Aprenda sobre InfiniteLink e como pode facilitar suas transações. Explore os benefícios e comece a usar esta ferramenta hoje.
Os links de pagamento com recebimento na hora são uma excelente opção para quem busca rapidez nas transações. Com eles, os vendedores recebem o valor da venda na hora, ajudando a manter o fluxo de caixa saudável.
Criar um link de pagamento com recebimento imediato é geralmente muito simples: basta inserir os dados da venda e gerar um link único para ser enviado ao comprador. No entanto, as opções de recebimento e taxas podem variar de uma plataforma para outra.
Por isso, neste artigo, vamos mostrar como gerar um link de pagamento que cai na hora, usando uma plataforma confiável e com um ótimo custo-benefício, facilitando suas vendas online.
Para você que está buscando um link de pagamento que cai na hora em sua conta, a InfinitePay traz a solução perfeita para simplificar suas vendas e gerar mais lucro.
Só quem usa o link de pagamento da InfinitePay tem:
Confira abaixo 3 formas de gerar links de pagamento pela InfinitePay e como receber seus valores na hora.
Tenha a liberdade de vender onde quiser à distância ou pelas redes sociais, aproveitando as menores taxas do Brasil tanto no débito quanto no crédito, à vista ou parcelado.
O InfiniteNitro é o que permite você receber vendas na hora sem precisar alterar seu plano de recebimentos permanentemente na InfinitePay.
Ele funciona tanto no link de pagamento quanto em vendas pagas pelo cartão e é particularmente útil em momentos que você não pode esperar o prazo do seu plano.
Com ele você escolhe quando quer receber suas vendas: na hora, à noite ou no fim de semana.
É muito fácil aderir ao InfiniteNitro, basta abrir o app da InfinitePay e, logo na primeira tela abaixo do banner, ativar a opção “receba em 6 segundos”. Você ativa e desativa quando quiser, na hora que desejar.
Assim como os nossos outros planos, o InfiniteNitro também tem taxas baixas para você manter a sua margem de lucro alta:
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InfinitePay acompanha redução da Selic e corta taxas de juros no parcelado
Como gerar link de pagamento para receber online
Link de pagamento parcelado: como gerar e vender online com mais possibilidades
O processo de gerar um link de pagamento com cartão de crédito é o mesmo do passo acima com a InfinitePay.
Você não precisa definir um método de pagamento antes de enviar a cobrança ao cliente, na InfinitePay o link de pagamento é pago via cartão de crédito.
Ao utilizar o InfiniteLink, link de pagamento com recebimento na hora da InfinitePay, sempre que uma venda é realizada, o cliente recebe automaticamente notificações sobre o vencimento do link.
Veja: Cobrança recorrente no cartão de crédito
O Pix é uma revolução no sistema bancário brasileiro, e sua integração com o WhatsApp potencializa essa praticidade:
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Guia completo do Pix para contas jurídicas: como funciona, taxas e vantagens
Venda direta: Uma abordagem poderosa para o sucesso empresarial
1. Facilidade de venda
Sem a necessidade de um site ou loja virtual, o link de pagamento permite que você realize vendas pela internet, redes sociais, WhatsApp, e-mail, entre outros.
2. Segurança nas transações
A InfinitePay garante a segurança dos dados dos clientes com sistemas anti-fraude. Transações criptografadas de ponta a ponta.
3. Flexibilidade
Ideal para negócios que trabalham com encomendas personalizadas, onde o valor não é fixo e varia conforme o pedido.
4. Redução de inadimplência
Ao enviar o link diretamente para o cliente, você incentiva o pagamento imediato, diminuindo as chances de esquecimento ou atraso.
5. Funciona no mundo todo
Seu negócio não está limitado à sua localização física. Com o link de pagamento da InfinitePay, você pode vender para qualquer lugar do país ou até mesmo internacionalmente.
O link de pagamento com recebimento na hora da InfinitePay é uma ferramenta versátil que se adapta às necessidades de diferentes negócios, desde pequenos empreendedores até grandes empresas.
