidados essenciais para prolongar a vida útil da sua maquininha de cartão InfinitePay