As maquininhas de cartão são ferramentas indispensáveis para comerciantes de todos os portes, facilitando transações e melhorando a experiência do cliente. Embora sejam acessíveis, ninguém deseja substituí-las com frequência.
Para evitar gastos desnecessários e garantir o funcionamento eficiente da sua maquininha Infinitepay, é fundamental adotar práticas que estendam sua vida útil. Aqui estão dicas essenciais para você cuidar da sua maquininha de cartão:
1. Leia o manual da maquininha
Antes de começar a usar sua maquininha Smart, dedique um tempo para ler o manual de instruções. Este documento fornece orientações específicas sobre o modelo adquirido, incluindo:
- Atualizações de software: Mantenha o software da maquininha sempre atualizado para garantir segurança nas transações e corrigir possíveis falhas.
- Carregamento adequado: Evite deixar a maquininha conectada à tomada constantemente. Carregar a bateria apenas quando necessário ajuda a prolongar sua vida útil.
- Uso de acessórios originais: Utilize somente cabos e carregadores fornecidos ou recomendados pelo fabricante para evitar danos ao dispositivo.
Manutenção: Nunca abra a maquininha por conta própria. Em caso de problemas, procure a assistência técnica autorizada.
Como atualizar a maquininha Smart da InfinitePay?
Manter sua Maquininha Smart atualizada é essencial para que ela funcione sem problemas e para que você aproveite ao máximo todos os nossos serviços. Veja como atualizar sua maquininha:
- Assegure-se de que sua Maquininha Smart esteja conectada a uma rede Wi-Fi estável e com pelo menos 15% de bateria.
- No menu principal, selecione a opção "Atualizar".
- A máquina buscará automaticamente a atualização mais recente disponível.
Atualizações podem incluir novas funcionalidades e melhorias, além de proteger sua máquina contra vulnerabilidades. Manter o dispositivo atualizado otimiza seu desempenho, garantindo transações mais rápidas e seguras.
Uma máquina atualizada é fundamental para que seu negócio funcione sem interrupções. Algumas situações podem impedir a atualização da sua Maquininha Smart. Se a opção de atualizar não aparecer no menu, não se preocupe! Nossa equipe está pronta para auxiliar. Entre em contato pelo chat no aplicativo InfinitePay.
2. Posicione a Maquininha em um local adequado
O local onde você coloca a maquininha Smart pode influenciar significativamente sua durabilidade:
- Superfície Segura: Coloque o dispositivo em uma superfície estável para evitar quedas que possam causar danos irreparáveis.
- Ambiente Apropriado: Evite expor a maquininha a calor excessivo, umidade ou luz solar direta. Esses fatores podem comprometer os componentes eletrônicos.
- Facilidade de Acesso: Posicione a maquininha perto de uma fonte de energia para facilitar o carregamento sem a necessidade de extensões que possam causar acidentes.
Se não tiver um balcão adequado, considere usar suportes específicos para manter o aparelho em uma posição segura e acessível.
3. Cuidados especiais com modelos Smart
Se a sua maquininha possui tela sensível ao toque, como a Maquininha Smart, alguns cuidados adicionais são necessários:
- Uso correto da tela: Toque a tela com a ponta dos dedos, evitando usar unhas ou objetos que possam arranhar ou danificar o visor.
- Limpeza regular: Utilize uma flanela macia para limpar a tela, removendo marcas de dedos e evitando o acúmulo de sujeira.
- Proteção contra luz solar: Evite expor a tela ao sol por períodos prolongados, o que pode causar descoloração ou outros danos ao display.
4. Manuseie os cartões com cuidado
A maneira como você insere ou passa o cartão pode afetar o funcionamento da maquininha Smart:
- Inserção suave: Insira ou deslize o cartão de forma gentil, seguindo as orientações do fabricante, para evitar danos ao leitor.
- Evite forçar: Não force o cartão na entrada ou use movimentos bruscos, pois isso pode danificar os componentes internos.
Se o dispositivo apresentar dificuldades para ler os cartões, entre em contato com o suporte técnico para obter assistência.
5. Utilize capas e bolsas protetoras
Para quem transporta a maquininha ou realiza vendas em locais externos, proteger o aparelho é fundamental:
- Capas protetoras: Investir em uma capa pode evitar riscos e danos causados por impactos ou contato com outros objetos.