Ele simplifica e acelera o processo de venda, veja como:
Vendas pelo WhatsApp
A maioria dos brasileiros usa o WhatsApp diariamente. Ao integrar o link de pagamento nas suas conversas, você transforma bate-papos em oportunidades de venda.
Ofertas e promoções relâmpago
Envie links de pagamento para ofertas com tempo limitado, criando urgência e incentivando compras rápidas.
Pagamentos recorrentes
Se você oferece serviços de assinatura ou mensalidades, o link de pagamento pode ser programado para envios recorrentes.
Feedback rápido
Após a conclusão do pagamento, é possível solicitar avaliações ou feedbacks dos clientes, auxiliando na melhoria contínua do serviço.
O link de pagamento com recebimento na hora não apenas simplifica seu fluxo de venda, mas também proporciona benefícios tangíveis ao vendedor. É uma ferramenta que, sem dúvida, veio para revolucionar a forma que fazemos negócios.
E você? Já utiliza o link de pagamento com recebimento na hora da InfinitePay em seu negócio?
Já pensou em vender online com facilidade, sem depender de lojas virtuais ou maquininhas de cartão? Isso é possível com o link de pagamento.
Essa ferramenta deixou de ser uma opção e passou a ser necessárias para muitos empreendimentos.
Isso porque 61% dos brasileiros afirmam que compram mais pela internet do que em lojas físicas, segundo uma pesquisa da Octadesk com a Opinion Box, publicada no SEBRAE.
Neste artigo você aprenderá como funciona e como gerar um link de pagamento com recebimento imediato para expandir suas vendas à distância.
O link de pagamento é uma solução prática e segura para realizar cobranças à distância, sem a necessidade de uma maquininha ou de um site de e-commerce.
Com ele, você pode gerar um link personalizado e enviá-lo diretamente ao cliente por canais como WhatsApp e redes sociais.
Ao clicar nele, o cliente é direcionado para uma página segura onde pode escolher a forma de pagamento que preferir, como cartão de crédito (à vista ou parcelado) ou Pix.
A ferramenta facilita o processo de compra, eliminando a necessidade de compartilhar informações sensíveis, como números de cartão de crédito, em conversas ou mensagens.
Essa opção é ideal para empreendedores que buscam flexibilidade e agilidade nas vendas, permitindo que transações sejam realizadas de qualquer lugar e a qualquer hora, enquanto garantem uma experiência simplificada para o cliente.
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Veja o passo a passo para gerar um link de pagamento no app da InfinitePay:
Assim que o pagamento for efetuado, você receberá a notificação no mesmo instante.
A possibilidade de gerar links de pagamento revolucionaram como empreendedores e empresas realizam transações.
As vantagens dessa ferramenta são muitas, tornando-a um recurso indispensável para quem busca praticidade e eficiência.
A seguir, você confere algumas das principais vantagens de vender com o link de pagamento:
Não importa onde você ou seu cliente estejam; os links de pagamento podem ser enviados via e-mail, WhatsApp, redes sociais ou qualquer outro canal de comunicação digital.
Diferentemente de uma loja física, que depende de um fluxo local de pessoas, com o link de pagamento você pode atender clientes de qualquer lugar, ampliando seu mercado potencial.
Pequenos empreendedores que não possuem um site de vendas podem começar a vender online imediatamente, sem os custos ou complexidades associados à construção e manutenção de um e-commerce.
A criação de um link de pagamento é simples e rápida, muitas vezes necessitando apenas de detalhes como valor, descrição do produto ou serviço e data de vencimento.
As plataformas que oferecem essa ferramenta geralmente possuem protocolos de segurança robustos, protegendo tanto o vendedor quanto o consumidor de fraudes.
A maioria das plataformas permite monitorar as transações em tempo real, oferecendo informações sobre quem pagou, quando pagou e qual foi o valor da transação.
Os links de pagamento frequentemente suportam diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário e você pode também optar pela cobrança automática e recorrente.
Ao oferecer um método de pagamento simples e direto, muitos empreendedores notam uma redução nas taxas de inadimplência.
