Storytelling: uma boa estratégia para diferenciar a sua empresa da concorrência

Atualmente, conquistar qualquer cliente envolve um super desafio. Isso acontece porque tem cada vez mais empresas entrando no mercado, independente de qual for a sua área de atuação.

Uma das formas de fazer com o que a sua empresa consiga se diferenciar do “mar de concorrentes” que existe é usar as redes sociais para divulgar a sua empresa. Falando nisso, nossa equipe criou um conteúdo todinho sobre esse tema e que você pode ter acesso clicando aqui.

Uma das boas estratégias para a criação de conteúdo nas redes sociais é o “Storytelling”. Esse nome um tanto complicadinho nada mais significa do que “contar histórias”. Através dessas histórias, você conseguirá criar um elo emocional entre a sua marca e o cliente que quer conquistar ou até mesmo manter.

Todo mundo ama uma boa história!

Todos nós gostamos de uma boa história e sabemos contar boas histórias. É a partir dos contos e das emoções que são projetadas que criamos laços e somos envolvidos a consumir determinado produto ou serviço.

As histórias são tão presentes na nossa vida, que estamos constantemente presos a elas dentro dos cinemas, nos streamings de vídeo, nas bandas que curtimos, nos livros que lemos e também nas novelas que assistimos.

Mas por que compramos mais com as histórias?

Nós compramos mais e nos tornamos mais fiéis às marcas, porque somos envolvidos com o enredo, com as dificuldades e sonhos vividos pelos protagonistas. Em 2011, por exemplo, as vendas dos Camaros aumentaram devido ao sucesso da franquia “Transformers”.

A jornada do herói que tenta salvar o mundo dos perigos dos alienígenas robôs virou febre em várias partes do mundo. O sucesso foi tanto, que até dupla sertaneja surgiu cantando sobre o carro - o que fez a procura pelo veículo ser ainda mais disseminada.

Marcas emprestam novos valores aos seus clientes

Um bom exemplo disso pode ser comprar algum equipamento da Apple. Quando você usa algum equipamento desenvolvido pela empresa, é como se a marca emprestasse a você os valores que ela possui.

Quando você tem um computador da marca, por exemplo, as pessoas passam a te ver como mais criativo, competente e interessante. Valores que estão dentro da estratégia da empresa e que são transmitidos a você por conta das histórias que foram contadas sobre ela.

Se a gente voltar na história do Camaro Amarelo, os valores emprestados pela figura do super carrão esportivo é de alguém que venceu grandes desafios e conquistou coisas que aparentemente eram impossíveis de serem conquistadas.

Entendeu a importância do storytelling?

Hm… Mas como posso usar storytelling para minha empresa?

Micro, pequenas e médias empresas têm muita história pra contar. Se a sua empresa for familiar, use essa história para contar como o negócio tem ajudado a sua família a realizar sonhos. Quando clientes entendem o enredo por trás da sua empresa, passam a ser mais fiéis, porque se identificam com os objetivos, frustrações e desafios.

Você pode fazer isso criando um blog que conte como a empresa começou, os desafios que já viveu e conquistas que foram sendo desenvolvidas ao longo do tempo. A criação desse blog também fará com que a busca pelo seu negócio dentro da internet fique mais fácil, porque estará produzindo conteúdo rotineiramente.

Porém, o uso do blog pode ocupar um certo tempo para ser desenvolvido. Sendo assim, use lives, faça os Stories do Instagram, convide clientes para dar depoimentos sobre o seu trabalho e sobre a sua empresa. Isso fará com que a rede de contatos que ele possui em suas redes sociais seja essencial para disseminar a cultura da sua marca.

Outros pontos importantes para usar storytelling na sua estratégia

1. ‍ Invista em marca: uma boa identidade visual é o passo inicial para começar a contar uma boa história e criar esse elo emocional com a sua empresa.

2. ‍A jornada do herói: fale dos desafios, envolva seus clientes nas suas dificuldades, nos momentos de crise e como eles foram vencidos.

3. ‍Use e abuse das redes sociais: compartilhe fotos da sua empresa, publique conteúdos agradecendo seus clientes e marcando alguns deles nas postagens. Isso pode incentivá-los a continuar com você.

4. ‍Nas entregas: escreva dedicatórias quando enviar algum produto por delivery. Isso vai gerar um ótimo gatilho emocional, criando uma história a partir da experiência única que gerou para o seu cliente.

E então, topa começar a contar a sua história? Nós agradecemos, porque a nossa está sendo contada pelos nossos clientes e também por aqueles que estão começando a conhecer a nossa empresa. Você pode conhecer um pouquinho dela logo abaixo:

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