- Bolsas de transporte: Ao transportar a maquininha, use bolsas adequadas que ofereçam proteção contra quedas e condições climáticas adversas.
DICA: Existe uma solução da InfinitePay para que você não precise transportar sua maquininha. O InfiniteTap transforma seu celular em uma máquina de cartão. É prático, fácil e seguro de usar. O InfiniteTap é especialmente útil para entregadores ou comerciantes que operam em ambientes expostos, como feiras ou praias.
Leia mais: Como ter uma maquininha no celular? Saiba como transformar celular em maquininha
6. Mantenha a maquininha limpa
A limpeza regular do dispositivo ajuda a prevenir falhas e prolonga sua vida útil:
- Limpeza externa: Utilize um pano macio levemente umedecido com água e sabão neutro para limpar a superfície da maquininha.
- Evite produtos químicos: Não use álcool gel ou outros produtos químicos que possam danificar o aparelho.
- Cuidado com líquidos: Certifique-se de que nenhum líquido penetre nas aberturas do dispositivo durante a limpeza.
Além de manter o aparelho em boas condições, a limpeza contribui para a higiene e segurança dos clientes.
7. Cuidados com a bateria
A bateria é um componente crucial para o funcionamento da maquininha. Veja como preservá-la:
- Atualize o software: Manter o software atualizado pode melhorar a eficiência energética do dispositivo.
- Use o carregador original: Carregadores não originais podem afetar a saúde da bateria e até mesmo causar danos permanentes.
- Ambiente de carregamento: Carregue a maquininha em locais com temperatura ambiente, evitando extremos de calor ou frio.
- Evite descarregar totalmente: Procure manter a bateria acima de 50% de carga para prolongar sua vida útil.
- Recarregamento completo: Quando não estiver em uso, especialmente no caso de entregadores, carregue a bateria completamente.
Duração média da bateria das Maquininhas InfinitePay
- Modelos Smart: Aproximadamente 10 horas de uso contínuo.
- Modelos InfiniteBlack: Cerca de 5 a 6 horas de uso contínuo.
8. IMPORTANTE: Entenda o Erro "PED Tampered"
É importante estar ciente de possíveis erros que podem ocorrer nas maquininhas no geral, entenda o principal:
O que é PED Tampered?
Este erro indica que o sistema de segurança detectou uma tentativa de violação, como abertura não autorizada ou danos físicos.
Como proceder?
Infelizmente, esse erro não tem solução simples. Será necessário substituir a maquininha, e, geralmente, não é coberto pela garantia devido ao mau uso.
Como evitar o erro
- Proteja contra líquidos: Mantenha o aparelho longe de qualquer contato com líquidos.
- Evite temperaturas extremas: Não exponha o dispositivo a calor excessivo ou frio intenso.
- Previna quedas: Manuseie a maquininha com cuidado para evitar impactos que possam ativar o sistema de segurança.
Se esse erro ocorrer, entre em contato com o suporte técnico, fornecendo detalhes e, se possível, imagens da condição do aparelho.
Em caso de dúvidas, busque o suporte profissional da InfinitePay
Em caso de dúvidas ou problemas técnicos:
- Entre em contato com o suporte: Utilize os canais oficiais de atendimento para obter ajuda especializada.
- Evite soluções caseiras: Não tente consertar a maquininha por conta própria ou por serviços não autorizados.
- Proteja suas informações: Não compartilhe senhas, códigos de segurança ou clique em links suspeitos.
Veja como entrar em contato com os canais de suporte ao cliente da InfinitePay
Leia também: Golpe da Maquininha: veja como proteger seu negócio e seus clientes
Cuidar da sua maquininha de cartão é fundamental para garantir a continuidade dos seus negócios e a satisfação dos clientes. Ao adotar as práticas recomendadas, você prolonga a vida útil do dispositivo, evita gastos desnecessários e mantém um alto padrão de serviço.
Dica final: Esteja sempre atento às orientações do fabricante e mantenha-se atualizado sobre as melhores práticas de uso. Seu compromisso com a manutenção e cuidado do equipamento reflete diretamente na qualidade do atendimento que você oferece.