Algumas plataformas permitem personalizar o link e a página de pagamento com a marca e identidade visual da empresa, proporcionando uma experiência mais profissional ao cliente.
Em suma, o link de pagamento se tornou uma ferramenta crucial no arsenal de soluções para empreendedores que desejam expandir suas operações, melhorar a experiência do cliente e aumentar sua eficiência operacional.
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Vender online nunca foi tão fácil.
O link de pagamento da InfinitePay oferece diversas vantagens que facilitam as vendas online.
Com ele, você pode gerar cobranças diretamente pelo app e enviar para seus clientes por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
Além disso, você aproveita:
Com essas vantagens, o link de pagamento da InfinitePay se torna uma ferramenta indispensável para quem quer crescer no mercado digital.
Crie seu link de pagamento InfinitePay e escale suas vendas à distância
Neste artigo, vamos explorar como aumentar as vendas do seu negócio com 15 ideias criativas, além de apresentar outras dicas práticas, incluindo estratégias de vendas online, diversificação de meios de pagamento e muito mais.
Aumentar as vendas não é apenas vender mais produtos, mas sim adotar um conjunto de ações que envolvem o público-alvo, a experiência do cliente e o aprimoramento constante das suas estratégias de marketing e vendas.
Isso inclui o uso de canais de comunicação diversificados, campanhas de marketing digital bem estruturadas, vendas online e até mesmo uma presença robusta em redes sociais.
A seguir, vamos apresentar 15 ideias criativas para aumentar as vendas em 2024.
Identifique as datas comemorativas relevantes para seu negócio – como o Dia das Mães, Dia dos Pais e Black Friday – e crie promoções especiais para cada uma: planeje com antecedência, prepare sua equipe e divulgue amplamente.
Essas datas comemorativas aumentam o volume de compras e são oportunidades perfeitas para atrair novos clientes e fidelizar os antigos.
Elas já predispõem as pessoas a comprar, seja para presentear ou aproveitar ofertas especiais; e, além disso, há um aumento natural no tráfego de consumidores nesses períodos.
Exemplo: Uma loja de eletrônicos oferece um pacote especial no Dia dos Pais, com um smartphone + fones de ouvido bluetooth com 20% de desconto.
Gatilhos mentais como escassez, urgência e prova social ajudam a influenciar a decisão de compra.
Frases como “últimas unidades” ou “promoção por tempo limitado” em suas mensagens de marketing e descrições de produtos podem estimular o senso de urgência no consumidor.
Os gatilhos mentais apelam para aspectos psicológicos do comportamento do consumidor, influenciando suas decisões de compra.
Exemplo: Uma loja online exibe a mensagem "Apenas 3 unidades restantes!" ao lado de um produto popular, criando um senso de urgência.
Crie conteúdo relevante e informativo sobre tópicos relacionados ao seu nicho – você pode oferecer e-books gratuitos em troca do e-mail do cliente.
Isso ajuda a construir uma base de dados para campanhas futuras e mantém o contato com o cliente.
O marketing de conteúdo estabelece sua empresa como uma autoridade no assunto, construindo confiança com potenciais clientes.
Exemplo: Uma loja de suplementos oferece um e-book gratuito sobre "10 receitas de vitaminas proteicas para ganho de massa muscular" em troca do e-mail do cliente.
Utilize o e-mail marketing para enviar ofertas exclusivas e personalizadas para sua base de clientes.
Um e-mail segmentado aumenta significativamente a chance de conversão, portanto, segmente sua lista de e-mails com base em dados demográficos e comportamentais e crie conteúdos e ofertas específicas para cada segmento.
E-mails personalizados têm maior probabilidade de serem abertos e lidos, pois são mais relevantes para o destinatário.
Exemplo: Uma loja de roupas envia um e-mail com o título "Ei [Nome], selecionamos estas peças especialmente para você!" com produtos baseados no histórico de compras do cliente.
Identifique produtos complementares em seu catálogo e sugira-os durante o processo de compra.
A venda cruzada aumenta o valor médio do pedido e melhora a experiência do cliente ao oferecer produtos que complementam sua compra original.
Exemplo: Ao vender um smartphone, uma loja de eletrônicos sugere a compra de uma capa protetora e um carregador portátil.
Ofereça versões premium ou mais avançadas dos produtos que o cliente está considerando, destacando os benefícios adicionais – mostre o valor agregado de gastar um pouco mais em algo superior.
O upselling aumenta o valor médio do pedido ao incentivar os clientes a optarem por uma versão mais cara e geralmente mais lucrativa do produto.
Exemplo: Um restaurante sugere a versão gourmet de um prato, destacando ingredientes premium e apresentação especial.
Identifique empresas complementares ao seu negócio e proponha parcerias mutuamente benéficas.
Formar parcerias com outras empresas permite que você alcance um novo público, agregue valor aos seus clientes e diversifique sua oferta.
Exemplo: Uma academia faz parceria com uma loja de suplementos, oferecendo descontos exclusivos aos membros da academia na compra de produtos na loja parceira.
As redes sociais são uma ferramenta poderosa para alcançar mais clientes – trabalhe com influenciadores digitais para promover seus produtos e gerar engajamento.
Crie conteúdo engajante para as redes sociais mais relevantes para seu público-alvo e colabore com influenciadores que se alinhem com sua marca.
As redes sociais oferecem uma forma direta de se conectar com seu público-alvo e os influenciadores trazem credibilidade e alcance adicional.
Exemplo: Uma marca de cosméticos colabora com uma influenciadora de beleza e estilo de vida para criar um tutorial de maquiagem usando seus produtos, compartilhado nas redes sociais da influencer e da marca.
Investir na experiência do cliente é crucial – mapeie a jornada do cliente e otimize todos os pontos de contato.
Treine sua equipe para oferecer atendimento excepcional e ofereça atendimento rápido e personalizado, tanto em lojas físicas quanto no e-commerce.
Um cliente satisfeito tende a voltar e indicar sua marca – a experiência cria fidelidade, incentiva compras repetidas e gera recomendações boca a boca.
Exemplo: Uma loja online implementa um sistema de chat ao vivo para responder rapidamente às dúvidas dos clientes durante o processo de compra.
Crie um programa de fidelidade que recompense os clientes frequentes com descontos, pontos, brindes ou benefícios exclusivos.
Programas de fidelidade incentivam compras repetidas e criam uma conexão emocional com a marca – isso ajuda a manter o consumidor engajado.
Exemplo: Uma cafeteria oferece um cartão de fidelidade digital onde, após 10 compras, o cliente ganha um café grátis.
Unifique todos os canais de comunicação e vendas para oferecer uma experiência consistente ao cliente, que poderá comprar na loja física, online ou pelo WhatsApp com a mesma qualidade de atendimento.
Uma estratégia omnichannel oferece uma experiência de compra ideal, independentemente de como o cliente escolhe interagir com sua marca.
Exemplo: Um cliente pode ver um produto na loja física, comprar online e optar por retirar em outra loja, tudo de forma integrada.
Utilize campanhas de remarketing para alcançar clientes que visitaram seu site, mas não finalizaram a compra.
O remarketing ajuda a reconquistar a atenção de clientes que já demonstraram interesse em seus produtos.
Exemplo: Um cliente visualiza um par de sapatos em uma loja online, mas não compra. Nos dias seguintes, ele vê anúncios desse mesmo par de sapatos em outros sites que visita.
Implemente ferramentas de IA para otimizar processos de venda, como chatbots para atendimento e análise de dados para campanhas de marketing mais precisas.
A IA pode melhorar a eficiência operacional e fornecer ideias valiosas para tomada de decisões.
Exemplo: Uma loja online utiliza um sistema de IA para recomendar produtos personalizados com base no histórico de navegação e compras do cliente.
Crie conteúdos e ofertas específicos para cada estágio do funil de vendas, desde a conscientização até a decisão de compra.
Um funil de vendas otimizado guia o cliente de forma eficiente através do processo de compra, aumentando as chances de conversão.
Exemplo: Uma empresa de software oferece um webinar gratuito para atrair leads (topo do funil), seguido por uma demonstração personalizada do produto (meio do funil) e, finalmente, uma oferta especial de assinatura (fundo do funil).
Colete e analise dados dos clientes para criar campanhas personalizadas.
Conheça o comportamento de compra e envie ofertas que façam sentido para cada consumidor.
Campanhas personalizadas são mais relevantes para o cliente individual, aumentando as chances de engajamento e conversão.
Exemplo: Uma loja de roupas analisa o histórico de compras de um cliente e envia um e-mail com uma seleção de peças que combinam com itens que ele já comprou, junto com um código de desconto personalizado.
Ter uma loja virtual bem estruturada é uma ótima estratégia para aumentar suas vendas.
A seguir, veja dicas de como melhorar suas vendas online em 2024.
Veja também: Confira dicas para vender com segurança na internet
Seu site deve ser fácil de navegar e otimizado para dispositivos móveis: simplifique a estrutura do seu site, use menus claros e intuitivos, implemente uma barra de pesquisa eficiente e garanta que o site seja responsivo para dispositivos móveis.
Um site fácil de navegar reduz a frustração do usuário e facilita a jornada de compra, aumentando as chances de conversão.
Exemplo: Uma lanchonete pode implementar em seu site um menu "hambúrguer" para dispositivos móveis e usar categorias claras para organizar as opções disponíveis.
Pesquise palavras-chave relevantes para seus produtos, otimize títulos, descrições e meta tags, crie conteúdo rico em palavras-chave e construa backlinks de qualidade para garantir que seus produtos sejam encontrados pelos consumidores nos motores de busca.
Um bom SEO aumenta a visibilidade da sua loja nos resultados de busca, atraindo mais tráfego orgânico qualificado.
Exemplo: Otimize a descrição de um produto de "Camiseta azul" para "Camiseta azul marinho 100% algodão masculina tamanho G".
Desenvolva páginas de destino focadas em conversão, com chamadas claras para ação (CTAs) e informações objetivas sobre seus produtos, design limpo e conteúdo persuasivo.
Landing pages eficientes direcionam a atenção do visitante para uma ação específica, aumentando as taxas de conversão.
Exemplo: Crie uma landing page para um novo produto, destacando seus benefícios principais e incluindo um CTA visível e chamativo para "Comprar agora".
O email-marketing é uma ferramenta poderosa para vendas online.
Segmente sua base de clientes e personalize o conteúdo, use assuntos atrativos e teste diferentes horários de envio, buscando aumentar o engajamento e as conversões.
O e-mail marketing permite comunicação direta e personalizada com clientes potenciais e existentes, promovendo engajamento e vendas.
Exemplo: Envie um e-mail com ofertas personalizadas baseadas nas últimas compras do cliente.
Utilize redes sociais como Instagram e Facebook para exibir produtos, promover vendas e interagir com seu público-alvo.
Crie conteúdo visual atraente, use hashtags relevantes, interaja com seguidores e considere anúncios pagos.
As redes sociais oferecem amplo alcance e permitem interação direta com o público-alvo, aumentando o engajamento e as vendas.
Exemplo: Faça um post no Instagram mostrando um cliente usando seu produto, com um link direto para a página de compra.
Garanta que seu sistema de pagamento online seja seguro, transmitindo confiança ao cliente no momento da compra.
Implemente certificados SSL, use gateways de pagamento confiáveis e exiba selos de segurança em seu site.
A segurança no pagamento aumenta a confiança do cliente, reduzindo o abandono de carrinho e aumentando as conversões.
Exemplo: Adicione o selo "Compra Segura" próximo ao botão de finalizar compra.
Diversifique as formas de pagamento aceitas na sua loja online.
Integre diferentes opções de pagamento ao seu site, incluindo cartões de crédito, boletos, transferências bancárias e métodos digitais como Pix e link de pagamento.
Oferecer várias opções de pagamento atende às preferências diversas dos clientes, reduzindo o atrito no processo de compra e aumentando a taxa de conversão.
Exemplo: Adicione a opção de pagamento via Pix, oferecendo um pequeno desconto para incentivar seu uso.
Crie ofertas por tempo limitado, use contadores regressivos e promova intensamente por e-mail e redes sociais.
Promoções relâmpago criam um senso de urgência, incentivando os clientes a tomar decisões de compra rápidas para não perder a oportunidade.
Exemplo: Lance uma promoção de "Happy Hour" com 20% de desconto em todos os produtos por apenas 2 horas, anunciando nas redes sociais e por e-mail.
Exiba comentários e avaliações de clientes em sua loja virtual – esse tipo de prova social ajuda a convencer novos consumidores.
Implemente um sistema de avaliações em seu site, incentive clientes a deixarem comentários após a compra e responda a todas as avaliações, positivas ou negativas.
Avaliações e comentários fornecem prova social, aumentando a confiança de potenciais compradores e ajudando-os a tomar decisões informadas.
Exemplo: Envie um e-mail automático uma semana após a entrega do produto, solicitando que o cliente deixe uma avaliação e oferecendo um pequeno desconto na próxima compra como incentivo.
Utilize ferramentas para automatizar o envio de e-mails, atendimento ao cliente (como chatbots), gerenciamento de estoque e até mesmo a logística, garantindo que seu e-commerce funcione de maneira eficiente e escalável.
A automatização aumenta a eficiência, reduz erros humanos e permite que você escale suas operações sem necessariamente aumentar sua equipe na mesma proporção.
Exemplo: Implemente um chatbot para responder perguntas frequentes dos clientes 24/7, reduzindo a carga de trabalho da sua equipe de atendimento.
Oferecer diversas opções de pagamento é uma das formas mais eficazes de aumentar as vendas e atingir novos públicos.
Uma solução ideal para vendas online ou por redes sociais é o Link de Pagamento da InfinitePay.
O Link de Pagamento da InfinitePay oferece parcelamento em até 12 vezes com uma das melhores taxas de aprovação do mercado.
Ele permite que você receba o pagamento de seus clientes na hora ou em até 1 dia útil – o que é ideal para quem deseja vender à distância ou pelas redes sociais, atendendo tanto pessoas físicas quanto jurídicas.
A InfinitePay se destaca ao oferecer a tecnologia 3DS2, que aumenta a taxa de aprovação de compras em até 4% em comparação com outros concorrentes; além disso, o sistema de segurança da plataforma previne fraudes e garante transações seguras.
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Com 147 milhões de usuários no Brasil, o WhatsApp se tornou uma ferramenta indispensável para empresas que buscam expandir seu alcance e impulsionar as vendas – especialmente para pequenos negócios e empreendedores que querem criar uma conexão mais próxima com seus clientes.
Mas, para vender de forma eficaz, é preciso adotar algumas estratégias que vão além de simplesmente enviar mensagens.
Neste artigo, vamos compartilhar estratégias infalíveis para você vender no WhatsApp e aumentar suas vendas de forma rápida e consistente.
Considerando que 83% dos brasileiros já usaram o WhatsApp para comprar produtos ou contratar serviços e que 95% das empresas brasileiras estão presentes no aplicativo, é crucial desenvolver estratégias eficazes de vendas neste canal.
Vamos explorar técnicas de vendas pelo WhatsApp que podem aprimorar significativamente seus resultados.
Comece baixando o WhatsApp Business (para Android ou iPhone), uma versão especialmente desenvolvida para pequenas empresas, e configure um perfil profissional.
Inclua uma foto de perfil (pode ser o logotipo da sua empresa), uma descrição clara do seu negócio, horários de atendimento e links para outras redes sociais.
Um perfil bem elaborado transmite credibilidade e profissionalismo, aumentando a confiança dos clientes e facilitando o contato – ter um perfil profissional bem configurado garante que os clientes saibam que estão lidando com uma empresa séria e facilita a comunicação.
Exemplo: use o logotipo da sua empresa como foto de perfil e adicione uma descrição clara, como "Vendemos produtos de beleza naturais e sustentáveis".
Veja como configurar e usar o WhatsApp business para o seu negócio.
O Guia de Negócios do WhatsApp é uma ferramenta que permite que as pessoas encontrem facilmente empresas locais.
Certifique-se de cadastrar sua empresa para que os clientes possam localizá-la com facilidade, aumentando sua visibilidade e atraindo mais clientes – isso ajuda a atrair clientes locais e aumenta a credibilidade do seu negócio.
Exemplo: cadastre sua loja de roupas no Guia de Negócios para que clientes próximos possam encontrá-la quando pesquisarem por lojas de roupas na região.
Para fazer o cadastro, siga o passo a passo:
O catálogo do WhatsApp Business permite que você organize e exiba seus produtos ou serviços de forma visual e acessível.
Isso facilita a experiência do cliente, que pode visualizar e escolher o que deseja de forma rápida e fácil.
Mantenha o catálogo sempre atualizado com fotos de qualidade, descrições claras e preços corretos.
Um catálogo atualizado ajuda a agilizar o processo de venda e elimina a necessidade de responder perguntas repetitivas sobre preços e especificações.
Exemplo: se você vende roupas, crie um catálogo com fotos de alta qualidade das peças, incluindo tamanhos, cores disponíveis e preços.
Para criar um catálogo no WhatsApp Business, siga o passo a passo:
Utilize as etiquetas do WhatsApp Business para categorizar seus contatos, como "Novos Clientes", "Pagamento Pendente" ou "Pedido Concluído".
Isso ajuda a organizar seu trabalho e a melhorar o atendimento.
Manter os contatos organizados facilita o acompanhamento do cliente em cada etapa do processo de vendas.
Exemplo: ao receber um pedido, marque o contato do cliente com a etiqueta "Pagamento Pendente" e, após a confirmação do pagamento, altere para "Pedido Concluído".
As respostas rápidas são atalhos para mensagens frequentes, como "Oi, como posso ajudar?" ou "Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h".
Isso economiza tempo e melhora a eficiência do atendimento.
Respostas rápidas agilizam o atendimento e garantem que as informações importantes sejam passadas de forma consistente.
Exemplo: crie uma resposta rápida para perguntas frequentes sobre entrega, como "O prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis, dependendo da sua região".
Configure mensagens automáticas para responder rapidamente aos clientes fora do horário de atendimento, como uma mensagem de boas-vindas ou de ausência.
Porém, não se esqueça de manter o atendimento humano e empático quando necessário, para criar um relacionamento próximo com o cliente – mensagens automáticas garantem que os clientes sejam respondidos prontamente, mesmo fora do horário de atendimento, mas o toque humano é essencial para gerar confiança.
Exemplo: configure uma mensagem automática do tipo "Obrigado por entrar em contato! Estamos fora do horário de atendimento, mas responderemos o mais breve possível."
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Personalize suas mensagens chamando o cliente pelo nome e oferecendo soluções que realmente atendam às necessidades dele – isso ajuda a criar um vínculo mais próximo e aumenta as chances de conversão.
Mensagens personalizadas mostram ao cliente que ele é importante e que seu negócio está interessado em oferecer o melhor atendimento possível.
Exemplo: "Oi Maria, vi que você gostou dos nossos produtos de cuidados com a pele! Estamos com uma promoção especial para você hoje. Gostaria de saber mais?"
Utilize o status do WhatsApp para compartilhar novidades, promoções e conteúdos relevantes.
Funciona como uma vitrine rápida e não invasiva para chamar a atenção dos clientes e mantê-los atualizados sobre o que está acontecendo no seu negócio.
O status do WhatsApp permite alcançar os clientes de forma discreta, já que eles podem visualizar as atualizações no momento mais conveniente para eles.
Exemplo: publique um status com uma imagem dos seus produtos em promoção, acompanhada de uma legenda como "Promoção imperdível hoje! Descontos especiais esperando por você."
Crie grupos ou listas de transmissão para envolver os clientes e enviar atualizações relevantes, como lançamentos de produtos, promoções exclusivas e dicas úteis.
Isso ajuda a manter seus clientes informados e interessados, mas sem ser invasivo.
Listas de transmissão são úteis para alcançar vários clientes ao mesmo tempo, enquanto grupos podem ser utilizados para criar uma comunidade mais interativa.
Exemplo: crie uma lista de transmissão para anunciar uma promoção especial para todos os seus clientes que já compraram de você anteriormente.
O WhatsApp Web facilita a digitação e a organização do atendimento, especialmente quando se lida com um grande volume de mensagens.
Você pode usar o computador para responder rapidamente e ter uma visão mais ampla das conversas – facilita o atendimento, especialmente quando há muitas mensagens para responder, e permite o uso de recursos do computador para melhorar a eficiência.
Exemplo: use o WhatsApp Web para copiar e colar links ou informações de produtos, agilizando o atendimento ao cliente.
Para abrir o WhatsApp Web, siga o passo a passo:
Compartilhe conteúdo interessante para seus clientes, como dicas e novidades sobre os produtos – isso mantém o cliente engajado e reforça a confiança no seu negócio, além de evitar que suas mensagens sejam vistas apenas como propaganda.
Conteúdos úteis ajudam a manter o relacionamento e mostram que seu negócio se importa em oferecer valor além das vendas.
Exemplo: "Sabia que é importante hidratar a pele logo após o banho para garantir maior absorção dos nutrientes? Confira nossos hidratantes naturais para potencializar esse cuidado!"
Gere um QR Code para que os clientes possam entrar em contato com você de forma rápida e prática:
Divulgue a imagem em suas redes sociais, site e materiais de marketing para tornar o contato mais acessível – isso simplifica o processo de contato, evitando que o cliente precise digitar o número manualmente.
Exemplo: adicione um QR Code nos cartões de visita da sua loja física para que os clientes possam facilmente adicioná-lo ao WhatsApp.
Utilize ferramentas para agendar mensagens em horários em que seu público esteja mais ativo: isso aumenta as chances de engajamento e conversão, pois a mensagem será enviada no momento em que o cliente está mais propenso a responder.
Enviar mensagens no momento certo faz toda a diferença para aumentar a taxa de resposta dos clientes.
Exemplo: envie mensagens entre 18h e 20h, quando a maioria das pessoas está mais disponível para interagir.
Utilize vídeos ou áudios para oferecer demonstrações dos seus produtos, mostrando como usá-los ou destacando seus benefícios – isso ajuda o cliente a visualizar melhor o que você oferece e pode aumentar as chances de venda.
Demonstrações ajudam os clientes a entender melhor o valor do produto e como ele pode ser útil, o que incentiva a compra.
Exemplo: envie um vídeo mostrando como aplicar um dos seus produtos de beleza, destacando os resultados.
Depois de uma venda, pergunte ao cliente sobre a experiência de compra e o produto – isso demonstra cuidado e atenção, e as avaliações positivas podem ser usadas para atrair novos clientes.
Pedir feedback mostra que você se importa com a opinião do cliente e ajuda a melhorar seus processos.
Exemplo: "Oi João, tudo bem? Gostaríamos de saber o que achou do nosso serviço. Sua opinião é muito importante para nós!"
Certifique-se de que seu número do WhatsApp esteja visível em todas as suas redes sociais, sites e materiais de marketing.
Quanto mais fácil for para o cliente encontrar seu contato, maiores as chances de ele entrar em contato e realizar uma compra.
Facilitar o contato é fundamental para não perder oportunidades de vendas.
Exemplo: adicione o ícone do WhatsApp no cabeçalho do seu site, para que os visitantes possam enviar mensagens facilmente.
Ao aplicar estas técnicas, você não apenas aumenta as chances de venda, mas também melhora a experiência geral do cliente.
Vender pelo WhatsApp traz uma série de vantagens que o tornam uma ferramenta valiosa para comerciantes de diferentes segmentos:
A InfinitePay tem a solução perfeita para quem vende ou quer vender no WhatsApp: o Link de Pagamento facilita a venda online e garante o recebimento imediato, tornando-o ideal para comerciantes que utilizam o WhatsApp como principal canal de vendas.
Confira as vantagens:
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